Marriott Tacoma Downtown

“Gran estancia!”

Me quedé dos noches diferentes esta semana. Primero, David en la recepción es una estrella de rock! David era muy cortés y muy servicial. De hecho, todos los que encontré fueron muy amables. Las habitaciones están limpias y limpias. La cama era cómoda. La habitación era muy tranquila. No se oía el … Más

Me quedé dos noches diferentes esta semana. Primero, David en la recepción es una estrella de rock! David era muy cortés y muy servicial. De hecho, todos los que encontré fueron muy amables. Las habitaciones están limpias y limpias. La cama era cómoda. La habitación era muy tranquila. No se oía el ruido de la carretera o de los vecinos de al lado. Una noche tomé la cena y comí el Caesar de pollo y estaba muy bueno. El precio era razonable también. En general, no hay quejas. Recomiendo encarecidamente el Marriott si usted está buscando para alojarse en la zona

Menos

“Una experiencia de bolsa mixta...”

El hotel está al lado de la Universidad de Washington, Tacoma y muy céntrico, por eso lo elegimos. Sin embargo, nos quedamos rascándonos la cabeza porque el tren ligero pasaba justo al lado de la propiedad, pero no se detenía allí. El registro fue poco notable, hasta que llegamos a nuestra habita… Más

El hotel está al lado de la Universidad de Washington, Tacoma y muy céntrico, por eso lo elegimos. Sin embargo, nos quedamos rascándonos la cabeza porque el tren ligero pasaba justo al lado de la propiedad, pero no se detenía allí. El registro fue poco notable, hasta que llegamos a nuestra habitación muy pequeña. Reservamos una cama King con acceso de nivel M y preguntamos sobre nuestra mejora de Lifetime Gold, y la recepción dijo: "No puedo ver lo que reservaste, así que no puedo decir si ya has sido mejorado." " Estas eran habitaciones pagadas, reservadas con nuestra tarjeta de crédito de Ritz Carlton de marca Marriott. Cuando abrí nuestra confirmación por correo electrónico, mostraba lo que reservamos, lo cual capturé en una captura de pantalla, y mi marido bajó de nuevo para pedir una habitación más grande. La mujer en la recepción dijo literalmente algo así como "el estatus de oro no te da realmente nada." " Luego capturé en una captura de pantalla los beneficios que se supone que incluyen "una mejora de habitación durante toda la duración de tu estancia." " Finalmente, la mujer consultó con su gerente y nos dieron una habitación más grande. Ay, Dios. Odio cuando una propiedad te hace pelear por tus beneficios. Deberían ofrecerse al hacer el check-in. Nunca tenemos este problema con Hyatt. Nos dijeron que el salón Club M servía desayuno hasta las 10:30 am y escuché a un huésped que estaba haciendo el check-in que le dijeron lo mismo. La mujer en el bar de desayuno estaba limpiando cuando llegamos a las 9:55 y nos dijo que el desayuno en realidad termina a las 10 am. Un cambio nuevo, supongo, ya que la información no era consistente con lo que nos dijo la recepción. Otro ejemplo de la erosión de beneficios para los programas de fidelidad gestionados por Marriott. Lo único agradable que ocurrió fue que NO optamos por no recibir servicio de limpieza y cuando nos quejamos de que el servicio de limpieza no había venido ni una vez durante nuestra estancia de 3 noches, nos dijeron que nos regalarían 20 mil puntos, un bonito gesto. No he comprobado si los puntos fueron depositados. De lo contrario, el hotel estaba limpio, aunque con una sensación un poco antiséptica. Es una propiedad grande que sospecho se utiliza principalmente para convenciones. El servicio en el restaurante fue muy bueno, pero de nuevo hubo problemas. La carta de vinos estaba muy desactualizada y muchos de los vinos no estaban disponibles. El único espumoso disponible para la compra era LaMarca Prosecco. No había champán como se mostraba en la carta de vinos y muchos de los tintos también estaban indisponibles. No había sacacorchos en la habitación, ni copas de vino, ni zapatillas. Todo tenía que ser solicitado.

Menos