Lumley Castle Hotel

“Almuerzo en bar decepcionante.”

Almorcé en el bar. El castillo y los interiores son preciosos, por supuesto, pero el servicio y la comida son bastante pobres. La sopa no tenía sabor y el jamón del sándwich era del tipo plástico húmedo. Creo que alguien necesita organizar alguna capacitación del personal tanto dentro como fuera ... Más

Almorcé en el bar. El castillo y los interiores son preciosos, por supuesto, pero el servicio y la comida son bastante pobres. La sopa no tenía sabor y el jamón del sándwich era del tipo plástico húmedo. Creo que alguien necesita organizar alguna capacitación del personal tanto dentro como fuera de la cocina. ¡Ah, y no es barato! ! ! ! ! No volveré.

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“Impresionante castillo. falta de servicio”

El castillo en sí es precioso. El personal y el servicio realmente lo decepcionan. Esta fue nuestra tercera estancia y era casi como si la moral del personal estuviera en su punto más bajo. Fueron necesarios 3 intentos para ingresar a nuestra habitación en el espacio de media hora y el personal i... Más

El castillo en sí es precioso. El personal y el servicio realmente lo decepcionan. Esta fue nuestra tercera estancia y era casi como si la moral del personal estuviera en su punto más bajo. Fueron necesarios 3 intentos para ingresar a nuestra habitación en el espacio de media hora y el personal intentó forzarla para abrirla y luego un encargado de mantenimiento logró arreglar la puerta. Nos sentamos en el patio sin darnos cuenta de que había arreglado la cerradura y nadie nos llamó para decirnos que lo habían arreglado, etc. En la cena me perdí la comida y tuve que levantarme de la mesa y avisarle a un miembro del personal la comida. Luego se cocinó fresco, lo que significaba que comí después de que todos los platos habían sido retirados. En el desayuno reservamos a las 10.30 para descansar. Llegamos a las 10.20 y rápidamente nos sentamos y nos ofrecieron té o café y un menú. 40 minutos más tarde todavía no había té ni pedido de comida. Nuevamente tuve que levantarme de la mesa y pedirle a alguien que pidiera el desayuno y nos sirviera el té. En ese momento solo quería unas tostadas y otros 15 minutos más tarde llegó el desayuno de mi pareja sin mi tostada, que tuve que solicitar nuevamente. El personal parecía extremadamente tímido y evitó cualquier conversación o contacto visual. El desayuno fue un servicio bastante pobre y ningún miembro del personal levantó la vista para decir adiós o agradecer. Al regresar al área de recepción, pasamos junto a varios miembros del personal y ninguno nos habló como invitados para saludarnos o darnos los buenos días. No es una experiencia de 4 estrellas y es una experiencia muy mala. Las camas son cómodas, aunque :). Pero no esperes una sonrisa.

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“Bueno en partes”

Hotel encantador. Reservamos por dos noches. Cuando llegamos nos dijeron que nos habían dado una habitación en el castillo. No sé qué nos habrían dado, pero nos pasaron a una habitación doble muy pequeña. Al no estar "en la primera oleada de juventud", el viaje desde la recepción hasta nuestra ha... Más

Hotel encantador. Reservamos por dos noches. Cuando llegamos nos dijeron que nos habían dado una habitación en el castillo. No sé qué nos habrían dado, pero nos pasaron a una habitación doble muy pequeña. Al no estar "en la primera oleada de juventud", el viaje desde la recepción hasta nuestra habitación nos resultó bastante difícil. La cantidad de escalones de diferentes niveles dentro y fuera del edificio hizo que el viaje a la habitación fuera incómodo. Había que navegar por este para el desayuno, la cena y la entrada y salida del edificio. El personal fue servicial, especialmente cuando tuvimos una falsa alarma de incendio a las 3, 45 am y todos salimos del edificio. Buena elección en el desayuno.

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