Hotel & Spa L'alta Peyra

“Excelencia en construcción múltiple”

Situado en la ladera de una montaña en la ciudad más alta de Europa, este es un gran hotel. Nuestra habitación era grande, limpia, tranquila y un bonito balcón para sentarse y disfrutar del paisaje. Un excelente restaurante con estrella Michelin, piscina interior / exterior, vapor y sauna, hidromas… Más

Situado en la ladera de una montaña en la ciudad más alta de Europa, este es un gran hotel. Nuestra habitación era grande, limpia, tranquila y un bonito balcón para sentarse y disfrutar del paisaje. Un excelente restaurante con estrella Michelin, piscina interior / exterior, vapor y sauna, hidromasaje, así como un spa. El hotel se compone de varios edificios y requiere caminar un poco para llegar de un área a otra. . . . pero vale la pena

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“Nada mal, solo sobreprecio”

Este no es un mal hotel, es muy caro por lo que ofrece. Nos alojamos una noche antes de salir para una larga caminata y en el momento de la reserva era el único hotel disponible. Todo estaba limpio, pero la habitación era muy pequeña y los muebles y accesorios eran básicos. El hotel es bastante lab… Más

Este no es un mal hotel, es muy caro por lo que ofrece. Nos alojamos una noche antes de salir para una larga caminata y en el momento de la reserva era el único hotel disponible. Todo estaba limpio, pero la habitación era muy pequeña y los muebles y accesorios eran básicos. El hotel es bastante laberíntico, así que llegar a la sala de desayunos fue por un ascensor, a lo largo de un pasillo, un ascensor, a lo largo de otro pasillo y así sucesivamente! El desayuno era agradable, pero el comedor estaba desprovisto de ambiente - no quiero a menudo música de fondo, pero lo necesitaba allí! En general, estaba bien, pero es el doble del precio de otro hotel en el camino y no sientes que estás recibiendo lo que pagaste.

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“Tanto queda sin hacer...”

Comenzaré diciendo que hubo 2 aspectos positivos en nuestra estadía: 1 . El equipo: muy dulce, súper agradable, siempre tratando de ser útil. . . incluso si tiene una gran necesidad de capacitación cuando se trata de una experiencia de cliente auténtica pero profesional. Somos Generación X por lo… Más

Comenzaré diciendo que hubo 2 aspectos positivos en nuestra estadía: 1 . El equipo: muy dulce, súper agradable, siempre tratando de ser útil. . . incluso si tiene una gran necesidad de capacitación cuando se trata de una experiencia de cliente auténtica pero profesional. Somos Generación X por lo que no buscamos gente con uniforme, etc. . Sin embargo, hay una línea muy fina cuando se trata de ofrecer una experiencia única y. . . se necesita entrenamiento. que probablemente nunca tuvieron. 2 . La vista. No es difícil. Realmente no depende de la propiedad. El hotel está en una ubicación maravillosa. Dicho esto: los restaurantes y hoteles franceses habían estado cerrados desde noviembre de 2020. Y otro año antes de eso. ¿Cómo es posible que en casi 1 . 5 año el lugar no fue "reformado" un poco? Agua y producto de limpieza (esperamos) rociados en las paredes del baño y secados. Pintura no muy "nueva", hotel y restaurante con poco personal, por lo que se sentía como un pueblo fantasma allí, 4 edificios diferentes con diferentes ascensores para ir a su habitación (por ejemplo, si está en el 3er piso, debe tomar el ascensor hasta el segundo, salir, caminar por el pasillo hasta otro ascensor, etc. . . y fue así para todo: spa, restaurante. . . Muy confuso. Además, si el servicio de habitaciones va a "limpiar" las habitaciones por la tarde (alguien entró en nuestra habitación a las 5 p. m., sin llamar. Y el equipo vino a pasar la aspiradora alrededor de las 6 p. va de excursión por la mañana... ¿otra vez sin personal, supongo? Aún así, un golpe en la puerta antes de irrumpir en la habitación es un elemento básico de la hospitalidad, diría yo. El restaurante fue una experiencia estresante, la comida no era tan fabulosa y el camarero literalmente corría de una mesa a la otra. Estresante. Entonces, hermosos escenarios, hermosas vistas, muy buen equipo. . . pero, nunca enfatizaré esto lo suficiente: la gerencia debe estar en el "piso" interactuando con los invitados, diría que sin informar a mitad de la temporada, y entrenando a los miembros del equipo. L&D. Necesidad número uno para una gran experiencia de hospitalidad.

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