Áurea Washington Irving

“Excelente Ubicación ”

Pasamos una noche de tránsito con la familia y nos alojamos en una de las suites (dos habitaciones unidas y un salón), bastante grande y con mucho espacio. El hotel está ubicado a dos minutos de la entrada de la Alhambra, sitio excepcional para visitar el monumento. La comida en general bien, pero… Más

Pasamos una noche de tránsito con la familia y nos alojamos en una de las suites (dos habitaciones unidas y un salón), bastante grande y con mucho espacio. El hotel está ubicado a dos minutos de la entrada de la Alhambra, sitio excepcional para visitar el monumento. La comida en general bien, pero esperaba un poco más de calidad para el precio que tiene y la calificación del hotel. Las bebidas tienen un precio bastante desproporcionado, al menos las limonadas, que nos cobraron 8€ por un vaso y no deja de ser agua con zumo de limón y azúcar. Tiene una pequeña piscina muy acogedora en la planta cuarta con un bar. El único punto negativo es que uno de los baños de nuestra habitación tenía olor a cañerías, nada insoportable, pero es una cosa a revisar. El servicio bastante bueno, tanto en la recepción como en el restaurante.

Menos

“No es un hotel de 5 estrellas”

Al llegar, vemos que la habitación es muy pequeña para tratarse de un hotel de 5 estrellas, sin espacio suficiente para dejar nuestras tres maletas. Es cierto que al contratar se especifica que tiene 30 m², pero dudo mucho que los tenga. Voy al baño y, al lado de la ducha, veo un charco con un pel… Más

Al llegar, vemos que la habitación es muy pequeña para tratarse de un hotel de 5 estrellas, sin espacio suficiente para dejar nuestras tres maletas. Es cierto que al contratar se especifica que tiene 30 m², pero dudo mucho que los tenga. Voy al baño y, al lado de la ducha, veo un charco con un pelo largo enorme… repugnante. Llamo a recepción, pero el teléfono no funciona. Bajo personalmente a explicar lo ocurrido. Mientras limpian el baño y cambian el teléfono, decidimos ir a la piscina. Al volver, nos damos cuenta de que solo hay kit de baño para dos personas, no para tres. Intento llamar nuevamente, pero el teléfono sigue sin funcionar. Bajo otra vez a recepción para avisar sobre el kit de baño y también comento que en el armario solo hay tres perchas. Nos vamos a cenar y regresamos a las 11 de la noche. Aún seguimos sin tener el kit dental completo para los tres. Intento llamar una vez más... y adivinen: el teléfono sigue sin funcionar. Bajo por tercera vez a recepción (esta vez en pijama) para reportar lo que pasa y solicito una hoja de reclamaciones. La recepcionista, muy amable, me pide que si puedo esperar hasta el día siguiente para hablar con la directora del hotel. Accedo sin problema. Al día siguiente hablo con la directora y presentamos una reclamación formal ante la Junta de Andalucía. -Limpieza deficiente: Entre los marcos de las ventanas se acumula suciedad. La moqueta de los pasillos tiene manchas de humedad. Los ascensores están sucios. Prácticamente cualquier rincón es un punto de acumulación de suciedad (cristales, esquinas, etc.). -Baño mal equipado: No hay ni una sola percha para colgar las toallas o el albornoz. Uno debe ingeniárselas para secar las prendas. -Camas: Pequeñas, con colchones muy usados y deformados. -Ducha: No desagua correctamente, se forma un charco en el plato. -Ruido nocturno: El aire acondicionado y el panelado detrás de la cama generan ruido. Además, si alguien en la habitación de al lado se mueve en la cama, se escucha perfectamente. -Parking: No hay opción de aparcamiento gratuita. El único disponible es el del hotel, cuesta 25 €/noche, no es cubierto y debes dejar las llaves. Solo funciona de 8:00 a 23:00 h y si quieres sacar el coche, debes avisar con 30 minutos de antelación. (Por cierto, no nos cobraron este servicio). Tampoco sabes dónde está exactamente ubicado el aparcamiento. -Baño incómodo: Si eres una persona corpulenta, olvídate de usar el inodoro cómodamente; está pegado a la pared, tienes que sentarte de lado. -Sauna: De risa. Su diseño hace que sea imposible calentarla. La puerta es de cristal y entre los cristales hay una separación de casi un dedo. Es una sauna… fría. -Gimnasio: Muy limitado. Aspectos positivos -Está justo frente a la Alhambra, en un entorno muy tranquilo. -El personal del desayuno buffet es muy amable, en especial Ángel, que merece una mención especial. El resto del hotel es correcto, con algunas comodidades, pero está lejos del estándar de un hotel de 5 estrellas. La limpieza y los pequeños detalles que marcan la diferencia para una estancia agradable brillan por su ausencia.

Menos

“No es un hotel de lujo”

No es un hotel de 5 estrellas. Con seguridad le sobran 2. Lo único que es de 5 estrellas , la ubicación. Personal escaso, Servicio de restaurante lento, habitaciones pequeñas , plato de ducha 60 cm de lado , dificultad para acceder. Hay cafetera y calentador de agua, pero dos sobres de azúcar, do… Más

No es un hotel de 5 estrellas. Con seguridad le sobran 2. Lo único que es de 5 estrellas , la ubicación. Personal escaso, Servicio de restaurante lento, habitaciones pequeñas , plato de ducha 60 cm de lado , dificultad para acceder. Hay cafetera y calentador de agua, pero dos sobres de azúcar, dos cápsulas de café y 4 de infusión, dos de manzanilla y dos de té rojo. Piscina de 6 por dos y medio, sin sombre, nos coincidió una ola de calor y parecía más una sauna. No tiene parking, hay servicio de recogida de vehículos , poco ágil y solo 12 horas. Realmente a pesar de estar al lado de la Alhambra No merece la pena.

Menos

“Correcto. No es un 5 *”

El hotel está bien, las chicas de recepción un 10, pero no es 5*. Moqueta pasillos con lamparones, no reponen mini bar, solo agua de cortesía el 1er día, cortina rota de engancharse con la ventana, y AC no funciona. Son cositas, pero en un hotel que se supone 5* no pueden ocurrir.