Hotel Riu Palace Costa Mujeres - All Inclusive

“Felices con los espectáculos y gym en la pileta con Nachi y Alexi”

Felicitaciones por todas las personas que trabajan ahi. Amables y siempre sonrientes. Nacho Loco maravilloso . Pone pasion en todo. También Lexi sexy sexy.

“RIU Palace no falla. Excelente playa.”

Es un hotel que cumple y no falla como la mayoría de los RIU. Como aspectos destacados y es lo que más valoró la playa. Es un 10. Luego también el servicio de los empleados, muy bueno. Gente predispuesta y servicial. Lo otro positivo es el desayuno. Jugos naturales de todo tipo y diversidad de frut… Más

Es un hotel que cumple y no falla como la mayoría de los RIU. Como aspectos destacados y es lo que más valoró la playa. Es un 10. Luego también el servicio de los empleados, muy bueno. Gente predispuesta y servicial. Lo otro positivo es el desayuno. Jugos naturales de todo tipo y diversidad de frutas más un montón de cosas más. Lo más flojo la cena del buffet. Le faltaría mayor diversidad de cosas ya que al cuarto día todo es muy repetitivo. Pero en conclusión final muy buena.

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“Una mala experiencia con solo inas pocas cosas buenas.”

Tiene muchas áreas de oportunidad como el menú de los restaurantes de especialidades, comparado con lo que ofrecían anteriormente, ahora es mas limitado. En especial el restaurant Italiano en donde me intoxiqué con el salmón y salió un pelo en la ensalada. Hay poca calidez y amabilidad del personal… Más

Tiene muchas áreas de oportunidad como el menú de los restaurantes de especialidades, comparado con lo que ofrecían anteriormente, ahora es mas limitado. En especial el restaurant Italiano en donde me intoxiqué con el salmón y salió un pelo en la ensalada. Hay poca calidez y amabilidad del personal en general. También falta de seriedad en las actividades anunciadas en la aplicación. No respetan los horarios, y aunque dicen que sí va a haber alguna clase, no la tienen y no avisan. Sólo el servicio ybñ profesionalismo de Nacho en el Riu Fit es excepcional y estoy agradecido de haber tomado sus clases. El hotel está bonito y tiene bonitos jardines, pero las distanciss a recorrer son largas y pesadas para alguien con movilidad reducida, como fué nuestro caso, aún cuando se les había especificado en la reservación en línea (siendo miembro de Riu Class por mas de 14 años). Algo bueno es que la limpieza de las áreas y habitaciones es muy buena. En el restaurante general los platillos no coinciden con los letreros (por ejempo, dice que lo que está ahí es pato, y en realidades puerco, y así con la mayoría de los alimentos del bufet).

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“Primera vez en un RIU Palace; decepcionante.”

Me hospedé con mi mamá solamente 1 noche en el RIU Palace Costa Mujeres, eligiendo una Swim-Up Elite Club, para probar la experiencia tanto de la categoria Palace como de la categoría Elite. Cabe destacar que esta reseña al igual de opinar sobre el hotel como tal, también servirá de comparación con… Más

Me hospedé con mi mamá solamente 1 noche en el RIU Palace Costa Mujeres, eligiendo una Swim-Up Elite Club, para probar la experiencia tanto de la categoria Palace como de la categoría Elite. Cabe destacar que esta reseña al igual de opinar sobre el hotel como tal, también servirá de comparación contra un RIU "Normal", ya que veníamos de habernos hospedado 4 noches en el RIU Latino. A FAVOR: . El hotel es grande, por lo que hay bastante espacio para caminar y distraerte. Además, sus jardines están muy bien mantenidos. . El equipo de animación es bueno: Tomamos la clase de ejercicios en la alberca y vaya que se siente el ejercicio. También, nos tocó ver un poco del show que hacen por la noche para niños en el teatro con botarga de tortuga, porque esperábamos el juego de Kahoot; la verdad es muy lindo y contagia la felicidad. Sin embargo, después de cenar nos tocó ver un pedazo del show internacional, que no tiene nada especial; parece una copia de shows similares de cualquier hotel todo incluido. . La habitación swim-up con dos camas es bastante amplia: las camas muy cómodas, el aire acondicionado y el ventilador funcionan bien, mini bar bien surtido, es limpia, con sillas en la terraza y también con camastros. . La cena en el restaurante Elite, WOW! Salvo el pico de gallo y el guacamole de entrada que estuvieron muy salados, te ofrecen Cava, servicio atento desde la entrada, ambiente íntimo y sin ruido, el pescado que pidió mi mamá y mis chuletas de cordero estuvieron deliciosas. Ya no pedimos postre porque la porción del plato fuerte es (muy) grande, incluso diría demasiado para cenar. . Las camas balinesas y la alberca exclusiva para Elite Club, son un plus: cómodas y tranquilas. . Nos entregaron la habitación muy temprano, alrededor de las 11:30 am. EN CONTRA: . Los elevadores están posicionados muy lejos el uno del otro; puede ser un problema para personas con movilidad reducida. . Aún siendo un Palace, la comida del buffet principal tiene MENOS variedad que en el RIU Latino. . El room service tarda MÁS de 1 hora en ser entregado. . El lounge 24 hrs cerca de la recepción es autoservicio, tiene un olor agrio y como a vómito que ya está impregnado. Alrededor de las 6 AM fuimos al lugar y de entrada percibimos ese olor; al acercarse al área de la máquina de café y donde están los vinos, olía todavía más. También, el sports bar 24 hrs del RIU Latino es mucho mejor: más variedad de comida, mucho más limpio, con empleados atendiendo a cualquier hora por la mañana, tarde o en la madrugada. . La playa: el mar está muy picado, arena con piedras, camastros SIN sombrilla; todo lo contrario al RIU Latino. . La atención / servicio al cliente: la mayoría de los empleados (salvo los de áreas Elite), parecen estar enojados, descontentos con su trabajo, apenas te contestan el saludo. Un recepcionista calvo y con barba del turno de la madrugada/mañana, ni los buenos días me contestó, cuando limpian el piso y uno va pasando (aunque te hagas un lado para no pasar por lo mojado) parece que te avientan el agua sucia, si no tienen una marca de licor en particular en el bar (aunque esté en el menú) simplemente te dicen "no hay" cuando en otros hoteles van y buscan la bebida o marca que el cliente/huésped desea, los meseros (en general) y supervisores (los que traen una banda verde distintiva en su uniforme, están platicando/ entre ellos y cuando acabó el chisme, te atienden. Igualmente, caso completamente contrario al Latino, donde la atención es cálida y hospitalaria en cualquier lugar. . A las albercas, les hace falta una buena limpieza profunda: si bien el agua se ve limpia y huele a cloro, los azulejos están percudidos y manchados. . El camino de madera hacia la playa está dañado: las tablas están irregulares, lo cual puede ser peligroso y más considerando que es un hotel familiar (con niños). . Las bebidas del Elite Club sólo están disponibles en el bar de la alberca Elite y en el restaurante Elite; deberían estar disponibles en cualquier restaurante/bar como lo hacen otras cadenas hoteleras Finalizando, la relación costo-beneficio de la categoría Palace vs. la categoría de un RIU "standard" no es buena y no amerita pagar más. Cualquier otro comentario que encuentren aquí en Tripadvisor o incluso en las reseñas de Google, donde mencionan este RIU no es "Palace", es verdad.

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