Hilton Southampton - Utilita Bowl

“Gran hotel”

Si tienes que alojarte a las afueras de Southampton este están buen sitio (a 20 minutos). Habitaciones grandes, modernas y limpias, un hotel de categoría. Desayuno perfecto. Merece la pena aunque no es un hotel barato. Puedes picar algo en el bar o cenar en el restaurante ambas cosas son recomendab… Más

Si tienes que alojarte a las afueras de Southampton este están buen sitio (a 20 minutos). Habitaciones grandes, modernas y limpias, un hotel de categoría. Desayuno perfecto. Merece la pena aunque no es un hotel barato. Puedes picar algo en el bar o cenar en el restaurante ambas cosas son recomendables también.

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“Estancia encantadora, volvería.”

Llegué el domingo por la tarde y me registraron bien. La recepcionista fue amable y explicó todo bien, incluyendo el aparcamiento a 5 £ al día. Tuve dos noches en el hotel, habitación de tamaño king con vistas al campo de cricket y un gran balcón. Habitación impecable. Suficiente espacio. Camas … Más

Llegué el domingo por la tarde y me registraron bien. La recepcionista fue amable y explicó todo bien, incluyendo el aparcamiento a 5 £ al día. Tuve dos noches en el hotel, habitación de tamaño king con vistas al campo de cricket y un gran balcón. Habitación impecable. Suficiente espacio. Camas cómodas, dormí bien. Baño espacioso y bien equipado con pañuelos, champú, acondicionador y loción corporal. Encontré una lata vacía de coca-cola en el balcón, así que no estoy seguro de por qué no se limpió antes de mi llegada. Utilicé el restaurante, la comida era encantadora. El desayuno fue excelente y había mucho para elegir. Pedí una bebida en la recepción que nunca llegó, aprecio que podría haber estado ocupado. Definitivamente volvería, utilicé el spa y dejé una reseña. Fue increíble.

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“Hotel realmente bonito, pero…”

Gran lugar si te gusta el cricket. Vistas inigualables del campo. La comida servida en el restaurante también es muy buena. Le habría dado a este hotel una reseña de 5 estrellas si el servicio de limpieza hubiera sido mejor. Mi habitación no fue limpiada la primera noche, pero pensé que una vez que… Más

Gran lugar si te gusta el cricket. Vistas inigualables del campo. La comida servida en el restaurante también es muy buena. Le habría dado a este hotel una reseña de 5 estrellas si el servicio de limpieza hubiera sido mejor. Mi habitación no fue limpiada la primera noche, pero pensé que una vez que lo hubieran marcado en la lista, volverían a hacerlo. Incluso les di una segunda oportunidad ya que la botella de acondicionador estaba vacía, así que pedí en recepción que la llenaran y que revisaran las otras también. Me dijeron que enviarían al servicio de limpieza para hacerlo. No se molestaron. Necesitan mejorar en las solicitudes de los clientes.

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“Empatía”

Recientemente nos alojamos en este hotel después de que se nos rompiera el coche en nuestro viaje. Desafortunadamente, no pudimos pasar nuestra primera noche y llamamos al hotel para explicar la situación. La mujer con la que hablamos no parecía muy interesada ni preocupada, y nos decepcionó que na… Más

Recientemente nos alojamos en este hotel después de que se nos rompiera el coche en nuestro viaje. Desafortunadamente, no pudimos pasar nuestra primera noche y llamamos al hotel para explicar la situación. La mujer con la que hablamos no parecía muy interesada ni preocupada, y nos decepcionó que nadie preguntara si estábamos bien dadas las circunstancias. Cuando finalmente llegamos la noche siguiente alrededor de las 5: 30 p.m., el personal allí fue amable y acogedor, y la estancia en sí fue agradable. Sin embargo, la falta de empatía y atención al cliente durante nuestra llamada inicial dejó una impresión negativa. En general, el hotel en sí estaba bien, pero una mejor comunicación y comprensión en situaciones como esta realmente mejoraría la experiencia del cliente.

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