Hotel Riu Palace La Mola

“Hotel familiar increíble”

Hotel excepcional para familias y parejas en Formentera.

“Viaje de ensueño”

Hotel de diez en todos los aspectos,ubicación muy buena....cerca de todo,...confortable,limpísimo todo ...habitaciones amplias,modernas.La playa del hotel espectacular y en el restaurante de la piscina se come de lujo,volveré sin pensarlo!gracias a todos🥰

“Hotel muy incómodo”

Estuvimos en este hotel 3 noches a finales de mayo. Es un hotel muy grande más de 340 habitaciones. Lo mejor del hotel es que está situado en primera línea de playa . Fue renovado el pasado año . Las zonas comunes han quedado bien, sin embargo la decoración de las habitaciones es anodina y sin… Más

Estuvimos en este hotel 3 noches a finales de mayo. Es un hotel muy grande más de 340 habitaciones. Lo mejor del hotel es que está situado en primera línea de playa . Fue renovado el pasado año . Las zonas comunes han quedado bien, sin embargo la decoración de las habitaciones es anodina y sin alma..Esto es común a los nuevos RIU o a las renovaciones. Los cuartos de baño son funcionales pero no esperes encontrar ni siquiera un gorro de baño o algo que se te haya olvidado y tampoco lo tienen en recepción. Es la sostenibilidad mal entendida. Un aspecto muy positivo es el servicio que es extraordinario tanto en los restaurantes como en los bares, no así en la recepción principal que tienen pocas ganas de ayudar a solucionar cualquier problema. No nos ha gustado este hotel por varias razones. 1. El hotel tiene dos edificios comunicados por escaleras largas muy pronuncionadas. Siempre tienes que desplazarte al edificio 1 donde está el restaurante principal , bares , animación, recepción principall El edificio 2 , el más cercano a la playa . Además por la noche hay tramos de escaleras mal iluminados. No recomendaría este hotel para personas con movilidad reducida ni para familias con niños pequeños y carritos de bebé 2..A finales de mayo ya era muy difícil encontrar una tumbona a las 11.00hrs, todas con toallas. No quiero ni pensar como será en julio y agosto. 3.El desayuno y la cena incluidas tienen una gran variedad pero el producto es de calidad regular y low cost, muy de batalla. 4. Lo peor de todo son los zumos del desayuno. El hotel les da una apariencia de naturales y no lo son, están aguados , mezclados y azucarados., no saben a nada. Es el peor zumo que he tomado en un hotel. Sería mejor que pusieran máquinas de zumo. 4. Siempre tienes que pagar por el agua , no hay agua de km cero como en otros hoteles de Formentera. No repetiría en este hotel

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“Un hotel con encanto… empañado por errores imperdonables”

Resulta difícil comprender cómo un establecimiento de esta categoría, con un entorno privilegiado y una arquitectura tan cuidada, puede fallar en lo esencial: la atención al huésped y la calidad del servicio. Nada más llegar, la primera impresión en recepción fue tan fría como distante. La actitud… Más

Resulta difícil comprender cómo un establecimiento de esta categoría, con un entorno privilegiado y una arquitectura tan cuidada, puede fallar en lo esencial: la atención al huésped y la calidad del servicio. Nada más llegar, la primera impresión en recepción fue tan fría como distante. La actitud del personal, carente de amabilidad y sin la más mínima intención de empatía, marcó un inicio desafortunado para una estancia que prometía mucho más. Incluso fue necesario preguntar si ocurría algo para justificar un trato tan impropio de un hotel de este nivel. La experiencia en el restaurante no mejoró. Solicitar algo tan básico como un sacacorchos se convirtió en una odisea. Tres camareros distintos explicaron, con resignación, que la empresa les proporciona el uniforme, pero que los sacacorchos corren por cuenta de cada uno. Una respuesta tan insólita como reveladora del nivel de gestión interna. Finalmente, tras insistir, accedieron a prestarnos uno, con la condición de devolverlo personalmente al día siguiente. Y si la anécdota no fuera suficiente, el regreso a la habitación añadió el capítulo más inaceptable: una cucaracha —la “reina”, podría decirse— nos dio la bienvenida. Un detalle que rompe de inmediato cualquier sensación de confort o exclusividad. En resumen, un hotel con un gran potencial, visualmente atractivo y bien ubicado, pero que fracasa en lo más elemental: la atención al cliente, la higiene y la coherencia entre su imagen y su servicio. Una lástima, porque con una gestión más profesional y un enfoque genuino en la experiencia del huésped, podría ser un auténtico referente.

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