Hilton Garden Inn Rochester University

“Un lugar perfecto para alojarse mientras visita Univ Rochester”

Nos alojamos aquí mientras visitaba la universidad de Rochester y fue perfecto. La habitación era grande, con una silla muy agradable y también un escritorio y silla de escritorio. El baño era grande y limpio, con una gran ducha. El restaurante Grappa es delicioso y está justo en la ciudad universi… Más

Nos alojamos aquí mientras visitaba la universidad de Rochester y fue perfecto. La habitación era grande, con una silla muy agradable y también un escritorio y silla de escritorio. El baño era grande y limpio, con una gran ducha. El restaurante Grappa es delicioso y está justo en la ciudad universitaria cerca de las tiendas y a solo 10 minutos en coche del campus del río Univ Rochester.

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“Bueno y Bonito”

Viajamos a Rochester para la boda de una buena amiga en Mayo 2018, viajé en familia (con una niña de 5 años recién cumplidos) El Hotel nos resultó perfecto para estar con nuestra hija porque tenía una piscina temperada y techada. También tenía gimnasio con lo cual pude ejercitarme un poco esos días… Más

Viajamos a Rochester para la boda de una buena amiga en Mayo 2018, viajé en familia (con una niña de 5 años recién cumplidos) El Hotel nos resultó perfecto para estar con nuestra hija porque tenía una piscina temperada y techada. También tenía gimnasio con lo cual pude ejercitarme un poco esos días. Lo que nos agradó mucho fue el desayuno buffet, ya que era muy variado y deli. La atención no es la más esmerada, pues para ser un hotel Hilton me parece que debían tener mucho mejor atención en los detalles, en la forma de dirigirse a las personas, en la amabilidad, ya que solo una persona de la recepción resultó ser muy amable, los demás eran indiferentes. En cuanto a la limpieza de la habitación tampoco fue la más esmerada, ni esperada, y eso que reservé la suite, no quiero imaginar las demás habitaciones. Sin embargo, la hacer la acotación de la falta de atención en las habitaciones recién se pusieron a trabajar como debía. Esos detalles son los que bajan puntos al hospedaje. El restaurant del hotel es bastante bueno, en la noche uno puede estar en la terraza que es muy agradable.

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“Viaje de negocios, buena eleccion”

llegue al hotel por un Sales meeting que tenia ahi. Fue muy correcto todo. La habitacion buen tamaño y comoda. El desayuno lo mas flojo del lugar. El restaurante para almorzar y cenar esta muy bien. El gimnasio esta bien, la pileta chica para nadar.

“Servicio decepcionante al cliente”

Nos alojamos en este hotel (repetir huéspedes) esta semana. Siempre nos ha encantado este hotel por su ubicación y comodidades. Esta última visita fue una decepción y no volveremos. He aquí por qué... . las habitaciones muestran desgaste por el alto precio y el personal no se preocupó por sus huésp… Más

Nos alojamos en este hotel (repetir huéspedes) esta semana. Siempre nos ha encantado este hotel por su ubicación y comodidades. Esta última visita fue una decepción y no volveremos. He aquí por qué... . las habitaciones muestran desgaste por el alto precio y el personal no se preocupó por sus huéspedes y no hizo nada para que se sintiera bienvenido en el hotel. ¿Nunca tuvimos un “bienvenido de vuelta” o un “gracias por ser miembro de Hilton Honors” o “cómo es su estancia”? El gerente estaba en la recepción cuando estaba en fila para obtener mi pase de estacionamiento para el estacionamiento después de llegar. ¿Nunca reconocimos a ninguno de nosotros en la fila o dijimos ‘alguien estará bien contigo’ o ‘en qué puedo ayudarte’? Lo pasé por el pasillo más tarde ese día y no hizo ningún intento de saludar o preguntar cómo iba nuestra estancia. El Servicio de limpieza es grosero y odioso. Dormimos en nuestra primera mañana (9 am). Uno de los empleados de limpieza puso la cerradura de la puerta en la entrada de cada habitación que estaban limpiando y dejó que la puerta se cerrara de golpe... repetidamente... bam... bam... bam. Era tan ruidoso y odioso. Otra persona estaba hablando por teléfono mientras estaba a todo volumen. Otra era sonar música en su teléfono en el pasillo mientras limpiaba las habitaciones. La mujer que limpió nuestra habitación me miró después de llamar a la puerta y no me dijo una sola palabra y estaba impaciente por salir de la habitación, lo que hicimos tan pronto como llamó. Le dije hola, ¿cómo estás, etc...? y ella me miró, sin decir una sola palabra. Durante nuestra estancia de 3 noches, nos cortocircuitaron el café, alfombras para la ducha, y el jabón en barra para el fregadero se retiró durante nuestra última noche y no se reemplazó con otro jabón. La falta general de Servicio al cliente y la grosería fue increíble y más allá de mí.

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