The Level at Meliá White House

“Despues de la tempestad viene la calma”

La puntuación no pudo ser un 5 pues la experiencia de llegada no fue precisamente buena, y explico por qué: Al realizar el checkin de la reserva que estaba confirmada por el propio establecimiento mediante mail, tal y como les mostré, me dijeron que debia justificar que habia realizado el pago (??)… Más

La puntuación no pudo ser un 5 pues la experiencia de llegada no fue precisamente buena, y explico por qué: Al realizar el checkin de la reserva que estaba confirmada por el propio establecimiento mediante mail, tal y como les mostré, me dijeron que debia justificar que habia realizado el pago (??) pues habia sido realizado por paypal. Les mostre el pago completado a Melia desde la app de Paypal, pero me indicaron que, “por protocolo”, lo que debia mostrar era el mail de correo de confirmación de paypal, cosa que yo ya no conservaba. Asi pues me indican que, aunque me reembolsaran el importe pagado por Paypal, no me podian dar la llave del apartamento si no pagaba “de nuevo y en ese momento “ el importe (que ya habia pagado), cosa que como ya era tarde procedi a realizar a pesar de mis quejas. Ademas cuando subimos al apartamento, este era minimo, no tenia armario para colgar la ropa, solo habia una silla, eramos dos personas, sin tostadora y con una cazuela grande por todo menaje. Este increible “maltrato” por parte del hotel hubiera sido objeto de denuncia si no fuera porque al dia siguiente estaba la srta Elena Martinez, (Assistant Guest Manager) la cual, despues de escucharnos, se encargó personalmente de arreglar este desaguisado y de atendernos con toda la profesionalidad esperada de un establecimiento de esta categoría, y sobre la cual no tengo palabras para agradecer la ayuda recibida y por la que este comentario podria ser un 11 sobre 10, pero un cero para Melia… mil gracias Elena Señores de Melia, no pierdan a esta personita.

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