Premier Inn Exeter (M5 J29)

“No está limpio”

Nos alojamos aquí como una parada en nuestro camino de regreso de Cornualles. Por lo general, nos hospedamos en el Holiday Inn Express cercano, pero esto no estaba disponible, así que elegimos el Premier ya que conozco a otros que se han alojado aquí y he usado otros Premier Inns sin fallas en otra… Más

Nos alojamos aquí como una parada en nuestro camino de regreso de Cornualles. Por lo general, nos hospedamos en el Holiday Inn Express cercano, pero esto no estaba disponible, así que elegimos el Premier ya que conozco a otros que se han alojado aquí y he usado otros Premier Inns sin fallas en otras partes del país. Nos recibió muy bien un joven en la recepción que fue muy servicial y alegre. Estábamos agradecidos por una habitación en la planta baja ya que viajaba con mi madre anciana que tiene problemas de movilidad limitada. Después de instalarme en la habitación, me tomé un merecido descanso en la cama y me di cuenta de que había un pañuelo de papel usado debajo de la cama y en la funda nórdica, ¡lo que parecían depósitos secos de la nariz de alguien! Mientras dejaba el tejido donde estaba, limpié la funda nórdica con mis propias toallitas antibacterianas y moví esta parte del edredón al lado opuesto de la cama. A partir de este momento me sentí muy ansioso por la limpieza del resto de la habitación. No presenté una queja en el lugar sobre esto porque, por un lado, estábamos muy lejos de la recepción y estaba demasiado cansado para caminar de regreso (después de varios viajes al automóvil por artículos personales) y, en segundo lugar, ya no tenía el trastorno. de vestuarios o de un miembro del personal que entra y cambia de cama. No había instrucciones en la habitación sobre cómo pedir toallas adicionales (¡solo una toalla cuando habíamos reservado una habitación doble!) Y ningún consejo sobre cómo adquirir más bolsas de té, leche, etc. Mi madre anciana pensó que se esperaba que lo hiciéramos aguantó eso y le molestó que se esperara que compartiera una toalla y limitara su consumo de té. Así que corrí a la recepción donde no había ningún miembro del personal y me quedé allí como un limón durante varios minutos antes de que el muchacho "alegre" apareciera de la oficina. No dudó en ofrecerme los artículos adicionales. Para ser honesto, fue una estancia muy miserable porque haber sido tan cuidadoso con los lugares que hemos visitado y comido, etc. durante Covid fue una decepción. Volver a Holiday Inn Express para nosotros la próxima vez. . .

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“Escala”

Utilicé este Premier Inn como escala. Decepcionados como sabíamos que existían restricciones de Covid - 19, ¿por qué la elección de buenas almohadas ha sido reemplazada por otras baratas, grumosas e incómodas? No dormí en toda la noche porque tengo un problema de cuello y las almohadas proporcionad… Más

Utilicé este Premier Inn como escala. Decepcionados como sabíamos que existían restricciones de Covid - 19, ¿por qué la elección de buenas almohadas ha sido reemplazada por otras baratas, grumosas e incómodas? No dormí en toda la noche porque tengo un problema de cuello y las almohadas proporcionadas eran como tablas. El colchón necesita ser reemplazado ya que ambos seguimos rodando hacia el medio toda la noche. También nos sorprendió que se hiciera un cargo por usar el estacionamiento, no teníamos otra opción. Hemos utilizado muchos Premier Inns y nunca antes nos han cobrado por el estacionamiento. ! ! ¿Por qué necesita hacer este cargo? Habiendo tenido un gemido, al llegar, la limpieza de la posada era muy buena.

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“No tan Premier Customer Service”

Reservé una estancia de dos habitaciones dobles por 6 noches en Exeter. Llegamos el sábado, seguimos las reglas de COVID y comenzamos a registrarnos. En ningún momento durante este tiempo nos enteramos de las nuevas medidas implementadas, el miembro del personal acaba de reservarnos y reservó mi es… Más

Reservé una estancia de dos habitaciones dobles por 6 noches en Exeter. Llegamos el sábado, seguimos las reglas de COVID y comenzamos a registrarnos. En ningún momento durante este tiempo nos enteramos de las nuevas medidas implementadas, el miembro del personal acaba de reservarnos y reservó mi estacionamiento para 6 noches. Siempre opto por usar mis toallas por un par de días, pero cuando regresamos la noche siguiente, noté que nuestras tazas sucias todavía estaban en la habitación y que los suministros de té y café no habían sido reemplazados. Al día siguiente sucedió lo mismo con las toallas en el baño, las tazas sucias y sin té ni café. Debo señalar que durante la reserva no se mencionó nada de esto. Procedí a ir a la recepción para que me hablaran como un idiota y me dijeron que no había limpieza de habitaciones o reponer toallas o té y café, todo lo que necesitábamos teníamos que pedir al venir a recepción. No nos dijeron esto y NO hay carteles que lo adviertan ni en el área de recepción ni en las habitaciones. ! ! Si bien aprecio que todavía estamos en medio de una pandemia, se agradecería que se diese una explicación de las medidas. Luego continuamos pidiendo lo que se necesitaba a partir de entonces. Este hotel estaba muy ocupado, lo cual era bueno de ver y posiblemente la mayoría de las personas solo se quedan por una noche, por lo que este descuido se puede entender; sin embargo, hubiera apreciado más información sobre qué esperar y qué tenía que hacer, es de mala educación asumir que los clientes que pagan conocen el reglas y, por supuesto, el precio no reflejaba la falta de servicios normales

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