Golden Tulip Reims

“HOTEL NUEVO”

Hotel de reciente apertura, moderno, cómodo, limpio. Buena atención en recepción, estacionamiento gratuito, algo alejado del centro de Reims, aproximadamente 5 kilómetros. muy recomendable si tienes automóvil.

“Bonita estancia vergüenza no hay comida”

Estancia fue agradable gran aparcamiento dormitorio amplio bar y zona de piscina muy agradable ahora para el lado negativo no se sirve comida caliente en este hotel muy gran error la gente ha estado conduciendo durante mucho tiempo con niños y necesitan una comida caliente nos dieron el menú del ba… Más

Estancia fue agradable gran aparcamiento dormitorio amplio bar y zona de piscina muy agradable ahora para el lado negativo no se sirve comida caliente en este hotel muy gran error la gente ha estado conduciendo durante mucho tiempo con niños y necesitan una comida caliente nos dieron el menú del bar y pedimos paté y pan cuando llegó el paté todavía estaba congelado no es bueno en absoluto un par de restaurantes cercanos si están abiertos

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“No exactamente 4*”

Hotel agradable con personal amable y (en su mayoría) servicial. Mi habitación estaba agradablemente fresca y limpia, pero la ducha parecía un poco bloqueada, por lo que la bandeja se llenó rápidamente; sin embargo, solo me quedaría una noche, así que dejé una nota en la habitación para informar e… Más

Hotel agradable con personal amable y (en su mayoría) servicial. Mi habitación estaba agradablemente fresca y limpia, pero la ducha parecía un poco bloqueada, por lo que la bandeja se llenó rápidamente; sin embargo, solo me quedaría una noche, así que dejé una nota en la habitación para informar esto. Originalmente reservé 3 habitaciones para mí y 2 amigos para 1 noche; era sábado. Originalmente reservé a través de AGODA y la reserva se confirmó y el pago se realizó 5 días antes de nuestra visita. Nos registramos a nuestra llegada sin ningún problema y nuestras habitaciones estaban limpias y frescas. Mi ducha estaba un poco bloqueada (hasta el punto de desbordarse) y podría haber estado más limpia, pero en general estoy contento con la habitación por 1 noche. Al momento de realizar el check out me informaron que solo una de las habitaciones estaba pagada y que tendría que pagar mi habitación, lo que hice con una tarjeta de débito, pensando que había algún error de AGODA. Pero al revisar en mi banco la habitación ya estaba pagada. Regresé al agente de recepción quien me dijo que su computadora indicaba que no estaba pagado y que debía pagar. Me negué a pagar la tercera habitación y solicité un reembolso por el pago anterior, así que después de unos 20 minutos de esta situación, decidió contactar a un colega. Después de un tiempo, pareció que entendía un poco mejor su sistema e identificó un error de su parte y se disculpó y me ofreció un reembolso siempre que pudiera proporcionar un número IBAN, que no tengo. Afortunadamente, tengo un amigo con una cuenta Francés , así que ahora (2 días después) les proporcioné esta información a la dirección de correo electrónico de recepción, tal como lo solicitaron. Ya lo he hecho tres veces y no he recibido respuesta del hotel... Moraleja de la historia: verifique que su pago se haya realizado y no les dé a estos muchachos ningún pago adicional: no tienen prisa en realizar ningún reembolso si hubo un error. Tuvimos la suerte de que planeábamos salir antes de lo requerido para cruzar el túnel y no lo perdimos al final, ¡pero aún así perdí más de 100 € de mi bolsillo! ***Actualización: Hoy recibí un correo electrónico de la recepción para decirme que han pasado el problema a su equipo de finanzas para que lo procese… ¡Dedos cruzados! ***Actualización: después de un poco de idas y venidas con el gerente general, logré obtener el reembolso después de casi dos semanas. Necesitaba la intervención del Gerente General y su equipo de Finanzas y también necesitaba que yo nominara una cuenta IBAN, que afortunadamente mi amigo tenía… ¡así que tené cuidado si reservas de esta manera!

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