The Saratoga Hilton

“Lo mejor de Saratoga.”

Rara vez escribo críticas negativas... Y lo que escribí a continuación no afectó a mi experiencia general en este Hilton (o la nota de cinco estrellas que le di al hotel) — es un hotel muy agradable, mi suite era moderna y limpia — no estoy seguro de por qué las críticas de la gente siguen diciendo… Más

Rara vez escribo críticas negativas... Y lo que escribí a continuación no afectó a mi experiencia general en este Hilton (o la nota de cinco estrellas que le di al hotel) — es un hotel muy agradable, mi suite era moderna y limpia — no estoy seguro de por qué las críticas de la gente siguen diciendo que el hotel necesitaba actualizarse (? ! ) - la zona del vestíbulo es encantadora - no es un Four Seasons pero sí tiene un ambiente de lujo de nivel medio. Los pasillos y las áreas públicas están limpios y seguros. Sin duda recomendaría el hotel como el mejor lugar para alojarse en Saratoga... . todos los que trabajan allí fueron amables y serviciales con la excepción de un encuentro: El único problema que tenía era el empleado de recepción de la mañana - ella era muy frío y espinoso cuando estaba haciendo preguntas generales del hotel. Me sorprendió encontrar actitud en este nivel de hotel. Ella nunca me miró una vez, sino que simplemente siguió escribiendo y actuando como si la estuviera molestando con mis preguntas. Seguí tratando de obtener información de ella (su apatía era frustrante) y no estaba interesada en brindar Servicio al cliente. Ella trató a todos los que estaban delante de mí exactamente de la misma manera que me trató a mí - nunca una vez los miró mientras hablaban (había una fila de personas) y la gente no se divertía con su actitud cuando se alejaban. No es nada de lo que dijo, es cómo hizo sentir a cada uno de los invitados cuando se encontraron con ella. Vibra muy fría - “No me importas - vete, me estás molestando”. Ella no dijo eso, pero rezumó esa vibra para todos. Cada persona que se alejaba de ella tenía las cejas levantadas o parecía herida y confundida. Puedo entender cómo puede reflejarse mal en la percepción de algunos huéspedes del hotel. Especialmente si usted está registrando la entrada o salida ... establece un tono para el comienzo de su experiencia Hilton o el final. De cualquier manera, no es bueno. Pero esa mezquindad fría no era indicativa de ningún otro empleado que me encontrara. Todos fueron fabulosos. El gerente es muy agradable. Elegí no decirle nada al gerente por miedo a represalias mientras estaba allí y mis futuras visitas. En esta época nadie va a dar detalles sobre quién es el empleado... tristemente, eso es para que el hotel lo descubra. Imagino que ha habido otras quejas sobre su actitud... Y sin embargo ella sigue ahí. No estoy interesado en contactar a la gerencia para discutir más detalles. Una vez más, pueden averiguarlo muy fácilmente. Una última nota con respecto a la seguridad personal... Saratoga ha cambiado con los años y ya no es el pintoresco pueblo seguro que era una vez. Ha crecido significativamente en la última década. La calle principal (al anochecer) justo fuera del hotel no es un lugar donde caminaría solo. Estábamos parados frente a las puertas del hotel en Broadway (hay tres entradas al hotel) y había gente borracha congregada, gritando y peleando - esto continuó tanto el viernes como el sábado por la noche. (No es culpa de los hoteles, es lo que es). Hay una población sin hogar sorprendentemente grande en Saratoga que se reúne en ambos parques cercanos al hotel. (Hay un refugio para personas sin hogar cerca del hotel y una despensa de alimentos). Así que esto cambia el ambiente de la ciudad y el hotel está justo en el centro de todo el caos del fin de semana. Como viajero debes tener en cuenta que durante el día Saratoga es increíble. Simplemente no te dejes arrullar por una falsa sensación de seguridad porque “el pueblo es tan lindo e icónico” - hay crimen - especialmente una vez que se pone el sol. Solo ten en cuenta quién está a tu alrededor si decides salir del hotel por la noche para dar un paseo. Vivía en Saratoga y todavía tengo amigos y familiares en la zona y nos entristece verlo transformarse en lo que se ha convertido. El progreso es grande, pero la delincuencia no.

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