The Shells Resort & Spa Phu Quoc

“Comida mala y personal mejorable”

Estuvimos en unas de las villas, que aunque no tengan vistas son espaciosas y están bien, pero no la definiría como fuera de serie. Los jardines del hotel están bien mantenidos, no así las zonas comunes a las que les falta mantenimiento (tejados de paja roídos y óxido en las vigas de metal; recepci… Más

Estuvimos en unas de las villas, que aunque no tengan vistas son espaciosas y están bien, pero no la definiría como fuera de serie. Los jardines del hotel están bien mantenidos, no así las zonas comunes a las que les falta mantenimiento (tejados de paja roídos y óxido en las vigas de metal; recepción se ve ya vieja). A ver, qué el hotel está bien, pero sería como mucho un 4 estrellas, ni de lejos tiene los servicios de un 5 estrellas. En general el personal, incluido el de recepción habla muy mal Inglés y no se enteran, la cocina es muy lenta (para cualquier cosa fuera de bebidas, aunque que sea un helado tardan de media 30 min) y además de todos los hoteles de Vietnam era con diferencia la peor comida y encima muy cara (si estuviera buena todavía tendría un pase). El personal es amable, pero lo dicho, descoordinado y que muchas veces no se entera. Hemos visto también comida en una bandeja en la entrada de una villa que estuvo 24 h allí en el suelo lleno de hormigas y por la noche escuchamos un animal comiendo ahí (o gato o rata, supongo porque por el ruido era grande). Luego el día de noche buena cerraron por la noche el restaurante para obligarte a contratar un buffet de 112€ por persona, para una comida con sabor a comedor de colegio (era la misma que el buffet normal que ponen días alternos), evidentemente nos fuimos a cenar al centro, mucho mejor y más barato. En cuanto a la isla, no diría que es el paraíso, aunque no está mal, porque tiene rincones bonitos, pero hay zonas que ya van camino de ser como Benidorm, destrozando lo que tienen de encanto en vez de hacer resorts más bajos y espaciados. Como tal, aunque no está mal, no lo recomiendo como destino de playa ya que hay mejores opciones en otros países vecinos, con menos basura y mas cuidados.

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“Relax”

Los jardines que rodean las villas y las vistas a las vistas a la playa son maravillosas. El personal es encantador. En nuestra habitación había 2 goteras causadas por el sistema de aire acondicionado. Avisamos durante 2 días, ya que la pintura del techo había saltado y además el suelo de la habita… Más

Los jardines que rodean las villas y las vistas a las vistas a la playa son maravillosas. El personal es encantador. En nuestra habitación había 2 goteras causadas por el sistema de aire acondicionado. Avisamos durante 2 días, ya que la pintura del techo había saltado y además el suelo de la habitación y una esquina de la cama se mojaban. Después de mucho insistir, vinieron lo miraron y no hicieron nada. Hubo 2 días que tuvimos que avisar para que nos vinieran a hacer la habitación, ya que llegábamos de estar fuera y la habitación estaba sin hacer. Por estos 2 puntos, creemos que la calidad del servicio no se corresponde a la de un hotel de 5 estrellas.

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