Experimental Marais

“Ubicación genial en París”

El hotel está situado en una zona tranquila en la zona de Marais de París. El conserje y el personal de recepción eran muy acogedores. La habitación era grande y espaciosa. La iluminación instalada en la habitación y averiguar qué interruptor controlaba qué luz era confusa y después de un tiempo me… Más

El hotel está situado en una zona tranquila en la zona de Marais de París. El conserje y el personal de recepción eran muy acogedores. La habitación era grande y espaciosa. La iluminación instalada en la habitación y averiguar qué interruptor controlaba qué luz era confusa y después de un tiempo me rendí.

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“Hermosa, hogareña, limpia, fantástica ubicación y buena gente!”

Fantástico hotel. Las habitaciones son cómodas y limpias. Cama cómoda, personal servicial y ubicación increíble. Nos encantó especialmente el personal nocturno (no conseguimos sus nombres! ) que nos hizo sentir como en casa y nos cuidó fantásticamente. Hubo algunos empleados que se sintieron un poc… Más

Fantástico hotel. Las habitaciones son cómodas y limpias. Cama cómoda, personal servicial y ubicación increíble. Nos encantó especialmente el personal nocturno (no conseguimos sus nombres! ) que nos hizo sentir como en casa y nos cuidó fantásticamente. Hubo algunos empleados que se sintieron un poco menos profesional y cálido que el personal de noche, pero el personal de noche era simplemente increíble!

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“Crítica de Marais Experimental (antes El Pecador)”

Actualmente me alojo en Experimental Marais en París, anteriormente conocido como El Pecador, y me siento obligado a compartir comentarios honestos sobre lo dramáticamente que ha cambiado la experiencia desde el cambio de marca. Cuando funcionó como el pecador, el hotel tenía una fuerte identidad… Más

Actualmente me alojo en Experimental Marais en París, anteriormente conocido como El Pecador, y me siento obligado a compartir comentarios honestos sobre lo dramáticamente que ha cambiado la experiencia desde el cambio de marca. Cuando funcionó como el pecador, el hotel tenía una fuerte identidad. Prestó atención a los detalles. Tenía carácter, atmósfera y sentido del teatro. Hoy en día, si bien el precio ha aumentado, la calidad del servicio y la experiencia general han disminuido notablemente. El concepto que alguna vez hizo distintivo a este hotel ahora se siente diluido. Se ha convertido en otro hotel boutique caro, pero sin el alma que alguna vez justificó la tarifa. Usted paga más, pero recibe menos valor. Con la nueva marca, se llevaron el aire esponjado edredón extra, agregaron llave de habitación voluminosa, y lo hicieron más hacia papá y mamá van a enviar una noche en un hotel boutique caro! Limpieza y mantenimiento Hay varios problemas que no deberían existir en este punto de precio: Los anillos de la taza se dejaron en las mesitas de noche a su llegada. La caja de pañuelos del baño estaba VACÍA. Las zapatillas de casa eran demasiado pequeñas para los pies de un hombre, y cuando pedí una talla más grande, el personal me dijo que esa era la única talla. Pero al día siguiente cuando pregunté por una talla más grande, fue mágicamente buscado y encontrado, luego entregado. La mesa de centro no estaba limpia correctamente. La alfombra no parecía recién aspirada. La ropa de cama tenía un fuerte olor a detergente que era desagradable en lugar de lujoso. En la habitación 205, la pintura se despega del techo de la ducha. Se trata de cuestiones básicas de mantenimiento que socavan la percepción de una propiedad de lujo. Cuando llegué, el aire acondicionado de mi habitación no funcionaba y no se pudo reparar hasta el día siguiente. Mi única opción temporal era utilizar la habitación 101, la habitación accesible para personas con discapacidad. Me sentí incómodo tomando esa habitación, ya que debería estar disponible para alguien que realmente lo necesita. Mientras tanto, mi propia habitación tenía un olor notable a vainilla y tabaco, y durante la tarde también había olores de cocina a la deriva en la habitación. Sin circulación de aire de trabajo, estos olores persistieron y se hicieron más pronunciados. Me aconsejaron abrir la ventana, que no es algo que uno espera escuchar en un hotel que se posiciona como lujo. Dyson Experiencia de secador de pelo Ahora hay un secador de pelo estándar en el cajón del baño. Si desea un secador de pelo Dyson, debe firmar un formulario de acuse de recibo, después de lo cual se lleva una unidad a la habitación. El funcionario que lo prestó no hablaba inglés, lo que dificultaba la comunicación y disminuía la experiencia de servicio. Más preocupante, los accesorios del Dyson contenían cabello de un huésped anterior. Esto planteaba inmediatamente interrogantes sobre las normas de higiene y la atención a los detalles. Inicialmente había solicitado tanto el secador de pelo Dyson como la plancha, pero después de ver el estado de los accesorios, me negué. Si los accesorios no se limpian correctamente entre usos, se trata de un grave descuido. En la mayoría de los hoteles de cinco estrellas, los secadores de pelo premium simplemente se colocan en la habitación y se cobra a los huéspedes si los retiran. Exigir un formulario firmado para un secador de pelo se siente innecesario e inconsistente con un posicionamiento de gama alta. Pérdida de identidad Bajo El pecador, el hotel tenía un aroma y atmósfera únicos. La música fuera de las habitaciones difería de la música dentro. Los uniformes del personal eran distintivos. La experiencia se sintió curada. Ahora, la música es la misma. El aroma característico se ha reducido o eliminado. El atuendo del personal ya no transmite una identidad fuerte. Los artículos de tocador han cambiado de algo que se sentía único a algo muy común. Incluso los albornoces ahora simplemente muestran el nombre del hotel, que se siente más comercial que refinado. Anteriormente, cuando pasabas por el hotel, no sabías que era El pecador. No había presencia. Ahora, se mezcla en la calle. Se han añadido asientos al aire libre, sin embargo, el vecindario circundante no es particularmente adecuado para las personas que miran. No mejora el concepto. Servicio & Operaciones El servicio ha disminuido. Cuando pedí leche vegetal, tomó una cantidad considerable de tiempo. El proceso WiFi era innecesariamente complicado. Incluso cuando llamé a recepción, el funcionario no estaba seguro de si la contraseña requería mayúsculas o minúsculas y me pidió que probara múltiples variaciones. En la Sala 101 , el teléfono no indicaba claramente qué número marcar para la recepción. Estos pueden parecer pequeños detalles, pero el lujo se define por una ejecución sin problemas. Posicionamiento & Valor El hotel promueve mensajes ambientales con tarjetas que animan a los huéspedes a reutilizar las toallas. Si bien la sostenibilidad es importante, cuando los huéspedes pagan tarifas premium, primero se debe hacer hincapié en el servicio y la comodidad. En este punto de precio, los huéspedes se sienten atendidos y satisfechos. La experiencia no debería parecer una cadena comercial estándar. Hoy en día, Experimental Marais se siente como un hotel caro sin una razón clara para elegirlo. Inicialmente estaba planeando quedarme más tiempo, pero no voy a extender mi estancia. El impacto emocional y el factor “guau” que una vez definió al Pecador ya no están presentes. Anteriormente, recomendaría con entusiasmo este hotel a amigos. No puedo. Podría haber elegido el InterContinental Paris Le Grand o el Sofitel Le Scribe Paris Opéra, haber obtenido beneficios de fidelidad, disfrutar de mejoras potenciales y privilegios de desayuno y probablemente recibir una experiencia de lujo más consistente. Desafortunadamente, elegir Experimental Marais después de su cambio de marca se siente como un error. Espero sinceramente que la dirección reflexione sobre lo que hizo especial a The Sinner, porque en la actualidad, el hotel no solo ha cambiado de nombre, sino que ha perdido su identidad.

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