Hotel Riu Chiclana - All Inclusive

“MUY SATISFECHO”

He pasado unos dias geniales gracias a vuestros empleados, sobre todo a Luis Moreno y Merche de comedor, que han estado pendiente en todo momento de que estuvieramos lo mas comodo posible, nos han hecho pasar una estancia inmejorable. El hotel tiene unas instalaciones increibles. Volvere sin ningun… Más

He pasado unos dias geniales gracias a vuestros empleados, sobre todo a Luis Moreno y Merche de comedor, que han estado pendiente en todo momento de que estuvieramos lo mas comodo posible, nos han hecho pasar una estancia inmejorable. El hotel tiene unas instalaciones increibles. Volvere sin ninguna duda. Muchas gracias

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“Aniversario”

Hotel muy bien ubicado. A pie de playa, hay que bajar una escalera y accedes a la playa, de las mejores de Cadiz. Bar de la piscina inmejorable, las bebidas primeras marcas, la comida muy buena y bastantes restaurantes para comer tranquilamente. Horario de los desayunos, comidas y cenas muy buenos,… Más

Hotel muy bien ubicado. A pie de playa, hay que bajar una escalera y accedes a la playa, de las mejores de Cadiz. Bar de la piscina inmejorable, las bebidas primeras marcas, la comida muy buena y bastantes restaurantes para comer tranquilamente. Horario de los desayunos, comidas y cenas muy buenos, al haber extranjeros los comedores no se masifican, pues tienen otro horario. Para repetir

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“Hotel grande, con buenas instalaciones, pero no ha sido la experiencia familiar que esperábamos.”

Hemos pasado 5 noches en familia con dos niños y nuestra sensación es agridulce. Las instalaciones son muy amplias y están bien cuidadas. El hotel cuenta con varias piscinas, jardines y zonas comunes que permiten repartir bastante a los huéspedes. Aun así, la realidad es que la mayoría de la gente… Más

Hemos pasado 5 noches en familia con dos niños y nuestra sensación es agridulce. Las instalaciones son muy amplias y están bien cuidadas. El hotel cuenta con varias piscinas, jardines y zonas comunes que permiten repartir bastante a los huéspedes. Aun así, la realidad es que la mayoría de la gente termina concentrándose en determinadas zonas, especialmente alrededor del bar de la piscina, por lo que encontrar una hamaca bien situada puede resultar complicado si no madrugas un poco. La limpieza en general ha sido correcta y las habitaciones son amplias y cómodas. El equipo de animación merece una mención especial. Los espectáculos nocturnos están muy trabajados y se nota el esfuerzo que hacen. Tanto los shows como la fiesta temática que vivimos durante la estancia estuvieron muy bien organizados y fueron de lo mejor del hotel. Es admirable cómo el mismo equipo participa en actividades durante el día y por la noche actúa como bailarines, animadores y parte fundamental de los espectáculos. Sin embargo, creemos que el hotel está más orientado a un turismo masivo que a una experiencia familiar cuidada. Aunque hay actividades y animación, echamos en falta más propuestas para los niños fuera de lo habitual. No encontramos cine infantil, actividades diferenciadas para determinadas edades ni una programación familiar que hiciera especial cada día. Respecto a la restauración, la variedad del buffet es amplia y la comida es correcta. Sin embargo, la gestión de los restaurantes temáticos nos resultó bastante decepcionante. Es necesario reservar con antelación y, pese a intentarlo desde prácticamente nuestra llegada, únicamente conseguimos cenar en dos de ellos durante toda la estancia. Lo que más nos sorprendió fue que, en varias ocasiones, se nos indicó que no había disponibilidad mientras observábamos restaurantes con numerosas mesas vacías. Esta situación nos generó una sensación de mala organización y frustración, especialmente teniendo en cuenta que forma parte de la oferta que se publicita del hotel. Otro aspecto que no nos gustó fue el ambiente que se genera en determinadas zonas debido al sistema de todo incluido. Durante gran parte del día hay consumo continuo de alcohol y esto acaba afectando al entorno. Las piscinas son amplias, pero la zona próxima al bar concentra gran parte de este ambiente. Llegamos a presenciar situaciones desagradables, incluyendo huéspedes en evidente estado de embriaguez y un incidente que obligó incluso a cerrar temporalmente una de las piscinas. Entendemos que el comportamiento de algunos clientes no es responsabilidad directa del hotel, pero sí creemos que debería existir un mayor control para preservar un ambiente agradable para todas las familias. También nos llamó la atención la presencia permanente de personal de seguridad recorriendo las instalaciones durante prácticamente todo el día. Inicialmente sorprende ver tanta vigilancia en un complejo vacacional, aunque después, al observar determinadas situaciones y escuchar comentarios sobre conflictos entre huéspedes, se entiende el motivo de mantener este nivel de control. El personal, en líneas generales, fue correcto. No tuvimos ningún problema, aunque tampoco encontramos un trato especialmente cercano o personalizado, algo comprensible teniendo en cuenta el enorme volumen de huéspedes que maneja el complejo. Queremos destacar especialmente a Sebastián, que fue una de las personas más amables y cercanas que encontramos durante nuestra estancia. En resumen, es un hotel con buenas instalaciones, muchas piscinas, buena animación y una oferta amplia para quien busca un resort grande y con mucho ambiente. Sin embargo, para quienes priorizamos la tranquilidad, una gestión más cuidada de los servicios y una experiencia familiar más equilibrada, hay aspectos importantes que deberían mejorar. Tras nuestra experiencia, no repetiremos ni recomendaríamos este hotel a familiares o amigos que busquen unas vacaciones familiares tranquilas. Las instalaciones son buenas, pero el conjunto de la experiencia no ha estado a la altura de nuestras expectativas. Entre la masificación, la gestión de las reservas de los restaurantes, el ambiente generado en algunas zonas por el consumo continuado de alcohol y la falta de una oferta familiar más cuidada, nos marchamos con la sensación de que el hotel tiene potencial, pero no ofrece la experiencia que buscábamos para viajar en familia.

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