Palazzo Filisio Hotel

“Impresionante”

El hotel está perfectamente situado, con vistas al puerto y junto a la catedral. Se encuentra a pocos pasos de las serpenteantes calles del centro histórico. El personal de recepción era muy servicial. La habitación que teníamos - 24 - era precioso con una gran vista. Cenamos en el restaurante - er… Más

El hotel está perfectamente situado, con vistas al puerto y junto a la catedral. Se encuentra a pocos pasos de las serpenteantes calles del centro histórico. El personal de recepción era muy servicial. La habitación que teníamos - 24 - era precioso con una gran vista. Cenamos en el restaurante - era excelente (aunque increíblemente estábamos por nuestra cuenta). El desayuno es excepcional - un buen buffet, pero una extensa lista de otras cosas para pedir. Y la presentación de incluso algo tan básico como un huevo escalfado fue increíble. ¡El chef es un artista!

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“Maravillosamente elegante y la ubicación es un knockout.”

El Palazzo era tan acogedor en nuestra primera noche en Apulia. El encantador en la recepción recomendó un restaurante y llamó para reservar una mesa para nosotros. Cuando mi esposo se cayó, ella vino rápidamente a nuestra puerta con un botiquín de primeros auxilios. La cama y la ropa de cama eran … Más

El Palazzo era tan acogedor en nuestra primera noche en Apulia. El encantador en la recepción recomendó un restaurante y llamó para reservar una mesa para nosotros. Cuando mi esposo se cayó, ella vino rápidamente a nuestra puerta con un botiquín de primeros auxilios. La cama y la ropa de cama eran de primera línea. Disfrutamos mucho de la gran máquina de café en el entresuelo. El desayuno era demasiado! Fue tan elegante y muy bien presentado por un camarero muy profesional. Muy por encima del desayuno habitual del hotel.

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“Hotel encantador”

Me encanta este hotel y acabo de salir de él. La maravillosa recepcionista cambió nuestra habitación para una ducha a un baño. Los desayunos son maravillosos. Las vistas también. Trani es un gran lugar para unos días y mi lugar favorito en Apulia tuvimos una comida en el restaurante que estaba bien… Más

Me encanta este hotel y acabo de salir de él. La maravillosa recepcionista cambió nuestra habitación para una ducha a un baño. Los desayunos son maravillosos. Las vistas también. Trani es un gran lugar para unos días y mi lugar favorito en Apulia tuvimos una comida en el restaurante que estaba bien y parece que hay cenas regulares grandes allí, así que es popular, pero nos gustó comer en diferentes lugares todos los días

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“Corte completo de WiFi en todo el hotel + mala gestión de quejas durante nuestra estancia del 31 de marzo al 2 de abril de 2026”

Nos alojamos en una suite con una hermosa vista de la catedral. El restaurante Regia era excelente, buena comida y servicio, que fue lo más destacado de nuestra visita. Lamentablemente, el resto de la experiencia se vio gravemente afectada por importantes fallos de infraestructura y servicios. El… Más

Nos alojamos en una suite con una hermosa vista de la catedral. El restaurante Regia era excelente, buena comida y servicio, que fue lo más destacado de nuestra visita. Lamentablemente, el resto de la experiencia se vio gravemente afectada por importantes fallos de infraestructura y servicios. El hotel anuncia WiFi gratuito en toda la propiedad, pero no había WiFi funcional en ningún lugar, ni en nuestra habitación ni en el vestíbulo, para toda la estancia. Lo confirmé en cuatro dispositivos diferentes: dos iPhones, un iPad y una fábrica: LG TV fresco que nunca antes se había conectado a ninguna red. La red “wifi - regia” era visible pero imposible unirse, mostrando repetidamente errores de “No se puede unirse a la red” junto con mensajes sobre conflictos de canales Wi-Fi con redes cercanas. La recepcionista de cabello oscuro confirmó el fallo cuando intentó conectarse en mi teléfono por mi insistencia, sin embargo, no se llevó a cabo un mantenimiento efectivo a pesar de las garantías. Al día siguiente, la rubia recepcionista insistió en que el WiFi "no estaba roto" y requirió demostraciones repetidas (incluso en el vestíbulo y la habitación) antes de reconocer el problema. No hubo resolución. Durante una fuerte tormenta el 1 de abril , pedimos instrucciones para llegar al lugar de helado más cercano a poca distancia. Nos enviaron al exterior sin paraguas (ninguno estaba disponible en ese momento) , solo para que nos ofrecieran la opción de restaurante después de regresar empapados. Un paraguas apareció una hora más tarde. El área común central tampoco estaba disponible debido a una gotera en el techo y parecía sucia. Envié comentarios detallados con seis capturas de pantalla (mostrando los mensajes de error exactos, la pantalla del televisor LG, intentos de conexión fallidos y una verificación del lobby) por correo electrónico a info@. La respuesta de la recepción fue defensiva, culpando al clima y defendiendo las acciones del personal en lugar de abordar los problemas. Esto cayó muy por debajo de las expectativas de 4 estrellas, especialmente para una propiedad en una ubicación tan privilegiada. WiFi confiable y asistencia práctica básica durante el mal tiempo deben ser estándar. La tramitación defensiva de una denuncia clara y documentada fue especialmente decepcionante. No voy a volver. Los futuros huéspedes que dependan del acceso a Internet o necesiten apoyo durante las inclemencias del tiempo deben tenerlo en cuenta.

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