Residence Giglio Gravedona

“Buenas vistas, servicio pésimo”

El lugar es maravilloso, muy bonitas vistas, paz y tranquilidad en la ladera de la montaña. Las vistas, a cualquier hora son memorables. El apartamento que alquilamos por dos noches era el de la planta baja, Viola. Tiene vistas desde el comedor, no así la habitación, que tiene dos ventanucos por do… Más

El lugar es maravilloso, muy bonitas vistas, paz y tranquilidad en la ladera de la montaña. Las vistas, a cualquier hora son memorables. El apartamento que alquilamos por dos noches era el de la planta baja, Viola. Tiene vistas desde el comedor, no así la habitación, que tiene dos ventanucos por donde debe de pasar algo de aire en verano, pero no luz. Está muy bien equipado y muy limpio. Garaje propio, entrada privada desde el garaje, cocina completamente amueblada, lavadora, piscina,etc. No había nada que objetar hasta que la persona que nos atendió, nos decepcionó. Cuando llegamos al lugar, no sabíamos a qué casa teníamos que ir, pues el número y la calle te dirigen a unos cuantos edificios y no sabes a cuál ir. Esperamos afuera, salió un hombre en coche, nos miró y se fue. Entramos y buscamos el edificio que más se asemejaba al de la foto de la reserva. Nadie nos esperaba. Llamamos al teléfono de contacto. Esperamos, esperamos y esperamos. Media hora después, apareció con su coche el mismo hombre que media hora antes había salido. Para mi asombro, de mala gana, nos dijo que nos había visto antes, parecía que la culpa de el retraso la teníamos nosotros (retraso??? llegamos a las cinco y cuarto y la entrada era hasta las seis). Disculpen ustedes, pero si tu esperas una entrada, esperas al menos hasta la hora convenida máxima. Bueno. Nos atiende deprisa y corriendo, nos quiere cobrar por adelantado (lo entiendo) y en la reserva ponía que aceptaban tarjeta de crédito. NO ES CIERTO. Todo en cash y ni factura ni recibo. En la que nos giramos, se va hablando por teléfono con la dueña del apartamento y nos dice adiós con la mano. He estado en sitios de lujo y de calidad media y en todos me han atendido mejor que este señor. No pudimos ni preguntar dónde nos recomendaba desayunar o cenar, porque eso de que cerca hay donde desayunar, será cierto, pero dónde? Estamos en la ladera de la montaña y no veo mucho más. No pasa nada, nos lo buscamos nosotros, pero el detalle es muy feo. Vas al baño, no hay ni pastilla de jabón de manos, un rollo de papel higiénico sí, menos mal, que si por dos días tengo que estar haciendo la compra, que me avisen, que no vengo. Si este lugar es para estancias más largas, que no acepten estancias de menos de una semana, pero que no incomoden a los clientes. Por último decir que además del coste de la habitación , más el iva (sin factura!!) con precio redondeado dos euros a su favor, hay que pagar 70 euros por la limpieza del apartamento, 150 euros de fianza por posibles desperfectos, que luego te devuelven. Vino el mismo hombre el día de nuestra salida, recogió la llave y le pagamos lo que en teoría le teníamos que pagar por adelantado el primer día con VISA pero que no pudimos y le pagamos lo que llevábamos en el momento. Se fue, diciendo adiós a hacerle caso al cliente suizo del apartamento caro de más arriba. Qué decepción de servicio.

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“En total, un buen lugar para alojarse, pero es caro y requiere más atención desde el lado propietario.”

Negativo: 1) En la ventana apartamento de 2 dormitorios se parece absolutamente terrible + rota mosquitera - Ver la foto. No tuvimos más remedio que cerrar esta ventana y que no era bueno para la circulación de aire. 2) No mosquiteros en otras habitaciones y hay un montón de mosquitos. 3) No muy… Más

Negativo: 1) En la ventana apartamento de 2 dormitorios se parece absolutamente terrible + rota mosquitera - Ver la foto. No tuvimos más remedio que cerrar esta ventana y que no era bueno para la circulación de aire. 2) No mosquiteros en otras habitaciones y hay un montón de mosquitos. 3) No muy limpia: asiento estaba totalmente cubierta de polvo, mucho polvo debajo de las camas, se encontraron algunas piezas de comida en lavavajillas. Parece que el lugar estaba limpio hace mucho tiempo y no es bueno. 4) Todo el equipo que usted necesita, pero no como cosas básicas como jabón y sólo un 1/4 de papel higiénico por apartamento de 3 habitación parece extraño. En otros apartamentos que visitamos en Italia, tuvimos todo esto e incluso mucho más. 5) solicite cuna en el apartamento + pedido aprobar en otro mail, pero aún así, cuando llegamos, no había una cuna en la habitación. Cuando el dueño llegó, ella me mostró donde tomar (en otra habitación) y mi esposa preparó. ¿Por qué no estaba listo? Positivo: 1) Buena ubicación para aquellos que quiera un lugar tranquilo ubicado en callejón sin salida, así que no hay coches + bosque 10 metros 2) buenas habitaciones con vista perfecta en el lago Como y todo el equipo que usted necesite. 3) con una maravillosa piscina con agua + nuevo perfecto la gran vista de la piscina. 4) Lugar de la barbacoa que puedes usar cuando quieras.

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