Army Hotel

“Hotel nuevo con buenas instalaciones y precios, pero el trato deja mucho que desear”

Me alojé una semana en este hotel a fines de setiembre 2016 por trabajo. El personal del hotel no tiene mucha experiencia en hostelería y trato con el público. Aunque intenten ser amables, no son capaces de decirte que para que no te retengan el pasaporte tienes que dejar los datos de una tarjeta d… Más

Me alojé una semana en este hotel a fines de setiembre 2016 por trabajo. El personal del hotel no tiene mucha experiencia en hostelería y trato con el público. Aunque intenten ser amables, no son capaces de decirte que para que no te retengan el pasaporte tienes que dejar los datos de una tarjeta de crédito de garantía. Eso el personal de recepción, el resto casi no habla inglés por lo que entenderse es misión imposible. En la habitación hay hervidor y tazas para prepararse café o té y yo tuve la mala suerte de romper la tapa de una taza. Dejé una nota indicando lo sucedido. Dos días después vino la responsable del servicio a preguntarme qué había pasado con la tapa y le indiqué que me podían cargar el coste a mi cuenta. Cada noche venía a mi habitación a recriminarme por la tapa hasta que me que quejarme formalmente con el responsable por el maltrato y la persecución. La habitación era bonita, amplia y tranquila. El baño moderno y bien cuidado, con bañera y ducha. Por desgracia el colchón era de pésima calidad y la cortina, que en teoría se corría automáticamente, se bloqueaba de seguido haciendo un ruido atronador por espacio de 10-20 minutos. Tuve que llamar varias veces a recepción para que lo arreglaran. El desayuno es tipo bufet y es variadísimo, con propuestas occidentales y vietnamitas. Por desgracia, la calidad no es la mejor y el café y el té son imbebibles. Tienen un sistema de vouchers que te dan en la recepción y que tienes que presentar cada vez que vas a desayunar. No es muy funcional y te dan sólo un voucher por vez. No es un sistema muy bien pensado. Al parecer el hotel es propiedad del ejército, de ahí el nombre tan poco comercial. No es extraño ver militares en el restaurante y el bar del lobby, lo que le da un toque surrealista. Para ser justos, tengo que decir que el hotel tiene muchas cosas positivas. Cuenta con unas instalaciones notables, sobre todo para el rango de precio (US$55/día). Visité el gimnasio y la piscina, además del spa. El servicio del spa es de calidad variable, pero el precio es adecuado y es comodísimo darse un masaje sin salir de las instalaciones tras un largo vuelo. De nuevo el problema no fue tanto la ténnica sino el limitado conocimiento de idiomas del personal. Pedí reiteradamente que quitaran el aire acondicionado y al final tuve que interrumpir el masaje y apagarlo yo misma antes de congelarme. Las instalaciones para eventos y conferencias resultaron estupendas, al igual que el servicio. Sorprendemente, el restaurante cuya calidad me decepcionó por la mañana, era estupendo para los almuerzos y cenas. Realmente recomendable y más que económico.

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