Connaught Royale

“Muy buen hotel.”

Este es un pequeño hotel en el carril que conecta el mercado de Bengala con el lugar Connaught, cerca del puente de Minto flyover, frente al hotel Lalit. Es un carril tranquilo. Hay una línea de ferrocarril detrás del hotel, pero las ventanas están insonorizadas. Las habitaciones son de buen tamañ… Más

Este es un pequeño hotel en el carril que conecta el mercado de Bengala con el lugar Connaught, cerca del puente de Minto flyover, frente al hotel Lalit. Es un carril tranquilo. Hay una línea de ferrocarril detrás del hotel, pero las ventanas están insonorizadas. Las habitaciones son de buen tamaño y bien equipadas. Las habitaciones, el baño y la ropa de cama estaban limpias. La mayoría de las cosas estaban funcionando. El hotel tiene un pequeño restaurante en la planta baja que sirve desayuno buffet con elección razonable y mostrador en vivo para huevos, dosa, etc. La calidad de la comida y el sabor era bueno. El servicio en general está bien y nada de qué quejarse. Para los estándares de Delhi, el hotel es bueno para un par de días de estancia.

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“Las habitaciones requieren una renovación completa y el personal necesita capacitación”

Durante mi estancia en Delhi, mi amigo me sugirió que me alojara en el Connaught Royale Hotel. Según ella el hotel era de buen nivel y la ubicación era buena también. Llegué al hotel y fui recibido por el supervisor de recepción. Le mencioné a este último que tenía una reserva y le mostré los de… Más

Durante mi estancia en Delhi, mi amigo me sugirió que me alojara en el Connaught Royale Hotel. Según ella el hotel era de buen nivel y la ubicación era buena también. Llegué al hotel y fui recibido por el supervisor de recepción. Le mencioné a este último que tenía una reserva y le mostré los detalles de la reserva. Comprobó el sistema y me dijo que la tasa sería más alta de lo acordado. Le dije que tenía que consultar con su superior y se mencionó claramente en el correo sobre la tarifa acordada, que ya era alta. Insistió y yo estaba de acuerdo con la nueva tarifa, ya que estaba cansado y quería descansar. Cuando llegué a mi habitación me dieron una habitación al lado de la carretera principal, la habitación era bastante espaciosa. Me acomodé y fui a usar el lavabo. La tubería estaba goteando y toda el agua caía sobre mis pies. Me pareció antihigiénico y un peligro de tropiezo también, ya que era resbaladizo. Traté de no prestarle mucha atención ya que necesitaba descansar. Más tarde fui a ducharme y el baño estaba sucio con moho en las paredes. Bueno, es realmente asqueroso e insalubre permanecer en una habitación así. Bajé y solicité si mi habitación podía cambiarse y el supervisor de recepción mencionó que no había disponibilidad. Así que no tuve elección, ya que tenía que permanecer en la misma habitación. Más tarde fui a cenar y opté por una comida ligera. Me sirvieron y la comida era buena. Su restaurante está justo detrás de la recepción y es bastante apropiado para ese tipo de hotel. Fui a mi habitación a cepillarme los dientes otra vez. El agua del lavabo se derramaba. Tuve que colocar una toalla para detener ese desastre. Me fui a dormir y apagué las luces y me molestó el ruido en la carretera y como las cortinas no se cerraban correctamente estaban las luces de la calle que se reflejaban en la habitación. Debo admitir que fue muy perturbador e incómodo. Apenas dormí esa noche. Al día siguiente después de mi ducha me resbalé en el baño. Afortunadamente no me lastimaron. Fui abajo para desayunar y había un buffet sobre todo con comida india y algunas opciones continentales. Era razonable nada como una gran elección de platos. Le pedí ayuda al camarero y me dijeron que todo está etiquetado y que tengo que servirme. Incluso para el té y el café que debería servirme. Me sorprendió, pero pensé que podría ser el estándar de ese hotel. Así que fui a servirme y estaba comiendo tranquilamente en una mesa. Ahí viene el giro que una pareja de indios caminó en el restaurante y los camareros se les acercaron muy cortésmente y comenzaron a mostrarles los diversos platos. Incluso acompañaron a los invitados a su mesa y tomaron su orden. Pocos minutos después, la pareja fue servida en su mesa e hicieron una petición de comida especial que no estaba en el buffet y fue servida. Debo señalar que los huéspedes son como cualquier huésped, pero se les dio servicio VIP. Qué lástima que a los camareros ni siquiera se les permita hacer algo así ya que deberían brindar el mismo nivel y calidad de servicio a todos los clientes que residen en su propiedad. Siendo extranjero definitivamente estaba pagando un precio más alto en dólares estadounidenses. Esa es realmente una actitud poco profesional. Fui a la recepción para comprobar si tenían habitaciones disponibles, ya que quería cambiar de habitación debido a su mala calidad. Mencionaron que para los próximos 2 días no hay disponibilidad. Entonces decidí salir del hotel. Solicité que se hicieran las formalidades de pago. Mientras tanto llamé a un taxi. Fui a mi habitación a empacar mi equipaje. Más tarde vino un caballero a recoger mi equipaje. Él era acogedor y me recibió de una manera educada. Me preguntó por qué me voy tan temprano. Así que le mostré el desastre en el baño y la habitación. El caballero me pidió que le diera la oportunidad de mostrarme otra habitación. Me sorprendió y le dije que el personal de recepción me dijo que no había disponibilidad. Me llevó a otro piso y me mostró dos habitaciones diferentes. Para ser honesto uno de la habitación parecía apropiado. Era de una categoría inferior pero era mejor. Le agradecí al caballero por su servicio y bajé a pagar mi cuenta. De nuevo cometieron un error en mi factura y me liquidé más. Para mí lo más importante era salir de ese lugar. El Gerente vino a despedirse de mí mientras su personal le mencionaba que me iba ya que era infeliz. Él me saludó y me preguntó cuáles eran mis experiencias, así que mencioné que mejor me vaya ya que este hotel no está de acuerdo con mis estándares. Él quería tener información adicional por lo que mencioné sobre la mala calidad del baño, la habitación, el mal servicio del personal del restaurante, el personal de recepción siendo grosero. Le mencioné que había un señor que me mostró otras dos habitaciones después del desayuno que era muy profesional. Mencioné al Gerente que el personal de su Hotel debe valorar a los clientes y estar dispuesto a ayudar cuando haya casos genuinos. Estaba realmente decepcionado con el servicio ofrecido en Connaught Royale Hotel a pesar del alto precio. No recomendaría este hotel a otros viajeros.

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