Mstay Hotel 43

“Sala de jacuzzi Signature”

A pocos pasos de la estación de metro de Queensway, fácil de encontrar, agradable registro del personal. Reservamos la habitación de jacuzzi exclusiva para mi cumpleaños por un precio razonable para la zona y estábamos muy emocionados de experimentar el baño doble de bañera de hidromasaje. La habit… Más

A pocos pasos de la estación de metro de Queensway, fácil de encontrar, agradable registro del personal. Reservamos la habitación de jacuzzi exclusiva para mi cumpleaños por un precio razonable para la zona y estábamos muy emocionados de experimentar el baño doble de bañera de hidromasaje. La habitación estaba limpia, moderna, cómoda, tiene una ducha de lluvia potente, tranquila, TV grande con aplicaciones de streaming. Había una pequeña cocina (sin copas de vino) y un montón de toallas suaves. Sin embargo, el jacuzzi solo enviaría agua caliente hirviendo (la pantalla decía 50 C! ) La recepción no tenía personal en este momento y aunque había un número fuera de horas para emergencias, no justificamos que fuera una emergencia. No había ningún manual en la habitación sobre cómo usar, así que tuvimos que buscar en google la marca y encontrar nuestras propias instrucciones. También había un panel cerca del baño en la pared que no funcionaría y no tenemos idea de para qué sirve esto. Conseguimos que la señora de la recepción mirara a la mañana siguiente con las esperanzas que podíamos utilizar antes de la salida y confirmó que el grifo de temperatura estaba roto y no iba a dar la vuelta al lado de agua fría. Dijo que informaría de ello al equipo directivo. En el proceso de pago, confirmó por sí misma que había hablado con el equipo de gestión y que estarán en contacto. Desafortunadamente, no hemos escuchado nada. Después de una semana envié un correo electrónico directamente al hotel, y luego 3 días después al correo electrónico general de Nox. Todavía nada. Muy decepcionante y me pospone el uso de la cadena de nuevo, a pesar de las buenas partes de nuestra experiencia. Lamentablemente no hemos recibido compensación o reembolso por no poder utilizar nuestras habitaciones completas instalaciones. Nos alojamos en este hotel para el baño de jacuzzi pero no podía utilizar esto en absoluto, así que nos habríamos alojado en otro lugar si hubiéramos sabido que estaba roto (¿Por qué no había controles realizados por el personal antes del registro de huéspedes? )

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