Valverde Hotel

“Hotel céntrico”

Estuvimos dos días en el hotel en Julio y nos gustó mucho la ubicación y el desayuno. La habitación era amplia, muy bien iluminada tanto por las luces como por dos grandes ventanas de forma abalconada que teníamos en nuestro cuarto abuhardillado.

“PERSONAL SUPER AMABLE”

volveré seguro , muy buena relación calidad precio y excelente ubicación, el personal es muy amable y simpatico además esta muy bien decorado , el desayuno muy correcto y carta de huevos y tortillas incluida en el precio , servicios de un buen hotel .

“Mala relación calidad/precio. Pequeños detalles que lo hacen perder la excelencia.”

Muchos detalles que le hacen perder su categoría. En la ducha no hubo jabón para el cuerpo durante los dos días de mi estancia. Toallas blancas que ya se volvieron amarillas Desgaste en la pintura de la puertas de la habitación En el desayuno de hoy solo había un croissant en el bufet pedimos m… Más

Muchos detalles que le hacen perder su categoría. En la ducha no hubo jabón para el cuerpo durante los dos días de mi estancia. Toallas blancas que ya se volvieron amarillas Desgaste en la pintura de la puertas de la habitación En el desayuno de hoy solo había un croissant en el bufet pedimos mas y nos sirvieron uno mas porque ya se habían terminado. La fruta (papaya) dura. No se pudo comer. Poca variedad al desayuno. Personal inexperto pero algo a su favor es que se esfuerzan por hacer su trabajo. Es un hotel bonito pero no justifica la relación calidad/precio. Ibamos es pareja solo nos dieron una llave de la habitación. En el gimnasio no recogieron la basura y botellas que se habían usado el dia anterior.

Menos

“Muchos aspectos a mejorar”

Llegue a Valverde con muy altas expectativas, por las Estrellas y por ser un Relais and Chateaux. Pero no encontre el brillo, ni la suavidad, tampoco el profesionalismo que esperaba. La persona que me mostro mi habitación, BELLISIMA y amplia, nueva, no conocía los detalles El desayuno, si bien ofr… Más

Llegue a Valverde con muy altas expectativas, por las Estrellas y por ser un Relais and Chateaux. Pero no encontre el brillo, ni la suavidad, tampoco el profesionalismo que esperaba. La persona que me mostro mi habitación, BELLISIMA y amplia, nueva, no conocía los detalles El desayuno, si bien ofrece alimentos y bebidas de calidad, resulta poco variado, especialmente en opciones saludables. No hay presencia de productos típicos locales, a excepción de pasteles de nata. En lo restante podría ser un desayuno de India o NY. Tampoco hay tostadas de pan integral, y se dan permiso para servirte un jugo de naranjas intomable de acido (digo permiso, porque en cocina deberían filtrar estas cosas) y servido apenas un cuarto de copa. El cafe expresso es bueno, y los huevos o panqueques son buenos, hechos a demanda como corresponde a la categoría. Atendido por personas muy jovenes, nuevas en su puesto, y sin demasiada supervisión. En el BAR: pedí un plato de fiambres para acompañar la cerveza, y trajeron pan viejo y tostadas húmedas. Atendido por gente muy joven, que aun necesita mucho entrenamiento y guía para el desempeño en el salón. Concierge: no existe. Las chicas de recepción quienes responden cuando solicite información, y realmente muy pobre lo que ofrecieron. No esta a la altura. Un congierge en un hotel de Gran Lujo es un profesional importante. Valverde cierra sus puertas pasada la medianoche, por seguridad. Aceptable como política interna. PERO OLVIDAN AVISARLE AL HUESPED. Quede en la calle a medianoche, y en recepción nadie atendía ni el timbre ni el teléfono. Bastante incomodo. Mi impresión es la de un hotel hermoso en su infraestructura, que recibió su sello Relais Et Chateaux en tiempos de otro esplendor. Que tuvo una rotación muy fuerte de personal post pandemia, y todavía no logra alinearse. El personal no solo es nuevo y muy joven, sino que se noto la ausencia de supervisores y gerentes en los salones corrigiendo, orientando, absorbiendo el impacto de los pequeños y numerosos errores de servicio que detecte durante la estadía de 5 noches. Gerentes, vuelvan al salón, hay mucho por hacer allí. Comuniquen mas y mejor las reglas y parámetros de la estadía al huésped. Me fui apenada, porque pague un precio alto por una habitación con balcón en Avenida Liberdade, esperando una estadía inolvidable, y no fue así.

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