Verve Hotel

“Muy pobre.”

Después de un viaje de 5 horas para llegar a Bedford, llegué al hotel Verve, para que me pidieran identificación con fotografía, que estaba bien, estaba pagando en efectivo, así que entregué el dinero para mi habitación que ya había reservado, luego me pidieron un depósito de £ 50 🤷‍♀️, cuando preg… Más

Después de un viaje de 5 horas para llegar a Bedford, llegué al hotel Verve, para que me pidieran identificación con fotografía, que estaba bien, estaba pagando en efectivo, así que entregué el dinero para mi habitación que ya había reservado, luego me pidieron un depósito de £ 50 🤷‍♀️, cuando pregunté por qué, aparentemente su política de la compañía 🤷‍♀️, me dijeron que lo recuperaría cuando me fui esta mañana, que lo recuperé, pero no entiendo por qué, solo me reservaron por 1 noche, al hacer el check-in pregunté si podía pedir un sándwich, me dijeron que no siento que no hacemos comida un domingo, si se supone que este es un hotel de 4 estrellas, entonces creo que es muy pobre que no se puede conseguir un aperitivo en el bar, me dijeron que fuera a Sainsbury's, o hay una tienda en el camino, el desayuno era continental, de nuevo muy pobre.

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“Familia de visita en Bedford”

Esta revisión se retrasó hasta que se resolvió el problema de la doble tarifa de la habitación. RESERVA - 1 habitación doble HABITACIONES - Cómodo, cálido, bien climatizado, mini - Nevera BAÑOS - En - suite con ducha. Cuarto de baño grande que contenía el armario y los cajones, probablemente por… Más

Esta revisión se retrasó hasta que se resolvió el problema de la doble tarifa de la habitación. RESERVA - 1 habitación doble HABITACIONES - Cómodo, cálido, bien climatizado, mini - Nevera BAÑOS - En - suite con ducha. Cuarto de baño grande que contenía el armario y los cajones, probablemente porque la habitación era lo suficientemente grande como para caber un armario. INSTALACIONES - Café, té, galletas. Mini cajas de leche (nunca suficiente) DESAYUNO - NO HACEN desayuno cocinado (y esto se ha reflejado como un menos en muchos comentarios) porque no tienen las cocinas trabajando + personal en la mañana. Cereales de bricolaje de dispensadores, fruta y magdalenas. El de recepción, BAZ, nos trajo cruasanes, tostadas, frijoles horneados y mermelada. UBICACIÓN - cerca del centro de la ciudad con un aparcamiento en frente. ESTACIONAMIENTO - No hay problemas con la búsqueda de un espacio que sospecho que algunos coches pueden tener que doblarse, por lo que le piden que deje las llaves en la recepción si necesitan “tetris coche” para sacar el suyo. PROPIETARIOS - Rara vez, si alguna vez, en el sitio. Sólo una persona de recepción. Me dijeron que la administración muy rara vez viene a Bedford y SOLO trabaja fuera de la oficina de Peterborough. Y, solo son contactables por correo electrónico. El personal de recepción NO está autorizado a dar un número de contacto para la sede de Peterborough. (¡Busquenlo en el sitio web del hotel Peterborough el número de teléfono ha sido borrado!) PERSONAL SUPERIOR? - n/a En pocas palabras, un escritorio frontal mejor y mucho menos castrado. Nos cobraron dos veces (miércoles antes de nuestra estancia del viernes y luego el viernes de nuevo) por la misma estancia de una noche. Bax en la recepción dijo que no había nada que pudiera hacer y que tendría que contactar con mi agente de reservas (HOTELS. COM) como deben haber sido ellos. Contactó con HOTELS. COM y dijeron que todos los reembolsos y el procesamiento de pagos fue a través de VERVE no ellos. Habló con Baz y luego explicó que la gerente del hotel Christine estaría en el lugar desde el lunes, por lo que cualquier escalada tendría que esperar hasta después del fin de semana. SOLO podía aceptar pagos no corregir errores. Eso tiene que ir a través de correo electrónico solo comunicaciones con la sede. Llamó al hotel el lunes y Baz respondió diciendo que Christine no había venido a Bedford y que se equivocó al decir eso. Sin embargo Christine “sabía de ti” porque estaban investigando la queja que yo había planteado por procesar el doble adeudo. Escribí esto y envié un correo electrónico a Peterborough HQ para reembolsar el adeudo erróneo. Respondieron más tarde ese día para decir que el adeudo del miércoles (# 1 ) era una pre-autenticación y su “retención” ya debería haber sido liberada y no mantenida como cargo. El segundo adeudo del viernes (# 2 ) fue la transacción de pago. Me puse en contacto con mi banco mediante capturas de pantalla de todas las transacciones y comunicaciones y gracias a ellas respondieron en 90 minutos y cancelaron el primer débito erróneo y dijeron que continuarían el asunto con VERVE. COSAS QUE HACER CERCA - n/a. Visitando a la familia. Se alojó el Febrero, 2026 , viajó con la familia

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