Residence Inn By Marriott Portland North

“No tan agradable experiencia”

Fuimos desde el sur de California a Portland. Tuvimos problemas desde el principio en el check - in to check - out. Reservé en línea a través de Marriott directamente glaseando mi Marriott cc. En el momento de la comprobación - en el empleado pidió mi tarjeta de crédito. Seguía diciendo IT estaba d… Más

Fuimos desde el sur de California a Portland. Tuvimos problemas desde el principio en el check - in to check - out. Reservé en línea a través de Marriott directamente glaseando mi Marriott cc. En el momento de la comprobación - en el empleado pidió mi tarjeta de crédito. Seguía diciendo IT estaba disminuyendo. Tuve cero problemas con el hotel en el que nos alojamos la noche anterior en nuestro camino desde California y NO problemas con nuestra tercera reserva en nuestro viaje de regreso a California. Así que tuve que usar una tarjeta diferente. Las habitaciones del hotel son muy amplias pero bastante deterioradas y había basura debajo de nuestras camas. Viajaba con niños y un padre mayor y estaba deseando tener una cocina completa y no tener que comer fuera tanto. Fuimos de compras y más tarde notamos que nuestras cosas no se mantenían frías. Lo informé IT a la recepción, dos veces, y la nevera nunca se arregló. Teníamos más de $ 100 en comestibles estropeados. Cuando nos fuimos le presenté al empleado con una tarjeta de regalo electrónica de Marriott por $ 400 para usarla en el total. Mi error allí fue no mirar la factura de cerca antes de salir, pero queríamos empezar temprano ya que teníamos un largo viaje de vuelta. Cuando llegué a casa revisé la factura y NO noté que habían agregado los $ 400 al total lo que aumentó mi total en $ 400 y luego acredité $ 400 , por lo que poner a cero el crédito... no se aplicó crédito. Cuando llamé al hotel, el empleado insistió en que se aplicara el crédito. Tuve que pedirle que fuera línea por línea y sumar el costo total por noche para la estancia y luego deducir el crédito para obtener el costo final. Seguí explicándoles que le cobraron a mi tarjeta el monto total y no dedujeron los $400, así que necesité que me acreditaran los $400 porque no solo me habían cobrado el monto total, sino que también habían gastado la tarjeta de regalo Marriott e de $400. Después de que varios me pusieran en espera, dejaran caer mis llamadas, yo volviera a llamar, dijeron que lo arreglaron IT. Recibo el correo IT con el folio para ver que todavía se equivocaban. Intentaron corregir IT varias veces. Huelga decir que sigo esperando el crédito. Dijeron IT toma de 3 a 5 días hábiles para que los cargos y créditos lleguen, pero los cargos llegaron a mi tarjeta de crédito inmediatamente, así que hay eso. Esperando una resolución pronto.

Menos

“Impresionante hotel”

El hotel es fantástico y todos son amables. Mi queja es que solo solicitamos servicio de limpieza dos o tres veces por semana y parece que no podemos limpiar nuestra habitación. Hemos estado aquí desde enero debido a tuberías reventadas y probablemente estaremos aquí hasta el verano.