Platinum Mountain Hotel & Spa

“Anuncian apartamentos Adults Only solo para tratar a los clientes de segundo grado”

Bueno, el lugar separa a los huéspedes a los mejores y segundos grados. La publicidad de una parte separada para los adultos sólo tratan a los huéspedes como la segunda clase, lugar de desayuno separado sirve desayuno de mucha peor calidad, usted tiene que pagar por el cambio de toallas! Hay una ta… Más

Bueno, el lugar separa a los huéspedes a los mejores y segundos grados. La publicidad de una parte separada para los adultos sólo tratan a los huéspedes como la segunda clase, lugar de desayuno separado sirve desayuno de mucha peor calidad, usted tiene que pagar por el cambio de toallas! Hay una tarifa para el llamado servicio de limpieza que es de 150 porque entiendo la limpieza del apartamento y el cambio de sábanas, pero el cambio de las toallas, por el amor de Dios. Esto es peor que una casa de huéspedes al azar que ofrecería eso. Recepción gente desagradable, piscina llena, he hecho la reserva para servicios de spa masaje y facial veremos cómo va. Si quieres venir no elijas los apartamentos no vale la pena.

Menos

“Las instalaciones de 5 estrellas sin servicio de 5 estrellas”

Bonito hotel pero no una experiencia de 5 estrellas. Teniendo en cuenta el precio que pagué es realmente difícil de perdonar. El bienestar es hermoso, así como la habitación. Pero el servicio del hotel es muy malo. Algunos ejemplos: Nadie te ayuda con el equipaje... Algunos empleados apenas habl… Más

Bonito hotel pero no una experiencia de 5 estrellas. Teniendo en cuenta el precio que pagué es realmente difícil de perdonar. El bienestar es hermoso, así como la habitación. Pero el servicio del hotel es muy malo. Algunos ejemplos: Nadie te ayuda con el equipaje... Algunos empleados apenas hablan inglés... Aplicación oficial del hotel - agradable pero solo en idioma polaco y el personal no responde a ninguna pregunta de la aplicación. El servicio de habitaciones no funciona - intenté llamar, pero el número de servicio de habitaciones estaba desactivado, por lo tanto, intenté llegar a la recepción, pero nadie contestó el teléfono. Por fin intenté usar la aplicación oficial del hotel, pero tampoco hubo suerte, así que terminamos sin servicio de habitaciones. Tuve que levantarme e ir personalmente al bar del vestíbulo a buscar mi pedido. El camarero parecía que lo estaba molestando... esto es inaceptable. Por último, pero no menos importante, pagué el recibo del hotel en la aplicación y para mi gran sorpresa me pidieron durante el check out para pagar toda la factura de nuevo. Tenía que mostrar específicamente que ya había pagado en la aplicación. ¿Su personal no trabaja con la aplicación oficial? Para resumirlo. Para el viernes por la tarde el hotel se abarrotó y había filas por todas partes. La experiencia de la cena fue muy mala porque tuvimos que comer en la zona de comedor provisional hecho desde la sala de conferencias. Así fue el caso el sábado por la mañana. Entiendo que está tratando de servir a todos los clientes. Pero tuvimos problemas para caminar entre la multitud para conseguir algo de comida - no una experiencia de 5 estrellas en absoluto. Había mucha gente de los apartamentos - alojamiento mucho más barato que en el edificio principal pero con acceso completo a todos los servicios. - esto es tan malo porque las instalaciones del hotel no están preparadas para tanta gente. En mi opinión deberías construir otro comedor para estas personas para que no se masifique y quizás también limitar el tiempo que pueden usar las instalaciones de bienestar, si no haces algo al respecto, simplemente arruina la experiencia a las personas que están pagando por el 5 *. Disfrutamos de nuestra estancia principalmente porque el hotel es adecuado para las familias con niños pequeños. Nos encantó el bienestar y nuestra habitación, pero había muchos problemas que no esperaríamos en esta categoría.

Menos