Favorite Parkhotel

“Preciosa situación ”

El hotel es grande, como para perderse. Las habitaciones espaciosas y muy bonitas, modernas y cómodas. El desayuno un magnífico bufé. Y está situado en medio de un parque precioso. Una cervecería en el jardín que si el tiempo acompaña es una delicia. Un poco lejos del centro pero la ciudad no es… Más

El hotel es grande, como para perderse. Las habitaciones espaciosas y muy bonitas, modernas y cómodas. El desayuno un magnífico bufé. Y está situado en medio de un parque precioso. Una cervecería en el jardín que si el tiempo acompaña es una delicia. Un poco lejos del centro pero la ciudad no es muy grande. Muy bueno para reuniones de trabajo.

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“facil de perderse dentro del hotel”

es buen hotel. cobran extra el desayuno. pero es muy rico y abundante, estilo buffet, donde se puede encontrar salmon, huevos revueltos, varios tipos de fiambres o embutidos. cafe y otras bebidas a discrecion. habitacion comoda y banos amplios. personal dispuesto a satisfacer las necesidades del hu… Más

es buen hotel. cobran extra el desayuno. pero es muy rico y abundante, estilo buffet, donde se puede encontrar salmon, huevos revueltos, varios tipos de fiambres o embutidos. cafe y otras bebidas a discrecion. habitacion comoda y banos amplios. personal dispuesto a satisfacer las necesidades del huesped.

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“Buen hotel familiar, pero falla en los detalles.”

Conozco el Parkhotel Favorito desde hace más de 20 años. Mi familia y parientes se han alojado allí varias veces durante los últimos años. Es un hotel de propiedad familiar donde también tienes la oportunidad de conocer al fundador y patriarca en mis días en el área del desayuno. Es un buen caball… Más

Conozco el Parkhotel Favorito desde hace más de 20 años. Mi familia y parientes se han alojado allí varias veces durante los últimos años. Es un hotel de propiedad familiar donde también tienes la oportunidad de conocer al fundador y patriarca en mis días en el área del desayuno. Es un buen caballero y hay que respetar su logro al hacer de este uno de los hoteles más conocidos de Mainz. Habiendo dicho eso, el hotel falla en algunos de los detalles y se requiere una mejora para competir con los muchos hoteles nuevos y modernos que ahora se pueden encontrar en la ciudad. Ejemplos específicos: En primer lugar, reservamos el hotel específicamente durante la ola de calor del verano debido a las habitaciones con aire acondicionado. Incluso llamamos con anticipación para esto y nos aseguraron que las habitaciones eran lo suficientemente frescas. Resulta que el aire acondicionado estaba roto y solo soplaba aire caliente. Tomó tres días de ida y vuelta para descubrir que no se puede arreglar durante nuestra estadía. Nadie parece pasar mensajes internamente, así que explicamos la situación tres días seguidos. El personal no pareció interesado en ayudar, el seguimiento prometido fue deficiente y la voluntad de encontrar una solución fue débil. Al final pusieron un ventilador en nuestra habitación y nos dieron unos vales de bebida de bienvenida. Preferiría tener una noche de sueño confortable sin la ventana abierta de par en par y sin oír pasar los trenes. En segundo lugar, durante el día y especialmente por la noche, es muy difícil conseguir que alguien en recepción coja el teléfono. Llamamos media docena de veces a través del teléfono interno y luego a través de la línea telefónica externa hasta que alguien contesta. Encuentro esto inaceptable para un hotel de esta clase de precio. En tercer lugar, encuentro que parte del personal de servicio y de camareros carece de orientación de servicio y cortesía básica. El servicio es brusco con frío. Si no puede sonreír, no trabaje en esta profesión. En cuarto lugar, el hotel creció a través de múltiples expansiones y complementos. Se ve muy bien desde el exterior y la zona del vestíbulo tiene unos pocos modernos y bien abiertos, pero en general los pasillos y la distribución del hotel son un laberinto. Hay carteles con flechas por todo el lugar y me encontré con parejas de ancianos, familias y también una señora en silla de ruedas que se perdió y no pudo encontrar la recepción, la piscina o la sala de desayunos. No es ideal. Una vez más, aprecio los negocios familiares y el esfuerzo requerido para mantener los estándares y convertirme en un hotel de primera en Mainz, pero los puntos anteriores son los conceptos básicos para administrar un hotel, sin importar si dos, tres o cuatro estrellas. Esta vez me decepcionó un poco y espero que la próxima generación pueda cumplir con el estándar en el que se construyó el hotel. Por experiencia, soy un viajero pesado con hasta 100 - 200 noches al año en hoteles, pensiones y resorts en toda Alemania y el mundo. Por lo tanto, creo que tengo una buena base y experiencia para comparar hoteles.

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