Sukantara Cascade Resort

“Encantadora ubicación y ambiente tranquilo, necesita trabajo.”

Donde empezar. . ? Viajé en agosto de 2023 como una familia de tres, dos adultos y un pequeño, 10 . Me alojé en la villa de dos dormitorios en cascada, número 7, la mejor habitación de la casa durante cinco noches. Primero, las cosas buenas, la ubicación encantadora, entrelazada con las cascadas, … Más

Donde empezar. . ? Viajé en agosto de 2023 como una familia de tres, dos adultos y un pequeño, 10 . Me alojé en la villa de dos dormitorios en cascada, número 7, la mejor habitación de la casa durante cinco noches. Primero, las cosas buenas, la ubicación encantadora, entrelazada con las cascadas, las habitaciones espaciosas, el excelente restaurante, exactamente como se describe en su sitio web (que necesita una actualización por varias razones; consulte a continuación) Necesita mejorar. Para ser honesto, si al reservar a través del sitio web no hubieran tomado el 100% de nuestro dinero de inmediato, no reembolsable (bastante inusual hoy en día), nos habríamos cambiado a otro lugar, ¿por qué? Bueno, aparte del correo electrónico de confirmación, hubo una falta total de comunicación, no quiero decir nada. . ! No más correos electrónicos, sin respuesta a múltiples llamadas telefónicas (al menos 7 veces durante muchas semanas), mensajes de Facebook, mensajes de Instagram. . nada… ! Solo nos aseguraron que el lugar realmente existía cuando le pedimos a nuestro hotel anterior que los llamara para verificar que realmente tenían nuestra reserva, curiosamente, respondieron esta vez, preocupantemente, nuestro hotel anterior dijo: "Oh, sí, el sukantara solía ser el mejor”… no me gusta esta palabra “usado”. . pero hacia adelante nos embarcamos. El propietario se acercó a nuestra mesa en nuestra primera cena y dijo: "cuéntales a todos tus amigos sobre nosotros", así que la llevamos para conversar, más o menos lo anterior ... su respuesta "Estaba de viaje. . ”. . cierto, durante tres meses? ! Mi esposa incluso le mostró los mensajes enviados. . también sugerimos que el sitio web que no se ha actualizado durante cuatro años necesita una actualización. . (pista... la respuesta no es que hayas tenido problemas con Internet, sino que ahora tienes un generador...) queremos decir que tienes un problema con tu presencia en Internet, como el recorrido en tirolesa del águila, ya no existe ya que estábamos contactando desesperadamente a los tours mencionados directamente, ya que los sukantara no nos respondían, por lo tanto, los sukantara están perdiendo dinero. . y francamente, después de permanecer allí, el sukantara necesita una inyección de dinero y rápido. . ! Debe reemplazar al personal que está demasiado asustado para contestar el teléfono porque no pueden hablar inglés, necesita una renovación de marketing, ya sea externa o interna, para sus canales en línea y redes sociales y mantenerlos activos y actualizados. Pero lo más importante que necesita para comunicarse, oportunamente con sus clientes y clientes potenciales. Necesita que sus menús de papel rasgado 1 * se actualicen para que coincidan con sus platos con precio de 5 *, debe limpiar todo el lugar y reemplazar los elementos rotos, quitar las bolsas de plástico de las cascadas, limpiar las ramas de la cascada y los escombros muertos y eliminar el botellas de plástico en el arroyo que fue nuestra primera impresión cuando nos sentamos para la bebida de bienvenida. Tienes que arreglar el verde, ¡sí, el verde! ! Piscina principal. En la habitación, la caja fuerte no funcionaba, el teléfono no funcionaba para llamar a alguien para arreglar la caja fuerte… un café y dos botellas de agua, para tres personas, ¿en serio? Ropa de cama manchada, batas de baño con agujeros enormes. No hay toallas ni capacidad de secado en el baño de la recepción principal, 5 días seguidos... Debes quitarte esta ridícula regla de que no puedes traer comida ni bebida del exterior, no puedes decirles a tus invitados qué hacer. . (que ignoramos por completo) tampoco puedes confiar en una foto de Angelina Jolie de hace 20 años para atraer clientes, ya no es tan popular. . Consíguela al fondo del bar y promociona lo que tienes aquí, si miras en instagram es lo que todo el mundo quiere. En una confirmación de reserva, no puede decir que la habitación reservada NO está garantizada y se reserva el derecho de cambiar a una habitación diferente, solo tiene una habitación 7 … Por favor, tome esta crítica constructiva de la forma en que está pensada por algunas personas que han viajado mucho y que se han alojado en muchos hoteles y resorts en todo el mundo. Podría volver a ser genial y, por este motivo, no estamos obteniendo una puntuación baja, ya que el propietario tomó en cuenta nuestros comentarios y, con suerte, este encantador lugar recibe la atención y la atención personalizada que se merece.

Menos

“Una decepcion”

Me hospede con mi marido y mis dos hijos hace un par de días y fue realmente una decepción. Elegimos el hotel por la web sin recomendación de una agencia y fue un error. Esta ubicado a 1 hora de Chiang Mai por la montaña, camino sinuoso que ningún taxi acepta trasladarte. Teníamos contratado una su… Más

Me hospede con mi marido y mis dos hijos hace un par de días y fue realmente una decepción. Elegimos el hotel por la web sin recomendación de una agencia y fue un error. Esta ubicado a 1 hora de Chiang Mai por la montaña, camino sinuoso que ningún taxi acepta trasladarte. Teníamos contratado una suite familiar y al llegar nos encontramos con un cuarto de 3x3 con cama matrimonial y colchón en el piso para un solo niño, luego de quejarme en recepción ( con la única empleada para atender los check in, atender el teléfono, hacer los tragos y servirlos) nos cambio a un cuarto bastante mas grande con colchón nuevamente en el piso. El restaurante es realmente malo, una carta larguísima sin opciones de comida internacional y sin la posibilidad de ir a comer a otro lado. El personal sin ningún tipo de uniforme, con mucha voluntad pero muy escaso, la misma persona esta de sol a sol, sirve el desayuno, sube y baja valijas, hace los recorridos de los tours, etc, etc. Como positivo el entorno natural que es maravilloso.

Menos

“Hotel no es lo que esperaba”

Viste Sukantara Cascade Resort & Spa a principles de enero. El lugar es incredible, las cascadas son muy lindas. El hotel esta a falto de mantenimiento y es muy caro para lo que termina siendo. El hotel esta situado en el medio de la nada y no hay otros lugares cerca para ir a comer. Queda a 45 min… Más

Viste Sukantara Cascade Resort & Spa a principles de enero. El lugar es incredible, las cascadas son muy lindas. El hotel esta a falto de mantenimiento y es muy caro para lo que termina siendo. El hotel esta situado en el medio de la nada y no hay otros lugares cerca para ir a comer. Queda a 45 minutos del centro de chiang mai y ningún taxi quiere subir hasta la montaña. El restaurant es malísimo. Yo fui con mis hijos y uno tubo que dormir en una colchoneta en el piso. No lo recomiendo para ir en familia.

Menos

“Sukantara, un lujo con problemas...”

Como hotel es un lugar precioso con una cascada delante del comedor (exterior) y con animales muy bonitos sueltos. Pero tiene un gran problema con el tema del servicio. Nosotros llegamos con reserva y la habitacion no estaba ni hecha. Pedimos que nos la limpiaran y aun asi seguia con trazas de los … Más

Como hotel es un lugar precioso con una cascada delante del comedor (exterior) y con animales muy bonitos sueltos. Pero tiene un gran problema con el tema del servicio. Nosotros llegamos con reserva y la habitacion no estaba ni hecha. Pedimos que nos la limpiaran y aun asi seguia con trazas de los ultimos visitantes. En el tema de comer alli no es conveniente ya que es bastante lento. Aparte de todo esto esta muy lejos de la ciudad (40mins en coche) y la humedad en las habitaciones es inmensa. Aun asi el lugr esta bien pero hay queir cuando haya mucho sol ya que la lluvia lo deja hecho un asco lleno de barro!

Menos