Sanctum London Regents Park

“Gran experiencia en Sanctum Regent's Park”

Todo estuvo sorprendentemente bien hecho. El personal fue extremadamente servicial y cortés en todo momento. El único problema fue la calefacción y el aire acondicionado. El sistema de calefacción no respondía a los ajustes de temperatura, por lo que fue necesario el uso del aire acondicionado par… Más

Todo estuvo sorprendentemente bien hecho. El personal fue extremadamente servicial y cortés en todo momento. El único problema fue la calefacción y el aire acondicionado. El sistema de calefacción no respondía a los ajustes de temperatura, por lo que fue necesario el uso del aire acondicionado para compensar el calor. Se trataba de dos sistemas separados, a diferencia de los EE. UU., con aire acondicionado y calefacción combinados en un solo gabinete y un solo conjunto de controles. Esto se puede solucionar con algunas modificaciones de software y ingeniería eléctrica. El apartamento estaba tranquilo, los azulejos y el calafateo estaban muy bien hechos. Todos los electrodomésticos de la cocina funcionaban. Cada habitación tenía aire acondicionado independiente: unidades de calefacción para proporcionar aire acondicionado por zonas. El vecindario era realmente excepcional, con restaurantes, tiendas, etc., todo disponible. Cerca del transporte también.

Menos

“Family Togetherness”

Nos alojamos en la suite del regente. Estaba bien equipado con todo lo que pueda necesitar. Los elementos de diseño eran clásicos y sencillos, dándole un aspecto elegante. La cocina parecía tener todo lo necesario. Había suficientes dormitorios y baños para que nuestra familia estuviera todos junto… Más

Nos alojamos en la suite del regente. Estaba bien equipado con todo lo que pueda necesitar. Los elementos de diseño eran clásicos y sencillos, dándole un aspecto elegante. La cocina parecía tener todo lo necesario. Había suficientes dormitorios y baños para que nuestra familia estuviera todos juntos para las vacaciones. El conserje de la recepción era sensible y amable. (Aparte de uno que optó por hacer un comentario engañoso a mi hijo de 21 años sobre ordenar McDonalds al número de habitación equivocado por accidente) La bañera no contenía agua, lo que fue decepcionante durante nuestra estancia. Aunque intentaron arreglarlo, necesitaban pedir una pieza. Se disculparon. La ubicación era estupenda y muy accesible al metro y al pueblo. Me pareció que la terraza era una adición muy agradable, especialmente cuando los fuegos artificiales estallaron para Año Nuevo y pudimos verlos. En general, creo que este alquiler estaba bien equipado, el personal era educado y servicial, y sin duda volvería a alquilar desde Sanctum.

Menos

“cuidado con las toallas...”

La reserva y el registro fueron muy sencillos. El vestíbulo es impresionante, con servicio de recepción las 24 horas. Nos registramos tarde en la noche y quedamos muy impresionados con el apartamento de 3 habitaciones de tamaño generoso con cuatro baños completos. Nuestra familia de cuatro se convi… Más

La reserva y el registro fueron muy sencillos. El vestíbulo es impresionante, con servicio de recepción las 24 horas. Nos registramos tarde en la noche y quedamos muy impresionados con el apartamento de 3 habitaciones de tamaño generoso con cuatro baños completos. Nuestra familia de cuatro se convirtió en seis después de dos noches y en cinco durante los días siguientes. En los últimos cuatro días estuvimos solo cuatro personas en este enorme apartamento. Todo iba bien hasta el día... Nuestro nieto volvió del zoológico de Londres con pintura en la cara que luego decidimos quitar antes de irse a la cama. Usamos una de las toallas (mojándola) y sacamos la pintura. Acordamos que 1/20 de la toalla estaba manchada, lo cual es típico, pero después de haberlo hecho varias veces en casa, sabíamos que solo necesitaba un lavado para que el color se quitara de las toallas. Mi marido recibió una llamada unas horas más tarde en el teléfono del apartamento, de uno de los empleados de recepción llamado Sr. Krzysztof, diciéndole que había sangre en la toalla y que estaba arruinada. Hay varios puntos que destacar aquí: cuando asume algo o continúa diciendo, siempre le da a la otra parte acusada la oportunidad de responder. Mi esposo le dijo que era pintura facial, pero el Sr. Krzysztof se mantuvo firme y también ignoró la pintura negra que estaba con la pintura roja (¿tema del hombre araña?). En segundo lugar, no preguntó cómo estaba el invitado si había visto “tanta sangre”. ¡No podía molestarse y dijo que teníamos que compensar la toalla! Bajé las escaleras un rato después y tuve una conversación con él en un tono severo pero sin levantar la voz. Se negó a creerme, así que pedí hablar con el gerente. Llamó al gerente y le dijo que estaba gritando en el vestíbulo. El segundo personal en la recepción es prueba del hecho de que no levanté la voz. ¡Viola! ¡El gerente pronunció las mismas palabras que el Sr. Krzysztof y dijo que era sangre! Todo basado en lo que les dijo el personal de limpieza que no hablaba una palabra de inglés. Le dije que este era un costo insignificante para la empresa si es que la toalla se arruinó y dijo que no era porque eran "una empresa pequeña" y no podían absorber el costo. No sabía que había muchos significados para el término "pequeña empresa". También significaba que tenía que ir a la recepción para obtener sábanas adicionales, solo le dan siete toallas, ya que esa es la cantidad máxima de huéspedes permitidos en el apartamento de ese tamaño y no más (de hecho, me hicieron ir y verificar cuántas toallas y toallas de mano tenía e informarles para que pudieran decidir si podía tener más) y también, todos los artículos de tocador son solo un kit básico según el gerente. Entonces tienes que usar el tuyo y no se repone nada. Hubo un día que dos toallas no fueron reemplazadas en uno de los baños y se negaron a creerme que las toallas no fueron reemplazadas. ¡Qué pasa con estas toallas! La conversación terminó conmigo pidiéndoles que lavaran la toalla y vieran el resultado. Una toalla mojada volvió a mí un poco más tarde, con pequeñas manchas rojas todavía en ellas. Lo lavé en el departamento, completamente de vuelta a su blanco brillante y estaba listo para enseñárselo al Sr. Krzysztof, pero estuvo fuera durante los siguientes tres días y regresó solo después de que nos fuimos. ¡Le dije a la señora de la recepción que la toalla estaba lavada y lista y me pidió que le mostrara para creerlo! Esta misma dama se disculpó mucho por todo el incidente del día siguiente y nos pidió que "no nos preocupáramos por eso" (la misma dama que se negó a creer que no se reemplazaron dos toallas). Todos, excepto los dos mencionados (sin incluir a la dama) en esta revisión, fueron muy amables y hospitalarios. No podría haber pedido un mejor servicio. Supongo que se necesita una (o dos) personas para dañar a una "pequeña empresa". Sanctum Management, felicitaciones por la propiedad y el equipamiento, solo asegúrese de que los huéspedes que gasten cantidades de cinco cifras o, para el caso, CUALQUIER huésped en sus propiedades no sean tratados como gentuza. Estaba herido, molesto y humillado, pero afortunadamente hubo algunos en el personal que salvaron el día.

Menos

“Decepcionado”

Actualmente nos alojamos en el parque Sanctum regents. . nuestra estancia es de 12 días en un apartamento de lujo de 2 camas. Si bien la ubicación y la propiedad son excelentes, la actitud y el servicio ha estado por debajo de la media. Estamos pagando una cantidad v decente, pero nos han dicho que… Más

Actualmente nos alojamos en el parque Sanctum regents. . nuestra estancia es de 12 días en un apartamento de lujo de 2 camas. Si bien la ubicación y la propiedad son excelentes, la actitud y el servicio ha estado por debajo de la media. Estamos pagando una cantidad v decente, pero nos han dicho que las vainas de café y jabón y champú solo se proporcionará como la hora de llegada. Lo menos que esperamos de un apartamento con servicio es que las cápsulas de café se reemplacen como se usan. Dado que Londres tiene tiempo lluvioso, no había paraguas para pedir prestado. El gimnasio estaba helado en todas las ocasiones que fui, ya que la puerta de servicio tenía que mantenerse abierta, y NO SE NOS PERMITIÓ CERRAR LA PUERTA DEL GIMNASIO, a pesar de que estaba helado en el gimnasio. La dirección y el personal necesitan ser un poco más serviciales dado que nos alojamos allí están de vacaciones y necesitan hacer nuestro tiempo allí fácil, en lugar de difícil. , que también para cosas pequeñas como café y champús baño corporal

Menos