Mercure Koh Chang Hideaway

“muy buen hotel”

el hotel muy bueno y el servicio genial. Las habitaciones amplias modernas y muy comodas. La comida del restaurante muy buena y el servicio muy atento y amable. Las instalaciones están en un lugar tranquilo pero cerca de todo, que con una moto se te hace todo al lado

“Super hotelazo con atención pésima”

El hotel es una pasada. En primera linea de mar, habitaciones impecables...genial! El precio del alojamiento es asequible teniendo en cuenta cómo es. Sin embargo, el restaurante es carísimo y la antención de la gente pésima. Los staff hacen lo que pueden para atender a la gente, pero no controla… Más

El hotel es una pasada. En primera linea de mar, habitaciones impecables...genial! El precio del alojamiento es asequible teniendo en cuenta cómo es. Sin embargo, el restaurante es carísimo y la antención de la gente pésima. Los staff hacen lo que pueden para atender a la gente, pero no controlan más que thai. Por lo tanto es muy dificil entenderse con ellos... casi imposible. La información que te dan, en vez de ayudarte, te lía más...a nosotros nos la liaron con un taxi, casi perdemos el vuelo de vuelta porque a pesar de que nos habían hecho entender que habían quedado con el taxi a una hora...resultó que no...que no nos habían entendido nada....así que CUIDADO.

Menos

“SERVICIO POBRE”

Cuando llegamos al hotel tardaron 30 minutos en hacer el check-in, pedimos si era posible early check-in para no tener que esperar y no nos dieron opción ni pudieron chequear si había otra habitación de la misma categoría libre para no tener que esperar. Nos dijeron que el hotel estaba lleno y que … Más

Cuando llegamos al hotel tardaron 30 minutos en hacer el check-in, pedimos si era posible early check-in para no tener que esperar y no nos dieron opción ni pudieron chequear si había otra habitación de la misma categoría libre para no tener que esperar. Nos dijeron que el hotel estaba lleno y que solo tenían esa habitación, cuando el hotel parecía estar al 50% de ocupación. Mientras esperábamos pedimos ir a la piscina para amenizar la espera, cuando nos dimos cuenta que no nos habían facilitado toallas las pedimos al servicio de piscina y nos dijeron que teníamos que ir a pedirlas a recepción. Por lo que tuvimos que ir a recepción empapados y con el aire acondicionado a tope y pasando vergüenza delante de otros clientes a pedir las toallas. A parte de esto, una vez la habitación estaba limpia pedimos al chico de recepción que nos acompañase y nos llevo a otra habitación que no era la nuestra, topandonos con los clientes de la habitación errónea... Otra de las cosas es que nadie nos ayudo con el equipaje para llevarlo a nuestra habitación... Por consiguiente, mientras estábamos descansando en nuestra habitación, nos llamo front office por equivocación y nos despertó... Cambiando de tema, en cuanto a la habitación todo perfecto, excepto la ducha, el agua y el chorro de la ducha estaban mal diseñados. El agua se salia del plato de la ducha, creando inundación en el baño. Tuvimos que poner toallas. Finalmente pedimos si había cashier para cambiar dolares por thb y nos dijeron que si y que el tipo de cambio era muy bueno, cuando fuimos a cambiar nos pusieron una comisión altísima. Indignante. Para mas inri el check out fue muy lento también. Lo único positivo que saco de este viaje es la isla que es preciosa, la ubicación del hotel que es asombrosa y las instalaciones del mismo que son magnificas, cuenta con playa privada y es un paraíso para desconectar. Es una lastima que una cadena como Accor cuente con personal tan poco cualificado y que den un servicio tan demencial.

Menos

“Normalitos”

El hotel está bien pero restaurante servicio de habitaciones muy básico , las habitaciones están bien sobre todo las que tienes la piscina en el balcón yo me la cambie a esa.fue lo máximo. Lo único el service room no vale