Hotel Indigo Hakone Gora By Ihg

“Gran hotel en Hakone/Gora”

Nos alojamos durante 2 noches en 2 habitaciones como una familia de 4. Las habitaciones están elegantemente distribuidas, son muy funcionales y están bien presentadas. El Onsen es genial, pero ten cuidado ya que se pone muy caliente. El restaurante del hotel es muy agradable, con parrilla sobre… Más

Nos alojamos durante 2 noches en 2 habitaciones como una familia de 4. Las habitaciones están elegantemente distribuidas, son muy funcionales y están bien presentadas. El Onsen es genial, pero ten cuidado ya que se pone muy caliente. El restaurante del hotel es muy agradable, con parrilla sobre fuego de leña. Probamos la especialidad del chef, que fue excelente, aunque bastante cara para los precios japoneses, pero todos lo disfrutamos mucho. Los aperitivos y bebidas gratuitos en el vestíbulo hasta las 5 también son un buen detalle. El servicio de transporte a la estación de Gora fue muy útil, ya que el paseo es bastante empinado pero manejable, aunque probablemente no si llevas tus maletas. Si te alojas y quieres la mejor comida de la zona a precios excepcionalmente razonables, entonces gira a la izquierda al salir del hotel en la carretera principal hacia Hakone Diner (800 m por la carretera más allá de Box Burger). No se parece en nada a un diner y fue una de las mejores comidas que hemos tenido en Japón. Altamente recomendado y animo a todos a probarlo si buscan un buen lugar fuera del hotel. Volveríamos de nuevo.

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“Una estancia increíble a lo largo del río.”

Este hotel es fantástico y el servicio fue de primera categoría. Nuestro nivel de IHG nos permitió disfrutar de un desayuno gratuito cada mañana y fue increíble. Tenía vista al río y nos encantó la bañera de hidromasaje y ver luciérnagas por la noche. Un corto paseo a través del puente te lleva dir… Más

Este hotel es fantástico y el servicio fue de primera categoría. Nuestro nivel de IHG nos permitió disfrutar de un desayuno gratuito cada mañana y fue increíble. Tenía vista al río y nos encantó la bañera de hidromasaje y ver luciérnagas por la noche. Un corto paseo a través del puente te lleva directamente a un 7 / 11 y a un gran lugar de sushi informal que fue de los mejores sushi que tuvimos en todo nuestro viaje. Mi hijo solo quería cenar allí cada noche. Entre mi hijo de 12 años y yo, gastamos 75 $ cada noche en sushi. Nuestras comidas más caras en Japón, pero definitivamente había una diferencia de calidad con respecto a algunos de los lugares informales a los que fuimos en Tokio y Kioto. También hay un bonito sendero junto al río que es ideal para un agradable paseo nocturno. El servicio de transporte fue de primera y pudimos ir de Gora y volver fácilmente. Esto nos ahorró dinero en Uber o tiempo en autobuses.

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“Propiedad y ubicación hermosas, pero una granja-fábrica para turistas.”

Las cosas buenas primero: la ubicación a lo largo del río es hermosa y relajante (aunque hay que tener en cuenta que actualmente hay algunas obras durante el día al otro lado del río), y las habitaciones son elegantes y generosamente espaciosas, especialmente para Japón. Incluso con una tercera cam… Más

Las cosas buenas primero: la ubicación a lo largo del río es hermosa y relajante (aunque hay que tener en cuenta que actualmente hay algunas obras durante el día al otro lado del río), y las habitaciones son elegantes y generosamente espaciosas, especialmente para Japón. Incluso con una tercera cama para un niño, era fácil moverse por la habitación. Las habitaciones están en excelente estado y son impecablemente limpias. Sentarse en el "onsen" privado al aire libre por la noche mientras se escucha el agua fluyendo es un deleite. El buffet de desayuno es de alta calidad, ofreciendo una variedad de platos japoneses y occidentales. El servicio de transporte del hotel hacia y desde la estación de Odawara es muy conveniente con equipaje. Aunque el hotel está muy cerca de la estación de Gora, puede que no sea obvio en Google Maps que se trata de una caminata de 600 m con un cambio de elevación de 88 m. Hay muchos escalones que serían un buen ejercicio con equipaje. También hay acceso cercano (nivelado) a paradas de autobús para múltiples líneas locales. Ahora lo no tan bueno: el aire acondicionado de nuestras habitaciones estaba roto. Estaba claro que esto había sido así mucho antes de nuestra llegada, pero no nos dimos cuenta hasta la hora de dormir, cuando la habitación estaba sofocantemente caliente. La recepción confirmó que había un fallo y nos proporcionó ventiladores, pero no se hizo ningún intento de solucionar esto durante nuestra estancia. No se ofreció ninguna compensación hasta que pregunté, momento en el que se ofrecieron 5.000 puntos por habitación. Esto fue extremadamente decepcionante. En general, el personal parecía estar sobrecargado de trabajo (o quizás con falta de personal) y, en general, no se centraba en el servicio al cliente, sino en hacer pasar a tantas personas por la propiedad como fuera posible y lo más rápido posible. El check-in anticipado (bajo los términos de AmEx Travel) parece no estar generalmente disponible, y el equipo aconseja el check-out anticipado para evitar esperas. Esta propiedad no se acercó en absoluto a mis expectativas básicas de servicio en Japón, pero tampoco vi a ningún huésped japonés, lo cual es quizás revelador. El "onsen" del hotel era espacioso y cómodo, aunque fue decepcionante que la sección del jacuzzi estuviera cerrada hasta nuevo aviso. Esto dejó un área de descanso con una enorme pantalla de video de paisajes, una sauna seca, una piscina de inmersión muy caliente y una piscina caliente más profunda con una fuerte corriente circular. Uso "onsen" entre comillas porque en cualquier otro contexto consideraría esto un spa de piscina... ciertamente el agua huele fuertemente a tratamiento de cloro en lugar de minerales naturales, así que deberías ajustar tus expectativas en consecuencia. En general, no fue una mala estancia, pero por el precio probablemente investigaré opciones de ryokan en una futura visita a Hakone.

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“Sucio, cobrando tarifas adicionales.”

Recientemente nos alojamos en el Hotel Indigo Hakone y en general tuvimos una experiencia mixta. Las habitaciones eran amplias y bien equipadas con buenas comodidades, y el personal fue genuinamente servicial durante nuestra estancia. La ubicación es excelente y el servicio de transporte gratuito… Más

Recientemente nos alojamos en el Hotel Indigo Hakone y en general tuvimos una experiencia mixta. Las habitaciones eran amplias y bien equipadas con buenas comodidades, y el personal fue genuinamente servicial durante nuestra estancia. La ubicación es excelente y el servicio de transporte gratuito hacia y desde la estación fue un detalle muy agradable que apreciamos. La cena y el desayuno en el restaurante fueron ambos agradables con comida de buena calidad, aunque los precios eran elevados incluso para los estándares de Hakone. Sin embargo, las tarifas ocultas dejaron un sabor amargo. Cuando nos dijeron que nuestra habitación estaba lista antes de lo previsto, nos golpeó un cargo de $100 por el check-in anticipado. Esto se sintió completamente injustificado ya que la habitación ya estaba limpia y preparada. El hotel no incurre en ningún costo adicional al simplemente entregar una llave de una habitación que ya está lista. Resulta un poco sucio cobrar a los huéspedes por algo que no le cuesta nada al hotel. Además, había un cargo adicional por utilizar el onsen en la habitación. Cuando un onsen ya está construido en tu habitación, debería estar incluido en el precio. Cobrar extra por una característica que es parte física de la habitación por la que ya estás pagando es difícil de justificar. Para un hotel en este rango de precios, el cobro por todo es decepcionante y resta valor a lo que podría ser una estancia encantadora. Si se solucionaran las tarifas, este lugar sería un sólido cuatro o cinco estrellas.

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