Manor Park Lodge

“Visita de cuatro días”

Excelente ubicación con vistas al lago y las montañas. 5 - 10 minutos en coche de la ciudad. Habitación confortable y bien cuidada. El patio del piso inferior es excelente, aunque la intrusión potencial de privacidad si la habitación vecina pasa (se deben instalar persianas diferentes). A pesar de … Más

Excelente ubicación con vistas al lago y las montañas. 5 - 10 minutos en coche de la ciudad. Habitación confortable y bien cuidada. El patio del piso inferior es excelente, aunque la intrusión potencial de privacidad si la habitación vecina pasa (se deben instalar persianas diferentes). A pesar de que se lo pidieron, no se cambiaron las toallas, se vació el contenedor de basura, se hizo la aspiración de la alfombra a mitad de la estadía.

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“Excelentes vistas del lago Wakatipu, pero un servicio al cliente terrible e instalaciones de mala calidad”

El Manor Park Lodge está bien ubicado a las afueras del centro de Queenstown (aunque no lo suficientemente cerca como para caminar; le recomendamos alquilar un auto) con vistas espectaculares del lago Wakatipu y Remarkables. Desafortunadamente, experimentamos un servicio al cliente extremadamente d… Más

El Manor Park Lodge está bien ubicado a las afueras del centro de Queenstown (aunque no lo suficientemente cerca como para caminar; le recomendamos alquilar un auto) con vistas espectaculares del lago Wakatipu y Remarkables. Desafortunadamente, experimentamos un servicio al cliente extremadamente deficiente durante nuestro tiempo en el Manor Park Hotel, que incluía, pero de ninguna manera se limitaba a lo siguiente:  1. Si bien el sitio web sugiere que las instalaciones del hotel incluyen un conserje, no existe tal persona. De hecho, el hotel no tiene personal y los huéspedes deben llamar por teléfono a la llegada para ingresar (hay un teléfono móvil barato colgado en la pared para este propósito, aunque no nos funcionó y tuvimos que usar nuestro propio teléfono móvil internacional). Nos dijeron que no habíamos enviado las instrucciones con anticipación porque el hotel no tenía nuestros datos de contacto. Esto claramente no es cierto ya que nuestros detalles completos fueron incluidos (de hecho, requeridos) para la reserva. Recibimos instrucciones de acceso un día después.  2. Nos quedamos con solo 1 llave para 2 habitaciones, cada una con 2 adultos. Nuestra solicitud en el día 1 para una clave para cada huésped fue ignorada. Un seguimiento al día siguiente también fue ignorado. En el tercer día de nuestra estancia recibimos 2 llaves adicionales.  3. Si bien el sitio web anuncia "estacionamiento gratuito", tenga en cuenta que hay 6 apartamentos y solo 2 espacios de estacionamiento en el camino de entrada. A menos que asegure uno de los dos lugares en el camino de entrada, debe estacionarse en la calle donde pueda encontrar un lugar.  4. El "centro de negocios" anunciado en el sitio web consiste en un solo escritorio y una silla en la esquina de un área común abierta en el piso superior. No hay computadora ni teléfono. Esto no es lo que uno esperaría como centro de negocios.  5. Hay un área común en el piso de arriba que está encerrada en un vidrio y que había sido sellada extensamente antes de nuestra llegada, por lo que era sofocante. Hay un televisor en un área y solo cables expuestos que cuelgan en la otra área. El baño en esta área también era esencialmente inutilizable. Al mismo inodoro le falta una tapa en la unidad de lavado en la pared. Tienes que usar un dedo en un dispositivo interno en la pared para obtener un color. Así fue cuando llegamos y aún así cuando nos fuimos 5 días después.  6. Hay un área de cocina en el piso de arriba que se puede ver a través del cristal, pero está cerrado para los huéspedes (a menos que reserve el desayuno continental de $ 18 la noche anterior). De lo contrario, no hay un área donde los huéspedes puedan comer o lavar los platos. Desayunamos sentados en el sofá y tuvimos que usar nuestro baño para lavar nuestros platos porque no había ningún otro lugar para lavarlos (y el lavabo del baño era demasiado pequeño). Teníamos un líquido para lavar platos pero no un paño para lavar los platos (excepto un trapo de baño). Los tazones, platos y cubiertos también están en los cajones de la mesilla, lo que significa que no puede usar ese espacio para guardar la ropa.  7. Las paredes son finas como el papel. Podíamos escuchar cada palabra de conversación entre los invitados en las habitaciones vecinas, así como cada vez que tenían sus televisores encendidos. Simplemente no hay aislamiento efectivo entre las habitaciones.  8. El sitio web del hotel advirtió "la construcción del vecino en curso". Preocupados por esto, llamamos por teléfono antes de reservar el apartamento para comprender qué molestia causaría. Nos informaron de que se trataba de un "informe antiguo" y que solo quedaba pintura por hacer en la propiedad de al lado. Sobre la base de esta representación, reservamos el hotel. A nuestra llegada, encontramos 3 excavadoras construyendo un camino de entrada y trabajadores activos con maquinaria desde las 7 am del día 1 y 6. 20 am del día 2. Cuando le preguntamos al conserje por qué no nos informaron que este trabajo aún estaba en marcha (cuando se nos había prometido expresamente lo contrario), simplemente nos dijeron que "no podemos hacer un seguimiento de cada etapa de su construcción, está fuera de nuestro alcance". controlar'.  9. Una de las puertas de nuestro apartamento se mantenía misteriosamente abierta, aunque estaba cerrada con llave. Las puertas no parecen encajar correctamente en los marcos. Su sitio web tiene un encabezado de primera línea que dice ... "Uno de los hoteles más confiables de Queenstown". A partir de esta experiencia de servicio deficiente y respuestas engañosas, este no es el caso. En resumen, no recomendaríamos alojarnos en Manor Park Lodge a menos que el servicio haya mejorado enormemente.

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