Blackwell Grange Hotel

“Gran estancia en casa de carruajes”

Hermosa habitación espaciosa y baño. Lugar perfecto para relajarse después de un largo día de trabajo. Me encantaría volver a alojarme con mi pareja en el futuro y hacer más uso de las instalaciones disponibles.

“Hotel increíble”

Recientemente me alojé en este hotel con mi familia, y tuvimos una experiencia increíble. Reservé nuestra estancia a través de un trato en Groupon porque tuvimos que asistir a un funeral en la zona, y mi marido y yo estábamos muy impresionados desde el momento en que llegamos. El hotel era muy cóm… Más

Recientemente me alojé en este hotel con mi familia, y tuvimos una experiencia increíble. Reservé nuestra estancia a través de un trato en Groupon porque tuvimos que asistir a un funeral en la zona, y mi marido y yo estábamos muy impresionados desde el momento en que llegamos. El hotel era muy cómodo y limpio, lo que hizo que nuestra estancia fuera muy relajante durante lo que de otra manera sería un momento difícil. El servicio era excelente, y el personal era increíblemente amable, acogedor, y siempre dispuesto a ayudar con cualquier cosa que necesitábamos. Tanto la cena como el desayuno eran absolutamente increíbles, con comida de gran calidad y un montón de opciones. Realmente hizo que nuestra estancia se sintiera especial. En general, nos quedamos muy impresionados con la comodidad, la limpieza y el nivel de servicio proporcionado. Sin duda volvería y recomendaría este hotel a cualquiera que visite la zona.

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“Spa no gestionado - pero una estrella brillante en el gimnasio!”

Anteriormente fui miembro del gimnasio Blackwell Grange y me reincorporé hace unos meses, esperando que las instalaciones mejoradas vinieran con una mejor atención al cliente. Desafortunadamente, no ha sido así. Las áreas de spa y piscina, especialmente los fines de semana, son constantemente dece… Más

Anteriormente fui miembro del gimnasio Blackwell Grange y me reincorporé hace unos meses, esperando que las instalaciones mejoradas vinieran con una mejor atención al cliente. Desafortunadamente, no ha sido así. Las áreas de spa y piscina, especialmente los fines de semana, son constantemente decepcionantes. Los vestuarios a menudo están sucios, con contenedores de toallas desbordados hasta el techo. El diseño es estrecho y mal diseñado: las taquillas no funcionan, los pisos están mojados y los únicos bancos están directamente en frente de las taquillas, lo que significa que estás constantemente en el camino de alguien. La fuerte pendiente desde las duchas hasta el área de vestuarios es un claro problema de seguridad. El spa parece depender en gran medida de los clientes de Groupon, que deben sentirse igualmente abrumados cuando se encuentran con estas instalaciones. Falta igualmente servicio al cliente. En más de una ocasión, el gerente del Spa ha sido grosero y poco servicial directamente conmigo. Un fin de semana pasé junto a tres miembros del personal, incluido el gerente del spa, que estaban involucrados en su propia conversación y ni siquiera reconocieron mi llegada. Después de haber trabajado en recepción en un resort de cinco estrellas, encuentro sorprendente la falta de cortesía básica hacia los clientes valiosos. El único soplo de aire fresco es Byron, el nuevo instructor de gimnasia. Él es profesional, entusiasta y genuinamente comprometido en el progreso de los miembros. Él ha introducido clases a las que ahora asisto regularmente y es un activo real para el gimnasio y no puede hacer lo suficiente por cada miembro - realmente preocupándose por el viaje de fitness de todos - un activo real que debe ser valorado! Sin embargo, es preocupante que el personal del gimnasio se vea alejado de supervisar a los miembros, incluidos los del equipo cardiovascular, para limpiar las instalaciones del spa y verificar los niveles de químicos. Con tanto personal de spa y ocio presente, esta responsabilidad no debe recaer solo en los instructores de gimnasio, particularmente cuando la seguridad de los miembros está en juego en los equipos de running y pesas. 
Por favor, aborde los problemas de gestión de gimnasios y spas para garantizar un sistema más justo y una limpieza constante de las instalaciones. De lo contrario, como ya han indicado muchos miembros, reconsiderarán seriamente la renovación de sus miembros.

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