Hotel Antico Monastero

“Un hotel encantador en un entorno agradable”

Un hotel encantador en un entorno agradable, cerca de muchos servicios, incluido un supermercado a cinco minutos. El personal es muy servicial y amable. Las habitaciones están anticuadas y les vendría bien una renovación, el hotel se mantiene muy limpio y las habitaciones siempre se limpian a diari… Más

Un hotel encantador en un entorno agradable, cerca de muchos servicios, incluido un supermercado a cinco minutos. El personal es muy servicial y amable. Las habitaciones están anticuadas y les vendría bien una renovación, el hotel se mantiene muy limpio y las habitaciones siempre se limpian a diario con toallas limpias y todo lo que necesitas: jabón de manos/champú, etc. La piscina tiene una supervisión muy estricta por parte de un socorrista y, lamentablemente, cierra a las 18:00, lo cual es demasiado pronto, especialmente cuando tienes niños que quieren usarla. Hay otra que podéis usar en el camping que cierra a las 19:00. La piscina del hotel tiene una cadena alrededor para asegurarse de que no saltéis y para insistir en que entréis por las escaleras. Si planeáis tomar el sol o usar la piscina, traed vuestras propias toallas de casa, ya que solo las proporcionan a los huéspedes que se alojan en suites; de lo contrario, esperan que uséis la toalla de baño de vuestro cuarto de baño. Un buen desayuno con todo lo que necesitas. Se llena mucho, así que sugeriría ir a desayunar temprano para evitar las aglomeraciones.

Menos

“No cumple expectativas”

Primero nos alojaron en una habitación que no se parecía a la reservada, mucho más vieja. Al pedie el cambio parecía estar todo bien, pero resultó que no tenían aire acondicionado, solo ventilación. Como estaban llenos ya no pudieron hacer nada. Noches sin poder descansar en plena ola de calor. … Más

Primero nos alojaron en una habitación que no se parecía a la reservada, mucho más vieja. Al pedie el cambio parecía estar todo bien, pero resultó que no tenían aire acondicionado, solo ventilación. Como estaban llenos ya no pudieron hacer nada. Noches sin poder descansar en plena ola de calor. Desayuno bien, pero el café/zumos/bebidas... un horror. Limpieza muy bien y zonas comunes preciosas.

Menos

“Habitación cómoda y buena comida, pero mala gestión de las quejas.”

Nos alojamos en el hotel como una familia de tres. La ubicación es conveniente en el sentido de que el hotel está muy cerca del lago, pero merece la pena mencionar que el establecimiento se encuentra en medio de un gran camping, lo cual puede no quedar claro en la descripción del hotel. La «playa» … Más

Nos alojamos en el hotel como una familia de tres. La ubicación es conveniente en el sentido de que el hotel está muy cerca del lago, pero merece la pena mencionar que el establecimiento se encuentra en medio de un gran camping, lo cual puede no quedar claro en la descripción del hotel. La «playa» privada del hotel también es bastante limitada; en la práctica, consiste solo en una pequeña zona con unas pocas tumbonas en lugar de una verdadera playa privada. La comida fue uno de los puntos fuertes de nuestra estancia. Tanto el desayuno como la cena estuvieron bien, con una selección razonable, incluyendo opciones adecuadas para vegetarianos y veganos. La piscina estaba limpia, la habitación se limpiaba a diario y la mayoría del personal era amable. Desafortunadamente, nuestra estancia se vio afectada significativamente por un problema persistente con el agua caliente en la habitación. Desde el principio de nuestra estancia, el calentador no funcionaba correctamente. Después de reiniciarlo, volvía a calentar el agua, pero tras un uso se acababa el agua caliente y volvía a surgir el mismo problema. Como resultado, cada vez que queríamos ducharnos, teníamos que informar a recepción con antelación para que alguien pudiera venir a reiniciar el calentador. Informamos del problema varias veces, pero no se nos ofreció ninguna reparación efectiva ni solución alternativa. Finalmente, en recepción nos dijeron que no podían hacer nada más aparte de reiniciar la caldera y que debíamos ponernos en contacto nosotros mismos con el responsable de reservas. Fuimos nosotros quienes sugerimos que, como pequeña compensación por las molestias, quizás nuestras bebidas en la cena podrían ser gratuitas. Esto no fue ofrecido por el hotel. Entonces nos pusimos en contacto con el responsable de reservas tal como nos indicaron, pero nunca recibimos ninguna respuesta. Teniendo en cuenta que se trataba de un problema continuo que afectaba a un servicio básico del hotel durante toda nuestra estancia, la falta de respuesta fue muy decepcionante y poco profesional. En general, el hotel tiene varios aspectos positivos: está cerca del lago, la habitación era espaciosa y cómoda, el aire acondicionado funcionaba bien, el servicio de limpieza se realizaba a diario, la comida era buena y la piscina estaba limpia. Desafortunadamente, el problema sin resolver del agua caliente y, especialmente, la forma en que se gestionó nuestra queja tuvieron un impacto negativo significativo en nuestra estancia.

Menos