Mercure Jakarta Gatot Subroto

“Bonito hotel y gran estancia.”

Soy un viajero frecuente a Yakarta. Esta es la primera vez que me he alojado aquí entre el 20 y el 24 de abril. Estoy muy impresionado con los servicios prestados por el equipo, especialmente Zika y Angga. Ambos son muy profesionales en el proceso de registro y salida. Estoy muy contento de haber c… Más

Soy un viajero frecuente a Yakarta. Esta es la primera vez que me he alojado aquí entre el 20 y el 24 de abril. Estoy muy impresionado con los servicios prestados por el equipo, especialmente Zika y Angga. Ambos son muy profesionales en el proceso de registro y salida. Estoy muy contento de haber conseguido la habitación en el 29º piso, ya que siempre he preferido los pisos altos. Y también me alegra saber que todo el equipo en White Rock Terrace, Nur, Sirus, Rio, Lana, etc. Nur y Sirus tienen una gran memoria y siempre me saludaban cuando estaba allí todos los días. Todos ellos son muy amables, alegres, corteses y cálidos. He probado el nuevo cóctel 'Pink Me Up', que está bien, y me encanta el 'Negroni', que es mi favorito de todos los tiempos. Está perfectamente hecho. También me sorprende que el Yakitori de pollo sea tan delicioso, bien asado. También he probado la hamburguesa, sushi y ramen. Por último, pero no menos importante, sirven un gran café. ¡Dedos arriba por los excelentes servicios! Volveré. Hasta pronto :)

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“Estancia pengalamana”

La estancia en general fue buena, fácil acceso, la habitación está limpia, todo el personal es servicial y amable. Amelia nos guía muy bien. Gracias.

“Estancia agradable con potencial, pero la consistencia del servicio necesita atención seria”

Recepción Wani en recepción era cálido y amable — gracias por eso. Lamentablemente, el cheque - en sentido apresurado y carecía de información esencial. No se explicaron los detalles sobre la piscina, el gimnasio y el acceso Wi-Fi. En la mayoría de los hoteles Mercure, esto es SOP estándar. Solo s… Más

Recepción Wani en recepción era cálido y amable — gracias por eso. Lamentablemente, el cheque - en sentido apresurado y carecía de información esencial. No se explicaron los detalles sobre la piscina, el gimnasio y el acceso Wi-Fi. En la mayoría de los hoteles Mercure, esto es SOP estándar. Solo se mencionó el desayuno y la preferencia de piso. Un briefing más claro y completo mejoraría enormemente la experiencia de llegada. Restaurante Resti (camarera) fue amable y sincera — solo necesita más confianza al explicar los elementos del menú. Tiene buen potencial. Las costillas a la parrilla eran agradables. Sin embargo, el Ketoprak Harum Wangi estaba muy por debajo de las expectativas para un plato local destacado. Servir salsa de maní en una tetera puede parecer estético, pero funcionalmente falla. La porción de salsa era insuficiente en comparación con la porción grande. Los vermicelli eran acuosos y mal escurridos, y la textura de la salsa de cacahuete era gruesa y no estaba bien mezclada. Sinceramente, no reflejaba el auténtico ketoprak. Si se pretende que esto represente la cocina indonesia, se necesita más investigación y cuidado. Los huéspedes internacionales merecen una mejor introducción a la comida local. La información de la bebida de bienvenida era inconsistente. Inicialmente, me dijeron que cualquier bebida estaba permitida. Más tarde, otro camarero declaró que solo se incluía jugo. Esta incoherencia —combinada con un tono bastante desagradable— demuestra la necesidad de mejorar la alineación y la capacitación del personal. Sala La habitación era muy espaciosa, limpia en diseño, y cómoda. La vista también era excelente. Solo había un problema importante: el agua caliente no funcionaba correctamente. Tuve que hacer correr el agua caliente durante 8 – 10 minutos, incluso con la manija girada completamente a caliente, y todavía nunca se volvió realmente caliente, solo ligeramente caliente. Llamé a un técnico, pero no parecía experimentado ni proactivo. Simplemente dijo que necesitaba esperar más, lo que me pareció divertido. Imagínese regresar al hotel tarde en la noche y tener que esperar 10 minutos solo por agua tibia, e incluso entonces, no estaba caliente. Lamentablemente, el problema nunca se resolvió, y no tuve más remedio que aceptar el sistema de agua del baño como estaba. Nota adicional El hotel tampoco proporciona retención o recepción de servicio para entregas de comida externa (que entiendo que es parte de su política). Sin embargo, esto hace que sea aún más importante mantener una buena calidad de la comida en el restaurante del hotel. Para los huéspedes que pidan comida desde fuera, lo mejor sería organizar reuniones directas con el mensajero. La comunicación clara de esta política a los huéspedes también sería útil para evitar confusiones.

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