The Sands Beach Resort Zanzibar

“Excelente Atmósfera”

Desde la Reserva hasta el Check Out el Equipo de The Sands Beach Resort estuvo siempre dispuesto a ayudar y a aclarar las dudas. Las villas son muy cómodas y limpias. La comida desde el desayuno hasta la cena es increíble. El manager del Hotel esta pendiente personalmente de cada Huésped y sus nece… Más

Desde la Reserva hasta el Check Out el Equipo de The Sands Beach Resort estuvo siempre dispuesto a ayudar y a aclarar las dudas. Las villas son muy cómodas y limpias. La comida desde el desayuno hasta la cena es increíble. El manager del Hotel esta pendiente personalmente de cada Huésped y sus necesidades haciendo de cada momento en el hotel algo especial.

Menos

“Excelente”

Excelente hotel, por ubicación, villas, servicios y personal amable y super atento. Desayuno abundante y cena (primero buffet y segundo a la carta) muy buenos. Uno de los mejores hoteles de la zona, sin lugar a dudas. Para recomendar y repetir

“El hotel está muy bien, las villas son enormes, las habitaciones están muy cuidadas y limpias, la playa es preciosa”

Comida aceptable y personal amable. Lo que no nos gustó: tuvimos un problema con la tarjeta de crédito para asegurar la reserva y nos dieron un plazo de apenas 18 horas para resolverlo (con la noche por medio y una diferencia horaria de 2 horas). Respondimos enseguida para mandar los datos de otra … Más

Comida aceptable y personal amable. Lo que no nos gustó: tuvimos un problema con la tarjeta de crédito para asegurar la reserva y nos dieron un plazo de apenas 18 horas para resolverlo (con la noche por medio y una diferencia horaria de 2 horas). Respondimos enseguida para mandar los datos de otra tarjeta pues la amenaza era que si no lo hacíamos antes de esas 18 horas, nos cancelaban la reserva (1 semana antes del viaje). Como no nos respondían, estuvimos mandando correos cada 30 minutos cada vez más nerviosos, hasta que el GM intervino y nos mandaron el formulario para enviarles una nueva tarjeta de crédito. Fue muy estresante y un mal augurio. Además, las villas no tenían teléfono para comunicarnos entre nosotros (estábamos en dos villas diferentes bastante separadas) ni para comunicarnos con recepción, que también estaba bastante lejos. Cuando preguntamos al respecto, el Manager nos intentó colar la excusa de que lo hacían para que nadie nos molestara y nos relajáramos en nuestras vacaciones ¿De verdad? ¿Eso no sería algo que tendríamos que decidir nosotros? Nos pareció una excusa muy barata. Y nuestros temores quedaron confirmados cuando sufrimos un apagón de luz que duró 30 minutos y no pudimos comunicarnos con recepción ni con nadie, o cuando el agua caliente de una de las villas estuvo sin funcionar 2 días. Cuando nos quejamos al GM, este le preguntó al Manager si no nos habían dicho que había un número de teléfono de wasap para comunicarse con la recepción. El Manager mintió y dijo que sí nos lo habían dicho, pero éramos 5 personas y ninguna había recibido esta información. Además, si el wifi no llega hasta la villa ¿de qué sirve el wasap?: el wifi no llegaba hasta nuestra villa, así es que no había manera de mandar wasaps, ni a nuestros amigos ni a la recepción. En mi opinión, un montón de excusas baratas. Otro tema de discusión fue que reservamos una villa con dos habitaciones para 4 adultos. Nos dieron una única llave y dijeron que la otra única llave disponible la tenía el servicio de limpieza, al que no podíamos llamar por teléfono para pedirle la segunda llave, ya que no teníamos teléfono en la habitación... En conjunto, es un buen hotel, agradable, pero deberían mejorar algunas cosas como poner un sistema de comunicación entre las villas y la recepción, extender la wifi a todo el resort y a todas las villas, y en las villas de dos habitaciones (para 4 adultos) entregar un mínimo de 2-3 llaves

Menos

“Aceptable”

Un hotel aceptable, sin lujos, ubicación bien y las habitaciones muy normales. Si el hotel está lleno es complicado encontrar espacio libre para disfrutar del sol y playa, ya que desde muy temprano están todas la camas ocupadas.