Meliá Venezia Lido

“Un equipo que entiende la hospitalidad en su máxima expresión”

Como profesional del sector hotelero, suelo ser bastante exigente cuando me hospedo… pero esta vez me tocó disfrutar sin tener que “ponerme el uniforme mental” 😄 Mi estancia en el Meliá Lido de Venecia fue realmente memorable, y gran parte de eso se debe al equipo humano. Marco nos orientó de mara… Más

Como profesional del sector hotelero, suelo ser bastante exigente cuando me hospedo… pero esta vez me tocó disfrutar sin tener que “ponerme el uniforme mental” 😄 Mi estancia en el Meliá Lido de Venecia fue realmente memorable, y gran parte de eso se debe al equipo humano. Marco nos orientó de maravilla sobre la zona y la ciudad, con recomendaciones precisas y muy útiles. Nicolo nos recibió y atendió con una amabilidad impecable, de esas que se sienten genuinas. Y Sanna… siempre presente, siempre dispuesta, con una paciencia infinita incluso ante mi italiano bastante amateur (¡grazie per la pazienza!). Quiero destacar especialmente el detalle que tuvieron con la sorpresa de cumpleaños en la habitación. No es solo el gesto, sino el momento en el que llega y cómo lo hacen: lograron regalarme uno de los mejores cumpleaños que he tenido en mucho tiempo. Ese tipo de experiencias son las que realmente marcan la diferencia en hospitalidad. Como hotelero, sé perfectamente todo el trabajo que hay detrás de una operación diaria, y puedo decir que el equipo transmite coordinación, vocación de servicio y calidez. El desayuno puede parecer un poco básico en variedad, pero cumple perfectamente su función: darte la energía necesaria para salir a explorar Venecia sin perder tiempo. Tuvimos un pequeño percance inicial con la subida de las maletas, que tardaron un poco más de lo esperado, pero entiendo completamente que son situaciones que forman parte de la operativa diaria y no empañan en absoluto la experiencia general. En resumen: un equipo que entiende la hospitalidad más allá del protocolo, y que convierte una estancia en un recuerdo especial. Sin duda, un lugar al que volvería.

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“Ubicación y vistas increíbles”

Nuestra experiencia en Meliá Venezia fue muy buena. El servicio fue atento y cercano en todo momento, y la ubicación nos permitió descubrir la ciudad cómodamente en tres días. Nos alojamos en una habitación con vistas a la laguna y fue espectacular. Despertar con esas vistas es algo que no se olvi… Más

Nuestra experiencia en Meliá Venezia fue muy buena. El servicio fue atento y cercano en todo momento, y la ubicación nos permitió descubrir la ciudad cómodamente en tres días. Nos alojamos en una habitación con vistas a la laguna y fue espectacular. Despertar con esas vistas es algo que no se olvida. La cama y las almohadas comodísimas, buenos amenities y unas instalaciones de primera. El desayuno también fue excelente: variado y de calidad. Sin duda, una muy buena opción para disfrutar Venecia.

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“Puente en familia”

Hemos estado un fin de semana del puente de diciembre en familia,destacar de la ciudad de Venecia q decir,sin palabras, preciosa,el hotel maravilloso muy bien la comunicación para llegar a Venecia,la parada está a 1 minuto del hotel,hotel tranquilo muy confortable y cómodo,y el personal super amabl… Más

Hemos estado un fin de semana del puente de diciembre en familia,destacar de la ciudad de Venecia q decir,sin palabras, preciosa,el hotel maravilloso muy bien la comunicación para llegar a Venecia,la parada está a 1 minuto del hotel,hotel tranquilo muy confortable y cómodo,y el personal super amables y simpáticos en general recepción camareros y destacar la amabilidad y profesionalidad de Victorio,,sin duda volveremos y recomendaremos

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“Necesita cambiar y escuchar a los clientes.”

Al hacer el check-in, la habitación no estaba lista, esto nos dio tiempo para explorar la zona, pequeños bares y cafeterías, algunos buenos restaurantes y tiendas. La ubicación es muy buena. Cuando volvimos, nos mejoraron a una habitación mejor, que tenía un enorme balcón. La habitación era decente… Más

Al hacer el check-in, la habitación no estaba lista, esto nos dio tiempo para explorar la zona, pequeños bares y cafeterías, algunos buenos restaurantes y tiendas. La ubicación es muy buena. Cuando volvimos, nos mejoraron a una habitación mejor, que tenía un enorme balcón. La habitación era decente, moderna y muy limpia. Desafortunadamente, tuvimos que llamar a recepción ya que no pudimos cerrar la ventana del baño, que era enorme. Nadie apareció, cuando bajamos más tarde, avisamos de nuevo, afortunadamente se solucionó a nuestro regreso. La primera noche dormimos, pero hacía tanto calor por estar orientada al sur, que era incómodo. Pregunté al día siguiente si se podía encender el aire acondicionado, me dijeron que preguntarían al gerente. Cuando volvimos después de explorar más tarde, pregunté de nuevo y me dijeron que no era posible, sin razón alguna para ello. Soy menopáusica y esa noche tuvimos que dormir con las puertas del balcón abiertas, lo que, por supuesto, conlleva algo de ruido. También tuve que esperar en la última noche a que alguien abriese la caja fuerte ya que la batería se había agotado. El desayuno de la primera mañana fue muy concurrido y apenas quedaba nada. La segunda mañana fue mejor ya que realmente nos cocinaron unos huevos frescos, ya que los que quedaban estaban duros y parecían horribles. El problema con este hotel es que podría ser brillante, pero estar dirigido por un gerente que no satisface las necesidades del cliente que paga es una receta para el desastre. La ubicación era fabulosa, los barcos que salían de aquí eran geniales y estaba a pocos minutos a pie del hotel. Alquilamos bicicletas y recorrimos la isla para ver las playas, muy fácil y una forma encantadora de viajar. Un saludo al joven camarero, fue encantador cuando charlamos durante un último trago. Como gerente de experiencia del cliente, comenzó bien pero se vio decepcionado por no comprobar el equipo y no satisfacer las necesidades de los clientes.

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