Baia Delle Zagare - Handwritten Collection

“VACACIONES PERFECTAS”

De Colombia, fui a conocer el sur de Italia. Quedé gratamente sorprendida con la belleza del lugar en que se encuentra el hotel, la comida exquisita y el hotel de ensueño. Lo único que no encontré fue un lugar para bailar.

“Inolvidable”

Es la segunda vez que nos hospedamos en este hotel. La primera quedamos encantados y esta segunda volvimos a confirmarlo. La ubicación permite disfrutar de la geografía, el servicio es excelente, el staff muy gentil y el menú es variado y delicado. Quedamos muy sorprendidos con la calidez y rapidez… Más

Es la segunda vez que nos hospedamos en este hotel. La primera quedamos encantados y esta segunda volvimos a confirmarlo. La ubicación permite disfrutar de la geografía, el servicio es excelente, el staff muy gentil y el menú es variado y delicado. Quedamos muy sorprendidos con la calidez y rapidez con la que nos han recibido y atendido en nuestra estadía.

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“Hermosa experiencia”

La ubicación es genial, las vistas desde el restaurante y la habitación con vista al mar increíble. Todo: habitación, comida, Servicio, playa, zona de piscina era excelente. La comida en el restaurante de la playa no cumplió con las expectativas. Estuvimos allí el último fin de semana de la tempora… Más

La ubicación es genial, las vistas desde el restaurante y la habitación con vista al mar increíble. Todo: habitación, comida, Servicio, playa, zona de piscina era excelente. La comida en el restaurante de la playa no cumplió con las expectativas. Estuvimos allí el último fin de semana de la temporada; solo había un número limitado de invitados, así que el ambiente era muy relajado. Como es un hotel bastante grande en temporada debe estar bastante lleno. En general, una hermosa experiencia.

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“La espectacularidad del lugar tiene que ir de la mano con el servicio al cliente”

Llegamos al hotel cerca de las 9:30 de la noche y debo decir que te da una muy buena impresión por las área externas que dan muestra de un espacio verde amplio y con un perfume agradable. Llegamos a la recepción y luego del registro y preguntar si podíamos comer algo, nos dijeron que el restaurante… Más

Llegamos al hotel cerca de las 9:30 de la noche y debo decir que te da una muy buena impresión por las área externas que dan muestra de un espacio verde amplio y con un perfume agradable. Llegamos a la recepción y luego del registro y preguntar si podíamos comer algo, nos dijeron que el restaurante atendía hasta las 9:30 pm. Nos dieron la opción de preguntar en el bar si era posible pedir algo. Al preguntar si era posible extender nuestra salida al día siguiente, la persona que nos atendió en recepción entró a hablar con alguien y luego salió a decirnos que no iba a ser posible. Hubiéramos esperado que la persona a cargo hubiera salido a explicarnos esto. Llegamos a la habitación y además de encontrar un espacio con aspecto de otra época (no modernizado), nos dimos con la sorpresa que no habían aireado la habitación (mucho calor al interior), no habían armado la cama para la tercera persona, ni tampoco pusieron el tercer juego de toallas. Cabe mencionar que la reserva se hizo y pago para 3 personas e inclusive llamamos más temprano ese día para avisar que llegábamos. La habitación era con vista al mar y no estaba mal. Importante saber que los diferentes bloques donde están las habitaciones, no cuentan con ascensor. Luego fuimos al bar y tuvimos la suerte de conocer a la chef de nombre Rosaria, quién con una sonrisa y buena actitud, vió la forma de prepararnos unos sanguches. Al día siguiente debo decir que nos sorprendimos con lo hermoso del lugar. Por encima de un acantilado, un mar hermoso al igual que un bello y variado jardín. El desayuno buffet es bastante bueno y se sirve en un bloque distinto dentro del hotel. Bajamos por un ascensor dentro del acantilado, a la playa del hotel. Vista espectacular, la persona que nos anotó para darnos la sombrillas y las poltronas fue amable e incluso nos ofreció una tercera para poder echarnos los 3. La playa es maravillosa, el mar calmo y con facilidades para comer/tomar y servicios. Uno se siento rodeado por el hermoso color del mar y el blanco de la piedra de los acantilados. Ya que teníamos que hacer el check-out a las 11am, subimos a la habitación, guardamos nuestras cosas y estando ya en la recepción, una señora, que luego nos enteramos que era la dueña, le preguntó al señor que atendía si eramos huéspedes y acto seguido nos dijo que por favor teníamos que estar vestidos con polo mientras estábamos ahí. Me quedé con las ganas de responderle pero dejo claro aquí que no había mensaje al respecto y además me pregunto si estando en un hotel de playa, no es lógico que se vaya así. Ella tampoco nos saludó y sinceramente el gesto que hizo fue poco amable. Finalmente bajamos un momento más a la playa y almorzamos en el restaurante. La comido no estuvo mal y aprovechamos para hacer nuestro reclamo con la persona que dirigía el restaurante. Como uno de mis amigos es italiano, fuimos claros en todo lo que nos había pasado. El nos escuchó, fue amable y luego de esto subimos y nos fuimos en carro a nuestro siguiente destino. No puedo negar que el lugar es maravilloso, pero como dice el título de mi opinión, el servicio al cliente debe ser otra maravilla igualmente. Y también deben tener la misma información, ya que otras personas del hotel nos dijeron que el restaurante atendía hasta las 10 de la noche y otros 9:30. Animo a otros viajeros a que no se pierdan este lugar pero que tengan mejor suerte que nosotros.

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