Royal Plaza Montreux

“5 estrellas?”

Perfecta localización en la zona del lago de Montreaux. Desayuno abundante y bueno, habitaciones amplias, algunas con vistas al lago. Cama muy còmoda. Servicio muy amable. Lo recomiendo, pero para un 5 estrellas igual necesitarìa una revisiòn en los detalles pequeños (desconchones en las paredes, m… Más

Perfecta localización en la zona del lago de Montreaux. Desayuno abundante y bueno, habitaciones amplias, algunas con vistas al lago. Cama muy còmoda. Servicio muy amable. Lo recomiendo, pero para un 5 estrellas igual necesitarìa una revisiòn en los detalles pequeños (desconchones en las paredes, mobiliario algo desfasado, baño oldschool).

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“No es un cinco estrellas”

Este hotel está lejos de la excelencia que le corresponde a un cinco estrellas. Por error, hicimos una primera reserva en el hotel de enfrente, que tras descubrirlo unas semanas más tarde pedimos cancelar para alojarnos en el que se supone es un cinco estrellas. Obviamente, con un incremento de p… Más

Este hotel está lejos de la excelencia que le corresponde a un cinco estrellas. Por error, hicimos una primera reserva en el hotel de enfrente, que tras descubrirlo unas semanas más tarde pedimos cancelar para alojarnos en el que se supone es un cinco estrellas. Obviamente, con un incremento de precio que nosotros aceptamos. Así que nos subieron de categoría, pero por alguna razón no en el desayuno. Es decir, fuimos clientes de un cinco estrellas, pero solo a medias: el desayuno que nos correspondía era el del hotel de enfrente (tres estrellas). Algo incomprensible. La solución que nos planteaban era igualmente obvia: previo nuevo incremento de precio. En cualquier caso, decidimos quedarnos con ese primer desayuno que resultó un desastre: pan, croissants, mantequilla, mermelada, ensalada de frutas, zumo de naranja (no natural) y un par de termos con leche caliente, y se acabó. Además no reponen. Una mañana bajamos a las 10:00 h. y nos quedamos, literalmente, sin desayunar. Un gesto feo de la camarera: cojo una botella de agua y la llevo a mi mesa con la intención de servirme agua repetidas veces a lo largo del "desayuno". Pues se acerca inmediatamente a la mesa, me la retira mascullando y la lleva a donde estaba. Para servirme agua (agua!, agua mineral sin más lujos...), pues tuve que darme cinco o seis paseos hasta donde tenía que estar la botella de agua. No soporto los hoteles en los que los empleados se comportan como si fueran los dueños del establecimiento, dirigiendo al cliente a lo que les resulta más cómodo. En cualquier caso, ese desayuno es indigno de un tres estrellas (ya no digo de cinco), es indigno de Montreux y es indigno para la hotelería suiza. Nunca se me pasó por la cabeza que un cinco estrellas (cuyo precio he pagado como tal) pudiera ofrecerme un servicio (cualquiera) de un dos estrellas. Un hotel de cinco estrellas debe ser EXCELENTE en todo y si no quieren ser excelentes en TODO, deben bajar la categoría para evitar confundir al cliente. Pero como ya he dicho antes, en este hotel no manda el cliente y los empleados están para servir los intereses del hotel y no los de sus huéspedes. Teníamos muchísima ilusión por este viaje a Montreux-Gstaad que reservamos en el mes de abril para pasar este Fin de Año. Que eso también es decepcionante: ni el más mínimo detalle por parte de un hotel que se supone que goza de la excelencia de la máxima categoría internacional. Nada de nada, allí estábamos la mañana del 1 de enero de 2019 con nuestro pan, croissant, mantequilla, mermelada, ensalada de frutas, zumo de naranja no natural y los dos termos de leche caliente (y bien temprano, que cuando se acabe no hay más). No estuvimos cómodos durante nuestra estancia y para nosotros fue una decepción este hotel.

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“Amabilidad sobre todo”

El hotel bien.. comodas habitaciones, aire acond. Camas comodas con buenos colchones, solo el baño de mi habitación tenia un problema de mantenimiento, no se si sera en todas las habit. La falta de mantencion. La cordialidad de sus empleados es para destacar..son muy amables todos. El Sr. David, ha… Más

El hotel bien.. comodas habitaciones, aire acond. Camas comodas con buenos colchones, solo el baño de mi habitación tenia un problema de mantenimiento, no se si sera en todas las habit. La falta de mantencion. La cordialidad de sus empleados es para destacar..son muy amables todos. El Sr. David, habla Español y nos ayudó en todo lo que necesitamos. Muy atento. El desayuno es variado.

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“La misma Riviera de Montreux”

Es un hotel muy céntrico. Con buen servicio. Tiene piscina y excelentes vistas.Es clásico pero elegante. Tiene suelos de mármol. Suele ser caro comparado España el parking vale 25 € la noche. aparcado en la calle cerca suele ser difícil