Home2 Suites By Hilton Kearney

“Hospitalidad Excepcional en Kearney”

Quiero reconocer el servicio al cliente excepcional que recibí hoy del equipo de Home 2 Suites en Kearney, Nebraska, especialmente del gerente, Michael, y de la maravillosa empleada que me asistió hoy. Hoy, accidentalmente hice una reserva para la fecha equivocada utilizando mis puntos de Hilton … Más

Quiero reconocer el servicio al cliente excepcional que recibí hoy del equipo de Home 2 Suites en Kearney, Nebraska, especialmente del gerente, Michael, y de la maravillosa empleada que me asistió hoy. Hoy, accidentalmente hice una reserva para la fecha equivocada utilizando mis puntos de Hilton Honors. Tenía la intención de reservar para el 20 de mayo, pero erróneamente reservé para hoy en su lugar. Durante una llamada a tres bandas con Hilton Corporate, el problema, desafortunadamente, no se manejó correctamente, y mis puntos no fueron reinstalados como deberían haber sido. En ese momento, el gerente, Michael, intervino y cambió completamente la experiencia. En lugar de simplemente decirme que no había nada más que pudiera hacer, se puso en contacto personalmente con Hilton Corporate, explicó la situación a fondo, abogó en mi nombre y se mantuvo involucrado hasta que el problema se resolvió por completo. La empleada que le asistía hoy también fue increíblemente amable, paciente y servicial durante todo el proceso. Gracias al liderazgo de Michael y su disposición a ir más allá, mi fe en la marca Hilton fue restaurada. El servicio al cliente excepcional es raro en estos días, y este equipo merece absolutamente reconocimiento por ello. Gracias de nuevo a Michael y al personal de Home 2 Suites Kearney por tratar a los huéspedes con genuino cuidado y profesionalismo.

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“El mejor hotel en el que nos hemos alojado en mucho tiempo!”

El hotel parece nuevo, está situado lejos de I - 80 y las habitaciones son muy tranquilas y oscuras - casi no hay luces electrónicas o intrusión de luz externa. Las camas y el sofá eran muy firmes y muy cómodo. El sistema HVAC funcionó perfectamente. La sala de desayunos, sala de juegos y área comú… Más

El hotel parece nuevo, está situado lejos de I - 80 y las habitaciones son muy tranquilas y oscuras - casi no hay luces electrónicas o intrusión de luz externa. Las camas y el sofá eran muy firmes y muy cómodo. El sistema HVAC funcionó perfectamente. La sala de desayunos, sala de juegos y área común estaban limpios, grandes y cómodos. El desayuno caliente era mejor que cualquier otro Home 2 Suites en el que nos hemos alojado. Somos viajeros frecuentes y nos alojamos principalmente en Hampton Inns. Si este fuera el estándar para todas las suites Home 2, nos alojaríamos en ningún otro lugar. La única mejora que puedo sugerir es ofrecer ropa de cama aparte de edredones. Las edredones son demasiado calientes para dormir y generalmente puedo reemplazarlos con la manta de algodón disponible en la habitación. Este hotel no tenía mantas de algodón en las instalaciones, así que tuve que arreglarme con tres fundas de edredón.

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“Servicio excepcional”

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ¡Excelente servicio al cliente! No terminé alojándome en el Home 2 Suites by Hilton en Kearney debido a una fuerte tormenta, pero aún así quería compartir mi experiencia porque el servicio fue excepcional. Llamé al hotel explicando que el clima me imposibilitaba llegar allí, y Emad en … Más

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ¡Excelente servicio al cliente! No terminé alojándome en el Home 2 Suites by Hilton en Kearney debido a una fuerte tormenta, pero aún así quería compartir mi experiencia porque el servicio fue excepcional. Llamé al hotel explicando que el clima me imposibilitaba llegar allí, y Emad en la recepción fue más allá. A pesar de que estaba mucho más allá de la fecha límite de cancelación, amablemente me permitió cancelar sin penalización. Emad era profesional, comprensivo y extremadamente servicial durante una situación estresante. Si este nivel de servicio al cliente es cualquier indicación de cómo se gestiona el resto del hotel, me alojaré aquí la próxima vez que esté en Kearney. Muy recomendable!

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“Nuevo y agradable”

Me alojé por una noche hace 2 meses. Este es un hotel muy nuevo, creo que acaba de abrir en abril? Mi registro - en tenía un problema, pero el gerente de día , lo resolvió rápidamente a mi satisfacción. La habitación era muy grande, limpia y TRANQUILA. El desayuno era maravilloso, con un montón de … Más

Me alojé por una noche hace 2 meses. Este es un hotel muy nuevo, creo que acaba de abrir en abril? Mi registro - en tenía un problema, pero el gerente de día , lo resolvió rápidamente a mi satisfacción. La habitación era muy grande, limpia y TRANQUILA. El desayuno era maravilloso, con un montón de buenos asientos. El estacionamiento justo en frente es un poco pequeño, pero el Tru contiguo tenía mucho para cualquier desbordamiento. Sin duda me alojaría aquí de nuevo cuando en Kearney!

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