Keraton At The Plaza, The Unbound Collection By Hyatt

“Más que un hotel — Un hogar lejos de casa en Yakarta”

Reservamos este viaje en el último minuto porque mi familia y yo solo queríamos una escapada corta cerca de casa donde pudiéramos relajarnos. Ninguno de nosotros esperaba que el hotel se convirtiera en uno de los puntos destacados del viaje. Como familia de cuatro adultos, normalmente buscamos ha… Más

Reservamos este viaje en el último minuto porque mi familia y yo solo queríamos una escapada corta cerca de casa donde pudiéramos relajarnos. Ninguno de nosotros esperaba que el hotel se convirtiera en uno de los puntos destacados del viaje. Como familia de cuatro adultos, normalmente buscamos habitaciones interconectadas, así que envié un correo electrónico a Keraton en The Plaza para preguntar si podían organizar una Suite Keraton conectada a una Habitación King. La respuesta de Gunawan en Reservas fue rápida y útil, y todo el proceso de reserva fue sorprendentemente fácil. Una cosa que llamó inmediatamente mi atención fue el paquete de todo incluido en las comidas. Para un hotel de lujo en una ubicación tan privilegiada, ofrecía un muy buen valor. Antes de que llegáramos, el equipo ya se estaba ocupando de nosotros. Tenía algunos paquetes que llegaban antes de mi estancia, y el hotel me aseguró que recibirían y guardarían todo de forma segura. También ayudaron a organizar nuestro traslado al aeropuerto. Todo fue coordinado por Wandaka del equipo de Conserjería, y la comunicación siempre fue rápida. Cuando aterrizamos en Yakarta, Jumadi y el equipo del aeropuerto ya nos estaban esperando. El proceso de llegada fue fluido y sin estrés, lo cual fue un gran comienzo para las vacaciones. La bienvenida en el hotel fue cálida y personal. Nos dieron bufandas, bebidas y aperitivos locales durante el registro, lo cual fue un bonito detalle. Después de eso, Wandaka nos acompañó a nuestras habitaciones y explicó todas las instalaciones. Las habitaciones en sí eran hermosas. Nos alojamos en una Suite Keraton conectada a una Habitación King con Vista a la Ciudad, y la disposición fue perfecta para nuestra familia. Las habitaciones eran amplias, elegantes y tenían encantadores elementos de diseño indonesio en todo. La sala de estar y el comedor de la suite eran muy cómodos, los baños eran enormes, y las camas eran, honestamente, algunas de las más cómodas en las que he dormido en hoteles. El desayuno en Selera Keraton se convirtió en parte de nuestra rutina diaria. Normalmente íbamos temprano por la mañana cuando estaba tranquilo y pacífico. La selección del buffet era extensa y también había platos preparados a la orden disponibles. No almorzamos allí, pero disfrutamos de varias cenas en el restaurante y encontramos que la comida era consistentemente buena. Lo que más me encantó de Keraton es la atmósfera. El hotel se encuentra justo en el centro de Yakarta, cerca de Bundaran HI, pero una vez que entras, se siente completamente alejado del ruido y el tráfico exterior. Tiene una sensación de calma y paz que es difícil de describir. El vestíbulo no es masivo como el de algunos hoteles de lujo, pero de alguna manera eso lo hace sentir más íntimo y relajante. La ubicación también es fantástica. Estar directamente conectado a Plaza Indonesia hizo que todo fuera muy conveniente. Pasamos mucho tiempo de compras y nunca tuvimos que preocuparnos por el tráfico o el transporte. Sin embargo, la verdadera razón por la que esta estancia fue tan memorable fueron las personas. Wandaka merece un reconocimiento especial. Durante nuestra estancia, nos comunicamos principalmente a través de WhatsApp y él hizo que todo fuera increíblemente fácil. Ya fueran entregas de paquetes, solicitudes de limpieza, lavandería, entregas de GrabFood o arreglos de transporte, siempre respondía rápidamente y manejaba todo sin complicaciones. Lo que más me impresionó fue que en nuestra última noche, vino a despedirse personalmente porque estaría de permiso el día de nuestra partida. También nos aseguró que todos nuestros arreglos para el aeropuerto ya estaban atendidos. Fue un pequeño gesto, pero mostró cuánto le importaban genuinamente sus huéspedes. Otro miembro del personal que dejó una impresión duradera fue Gabe del equipo de conserjería. Durante el registro, nos dieron algunos aperitivos que a mi familia realmente le gustaron. Mientras estábamos fuera un día, le envié un mensaje preguntando dónde podía comprarlos. Él respondió casi de inmediato e incluso se ofreció a comprarlos para nosotros. Cuando regresamos al hotel, los aperitivos ya nos estaban esperando, bellamente empaquetados. Fue completamente inesperado y muy apreciado. El servicio de limpieza también fue excelente. Cada noche volvíamos a una habitación correctamente preparada, con todo listo para una noche cómoda. Mirando hacia atrás, probablemente podría mencionar casi a cada miembro del personal con el que interactuamos porque todos eran genuinamente amables y serviciales. Lo que destacó fue cómo recordaban a los huéspedes y hacían que las interacciones se sintieran personales en lugar de transaccionales. Para mis familiares, esta fue su primera visita a Yakarta. Al final del viaje, ya estaban hablando de volver. Una gran parte de eso fue gracias a la experiencia que tuvimos en Keraton at The Plaza. Hemos estado en muchos hoteles de lujo a lo largo de los años, pero es raro encontrar un lugar que combine excelentes instalaciones, una gran ubicación y una hospitalidad tan genuina. Definitivamente volveremos.

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“Estancia curativa, ¡COMPROBADO!!!!!!!”

¡La experiencia es superbia! Las instalaciones, la comida y el personal, nunca me alojaré en otro hotel y definitivamente volveré un centenar de veces.

“Me sentí como en casa”

Impecable atención personal al detalle, anticipó todas mis necesidades y fue más allá para cuidar de mí durante mi estancia. Sin duda me alojaría aquí de nuevo cuando estoy en Yakarta.

“Mi segunda familia en JKT”

Un hotel boutique de 5 estrellas en el centro de JKT con una fuerte herencia indonesia elegante en su diseño por The House of Hadiprana. Las tarifas incluyen desayuno, almuerzo, cócteles y cena. Acceso directo a todas las instalaciones del Grand Hyatt desde el 6o piso, y acceso directo al centr… Más

Un hotel boutique de 5 estrellas en el centro de JKT con una fuerte herencia indonesia elegante en su diseño por The House of Hadiprana. Las tarifas incluyen desayuno, almuerzo, cócteles y cena. Acceso directo a todas las instalaciones del Grand Hyatt desde el 6o piso, y acceso directo al centro comercial más exclusivo de Yakarta Plaza Indonesia desde el GF de Keraton. Servicio impecable orientado hacia el individuo en lugar de las masas. Keraton es simplemente estupendo, sofisticado y elegante. Muy bien, con todo lo dicho... ¡Es la gente la que hace este lugar increíble! Desde la puerta principal hasta el sótano y el piso 22, qué hermoso colectivo de personas. No sé cómo decirlo pero se crearon vínculos y amistades entre mi familia y el personal de Keraton. Gracias por los recuerdos y el Amor.

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