Hoshino Resorts Kai Nikko

“Excelente personal que realmente supera las expectativas.”

Nos alojamos en una habitación que daba al lago. La habitación era bastante grande pero acogedora, con muchas comodidades (incluido un baño grande). El personal, desde el momento en que llegamos hasta que nos fuimos, fue excelente. Anticiparon nuestras necesidades de la manera más cálida y reflexiv… Más

Nos alojamos en una habitación que daba al lago. La habitación era bastante grande pero acogedora, con muchas comodidades (incluido un baño grande). El personal, desde el momento en que llegamos hasta que nos fuimos, fue excelente. Anticiparon nuestras necesidades de la manera más cálida y reflexiva. El asistente de recepción que hablaba un inglés excelente cuando salimos fue especialmente notable por su profesionalismo y calidez.

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“Hotel de lujo con vistas al lago Chuzenji.”

Hermoso hotel con sabor a ryokan. Amplias habitaciones con camas de estilo occidental. Ubicado a 15 minutos a pie de la parada de autobús Chuzenji. Las cenas y los desayunos eran fabulosos. . . la presentación fue increíble y los gustos muy exóticos. Definitivamente el lugar para ir si eres un entu… Más

Hermoso hotel con sabor a ryokan. Amplias habitaciones con camas de estilo occidental. Ubicado a 15 minutos a pie de la parada de autobús Chuzenji. Las cenas y los desayunos eran fabulosos. . . la presentación fue increíble y los gustos muy exóticos. Definitivamente el lugar para ir si eres un entusiasta.

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“Hotel elegante pero desigual, algo pasado de su mejor momento”

Situado en el lago de mayor altitud de Japón, con las espectaculares cataratas Kegon a menos de 15 minutos a pie, el hotel se distingue por su ubicación privilegiada. Su personal bien capacitado, en su mayoría hablando muy bien inglés, es impecablemente educado, pero no siempre tan servicial como u… Más

Situado en el lago de mayor altitud de Japón, con las espectaculares cataratas Kegon a menos de 15 minutos a pie, el hotel se distingue por su ubicación privilegiada. Su personal bien capacitado, en su mayoría hablando muy bien inglés, es impecablemente educado, pero no siempre tan servicial como uno desearía. Esta es una propiedad, dentro de un grupo hotelero, donde las reglas importan más que los resultados y la hospitalidad está subordinada a las reglas. (Una falla espectacular en el departamento de reglas: la estación de autobuses para regresar a Nikko, un agradable viaje de 40 minutos a lo largo de un paisaje glorioso, está a menos de un kilómetro del hotel, pero el viaje de regreso a la estación es una caminata empinada cuesta arriba. Cuando pregunté si uno de los miembros del personal podría dejarme, la respuesta fue un rotundo no, a pesar de mi avanzada edad y un par de piezas de equipaje. El hotel claramente espera que sus huéspedes lleguen en autos lujosos, que, en su mayoría, lo hacen, y no hacen ningún alojamiento para el deplorable resto de nosotros. ¡Un gran gol en propia meta! Un viaje ocasional en autobús a la parada de autobús a pedido no le costaría mucho al hotel. También se exhibieron muchas características fuertes: por ejemplo, excelente comida japonesa y vistas que serían realmente geniales si no fuera por los omnipresentes y singularmente feos cables eléctricos de Japón que se entrometen de manera desagradable, y una elegancia básica que es el sello distintivo de este grupo hotelero. Por desgracia, el onsen masculino (baños compartidos) era más monumental que atractivo o particularmente acogedor. El indicio de que el hotel ya ha pasado su mejor momento es la decoloración de la pintura exterior (que podría solucionarse fácilmente). Tampoco ayudan mucho los televisores anticuados que no cuentan con un canal internacional en un idioma extranjero y opciones de estilo decorativo de otra época. A estos precios, Hoshino puede y debe hacerlo mejor.

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“Pintoresco pero cansado, con servicio variable, y no particularmente familiar”

Pasamos tres noches aquí a mediados de enero como dos adultos con dos niños pequeños, y aunque no necesariamente recomendaría no quedarse aquí, probablemente no nos alojaríamos de nuevo nosotros mismos. Inicialmente, decidimos en parte quedarnos en Hoshino Nikko en base al servicio de autobús compl… Más

Pasamos tres noches aquí a mediados de enero como dos adultos con dos niños pequeños, y aunque no necesariamente recomendaría no quedarse aquí, probablemente no nos alojaríamos de nuevo nosotros mismos. Inicialmente, decidimos en parte quedarnos en Hoshino Nikko en base al servicio de autobús complementario que partió de Tokio en invierno, y una combinación de críticas positivas dejadas por otros. Llegamos temprano para el servicio de autobús, y fuimos los primeros en registrarnos por la encantadora dama Hoshino que no hablaba nada de inglés; se produjo hilaridad cuando se rompió el dispositivo de traducción electrónica, pero todo se gestionó llamando al hotel. Lamentablemente, el servicio de autobús se retrasó significativamente 20 minutos a la espera de la llegada de otros huéspedes. El mayor problema con nuestra estancia llegó al llegar al hotel. El camino de entrada estaba helado, lo que significa que el autobús no podía acercarse con seguridad al frente del hotel, por lo que se organizaron transportes más pequeños. El equipaje subió primero, seguido de una serie de viajes para los invitados.  A pesar de haber llegado a tiempo y primero a la terminal de autobuses de Tokio, y de viajar con un bebé y un niño de 3 años, fuimos los últimos en ser trasladados al hotel. Eso significaba que estábamos parados con fuertes vientos y nieve en la orilla del lago con algunos niños muy incómodos, incluido uno que necesitaba usar el baño con urgencia. Al salir del autobús de enlace, nos hicieron pasar al vestíbulo con 5 maletas, 2 mochilas y dos niños. Luego nos dijeron que llevaramos nuestras propias maletas a nuestra habitación, solo para ver a los invitados japoneses llevar sus maletas y ser escoltados a sus habitaciones, incluidos dos que viajaban con dos pequeñas mochilas que el personal del hotel les llevaba. En esencia, nos vimos obligados a cargar a nuestros hijos y cargar todo nuestro equipo (y haber venido de esquiar en Hokkaido era una buena cantidad de equipo) sin un carrito de equipaje. Tampoco recibimos ninguna bienvenida a Kai Nikko. Este tiene que ser uno de los peores servicios que he recibido para una estadía en un hotel en cualquier parte del mundo, a pesar del precio premium que pagamos por una habitación. Nos alojamos en una habitación WL 6 "Suite de estilo japonés con vista al lago". La habitación en sí era ciertamente espaciosa, aunque nuestra habitación debe haber tenido la peor vista de todas las habitaciones de la planta superior que se encuentran bien atrás en el hotel en una esquina. Podíamos ver el lago, pero solo desde un lado, y la vista estaba dominada por una vista de una habitación situada más adelante a nuestro lado; sin embargo, tuvimos excelentes vistas del estacionamiento del personal. Si bien las habitaciones son elegantes y están bien equipadas, están bastante desgastadas. Una revisión anterior que describe las manchas alrededor de un lavabo del baño me pareció insignificante hasta que vi el resultado por mí mismo. Nuestra habitación también olía un poco húmeda, y la nevera tenía un olor muy interesante. El exterior del hotel también está deteriorado de manera similar con barreras metálicas rotas alrededor de los balcones en algunos lugares. El acceso desde el hotel al lago solo estaba disponible por el camino cubierto de hielo que el autobús se había negado a tomar, y tuvimos una buena caída con un niño transportado en uno de esos viajes. Kai Nikko también es cuestionablemente amigable para los niños. La provisión de sumae y yakuta de tamaño infantil es maravillosa, y a nuestro hijo de 3 años les encantaron. Los niños también pueden usar el onsen. Sin embargo, aunque permanecen sin cargo, esto no se sostiene si usan ropa de cama adicional por la que se les cobra significativamente. Además, la comida provista para los niños tanto en el desayuno como en la cena es muy escasa: consiste en arroz y un plato de sopa de miso en ambas comidas; sin fruta ni proteína a la vista. La comida para adultos, por otro lado, es de muy alta calidad. El desayuno diario de estilo japonés y las cenas de kaiseki son generosos en términos de contenido, calidad y variedad diaria. Hay cinco piscinas onsen separadas en Kai Nikko. Hay onsens masculinos y femeninos en interiores y exteriores, y un quinto baño al aire libre que alterna entre hombres y mujeres durante el día. Este es el baño presentado en las fotos de su sitio web, pero a diferencia de estos, no tiene vista ya que las persianas se dibujan por todas partes, por lo que no es tan impresionante como las fotos lo hacen ver. Del mismo modo, los baños exteriores masculinos y femeninos no tienen vista, e incluso el cielo es apenas visible desde cualquiera de los dos, ya que se encuentran debajo de los voladizos del edificio. Dicho esto, es difícil superar la sensación de tener un onsen cálido al aire libre en un invierno japonés. En cuanto a la ubicación, debe tenerse en cuenta que Kai Nikko no se encuentra cerca del área del templo del Patrimonio Mundial; de hecho, es un viaje en autobús bastante largo de más de 30 minutos. Hoshino tampoco opera autobuses desde el hotel a la zona, pero sí brindan un servicio de transporte intermitente a la estación de autobuses en la terminal de autobuses Chuzenji Onsen, que de otro modo se encuentra a unos 10-15 minutos a pie. A pie, esta caminata es probablemente buena la mayor parte del año, pero caminar a través de la nieve y los vientos en contra del invierno hace que sea una experiencia bastante refrescante decirlo suavemente. Kai Nikko se encuentra en el lago Chuzenji, lejos de la ciudad de Nikko. El lago es en sí mismo un lugar interesante. Solo se desarrolla una longitud relativamente corta de sus 25 km de circunferencia, y gran parte de esto se encuentra en un grave estado de deterioro. Los barcos de recreo desglosados con forma de helicópteros y cisnes se alinean en este lugar, la mayoría de los cuales nunca volverán a ser dignos de un lago, y solo se descomponen. Muchos de los edificios en el área son igualmente inhabitables y es poco probable que sean restaurables. De todos modos, hay algunos sitios increíbles ubicados a una corta distancia a pie del Kai Nikko, incluidas las impresionantes cataratas Kegon, el lago en sí, el templo Chuzenji y, de manera impresionante, el área alrededor de las antiguas villas de la embajada británica e italiana. En general, Kai Nikko y el lago Chuzenjii son un buen lugar para visitar. Si su objetivo es explorar los templos de Nikko, le sugiero que se quede en Nikko y haga una excursión de un día a la zona del lago. Para nosotros, el mayor problema fue el servicio excepcionalmente pobre que recibimos a la llegada que realmente estropeó el resto de nuestra estancia. Sin orientación, tuvimos que averiguar cómo funcionaba el hotel ayudado solo por algunas explicaciones bastante escasas sobre el folio en la habitación. Por el precio, esperaría un saludo más formal y una presentación del hotel, y al menos una oferta de asistencia para llegar a nuestra habitación si claramente estamos luchando con mucho equipaje y dos niños pequeños. El servicio el resto del tiempo fue lo suficientemente agradable sin ser excepcional, e incluso cuando el personal no hablaba mucho inglés, logramos pasar una combinación de nuestros japoneses rotos. Es un lugar bastante agradable con algunas buenas características, pero para nosotros representó una relación calidad-precio relativamente pobre.

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