INNSIDE Newcastle

“Otra gran visita”

El excelente servicio habitual del personal de recepción. Preciosas y modernas habitaciones con vistas al río y los puentes. No usamos el restaurante, así que no puedo comentar.

“Lugar increíble”

Un lugar increíble. Personal amable, habitaciones modernas, limpias y muy cómodas. Excelente ubicación.

“Gané una reclamación de "Mejor precio garantizado" - ¡no dejes que digan que no!”

Recientemente me alojé en INNSiDE Newcastle y quería compartir mi experiencia con Meliá en cuanto a la "Garantía del Mejor Precio". " ​Al reservar, encontré un precio significativamente más bajo en otra página web. Como estaba reservando 5 habitaciones, la diferencia se sumó. Cuando me puse en con… Más

Recientemente me alojé en INNSiDE Newcastle y quería compartir mi experiencia con Meliá en cuanto a la "Garantía del Mejor Precio". " ​Al reservar, encontré un precio significativamente más bajo en otra página web. Como estaba reservando 5 habitaciones, la diferencia se sumó. Cuando me puse en contacto con el hotel para reclamar la garantía, inicialmente me dijeron que este hotel específico no ofrecía la garantía del mejor precio, a pesar de que el sitio web claramente indica que sí. Incluso intenté resolver el asunto simplemente pidiendo desayuno gratis, pero el hotel se mantuvo firme alegando que el hotel de precio más bajo era una propiedad "diferente", a pesar de que las fotos y la dirección son idénticas. ​Conocía los términos y condiciones y persistí. Esta fue una situación de "David vs Goliat" que finalmente llegó a los tribunales. Se dictó una CCJ (Sentencia del Tribunal del Condado, Reclamación N 2 QZ 34 A 5 ), y solo una vez que se dio instrucciones a los alguaciles Meliá finalmente pagó y cumplió con su promesa anunciada. Recuperé con éxito la diferencia de precio completa más todos mis honorarios legales y de garantía. ​La lección: La garantía de precio de Meliá es legalmente exigible. Si tienes una reclamación válida y te la niegan, no te rindas. El personal del hotel en sí era profesional durante mi estancia, pero el departamento jurídico de la oficina central solo actuó una vez que el tribunal estuvo involucrado. ¡No tengas miedo de cumplir su palabra! .

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“Habitación encantadora pero mal servicio al cliente”

Llegamos al hotel a las 3 pm, que es la hora de check in indicada. Nos dijeron que la habitación no está lista, pero nos dieron un vale para media pinta de cerveza y una coca para mi esposa. El tipo del escritorio se disculpó pero dijo ‘vendré a avisarte tan pronto como la habitación esté disponi… Más

Llegamos al hotel a las 3 pm, que es la hora de check in indicada. Nos dijeron que la habitación no está lista, pero nos dieron un vale para media pinta de cerveza y una coca para mi esposa. El tipo del escritorio se disculpó pero dijo ‘vendré a avisarte tan pronto como la habitación esté disponible’. La hora llegó a las 4 pm y todavía no hay palabra, así que volví al escritorio solo para que me dijeran que la habitación está lista. Así que si no hubiera vuelto al escritorio podríamos haber estado sentados allí horas. ¿Qué pasó con avisarnos tan pronto como esté listo? Pregunté si recibiría un descuento por ahora teniendo una hora menos en la habitación pero me dijeron que no. Si bien la habitación es muy impresionante, fue decepcionado por el servicio al cliente de mala calidad.

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