Quinta Real Puebla

“La calidez de su personal siempre atentos para ayudar”

Excelente servicio y las instalaciones extraordinarias!!!! Lo recomendamos ampliamente !! Esta a la altura de los hoteles en Canadá y Europa .

“Buen hotel”

El hotel está muy bonito. Buen servicio. Me gustaría ver un video explicando la historia del hotel….

“No fue la mejor experiencia”

Siendo honesta, mi experiencia fue un poco decepcionante. La verdad es que primero revisé mi reservación con mucho tiempo de anticipación, en la cual reservé tres habitaciones: dos de ellas con dos camas y una con una cama. Al llegar al hotel, sin ninguna notificación previa, nos dijeron que dos de… Más

Siendo honesta, mi experiencia fue un poco decepcionante. La verdad es que primero revisé mi reservación con mucho tiempo de anticipación, en la cual reservé tres habitaciones: dos de ellas con dos camas y una con una cama. Al llegar al hotel, sin ninguna notificación previa, nos dijeron que dos de las recámaras iban a ser con cama King size y solo una con camas separadas, lo cual no era para nada ideal, ya que las personas que se hospedaban en las otras habitaciones no buscaban compartir cama. Al momento de compartir el descontento, lo único que nos ofrecieron fue cambiarnos de habitación al día siguiente, lo cual fue bastante incómodo, porque solamente nos quedamos tres noches, así que movernos de un día para otro no fue nada ideal. También nos ofrecieron un quince por ciento de descuento en los consumos del hotel, el cual usamos solo una vez porque, en realidad, íbamos a estar fuera del hotel la mayor parte del tiempo, así que tampoco fue una gran compensación, considerando que no hicimos más que un consumo. En general, aunque el personal reaccionó muy amablemente, creo que fue una situación bastante desafortunada. Por otra parte, el día viernes que estuvimos hospedados hubo un evento, al parecer una boda, lo cual generó bastante ruido en las habitaciones que se encontraban en la planta baja. Además, había un bar muy cercano a las habitaciones, lo cual también lo volvió bastante incómodo debido al ruido durante la noche. Y si bien cierra relativamente temprano, no era ideal para las personas de la tercera edad que teníamos hospedadas en la planta baja. Nos comentaron que el error con las habitaciones se había debido a un cambio en su sistema de reservaciones, lo cual no creo que tenga mucho sentido y, si acaso lo tiene, es algo que debieron haber anticipado. Además, no creo que haya sido realmente esa la causa, porque el personal nos comentó que tenían una ocupación muy grande por un evento corporativo. Así que lo que pienso es que, en realidad, hicieron el cambio para complacer a las personas de la reservación corporativa en lugar de a nosotros, lo cual me parece bastante injusto, porque no solo pagamos con anticipación, sino que además nos hicieron un cambio así, nada más porque quisieron. Uno de los días, cuando llegamos a las cuatro de la tarde a nuestra habitación, la limpieza todavía no estaba hecha. Nos dijeron que les habían pedido priorizar otras áreas; sin embargo, las cuatro de la tarde me parecía un horario inaceptable para que las habit

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