Best Western Brigham City Inn & Suites

“En general, es un lugar agradable y una buena estadía, pero con algunos problemas básicos.”

Alex, el director general general de este hotel, estaba trabajando en la recepción cuando llegamos. Él amablemente me ayudó a encontrar una habitación que funcionara con mis problemas de asma, para que no viviéramos en un espacio pequeño con humo residual de cigarrillo o problemas con la caspa de l… Más

Alex, el director general general de este hotel, estaba trabajando en la recepción cuando llegamos. Él amablemente me ayudó a encontrar una habitación que funcionara con mis problemas de asma, para que no viviéramos en un espacio pequeño con humo residual de cigarrillo o problemas con la caspa de las mascotas. Nuestra habitación parecía estar limpia y la nevera, el microondas y la televisión estaban en buen estado de funcionamiento, excepto el tapón del desagüe de la bañera. Las toallas y la ropa de cama nos parecieron de buena calidad. Preciosa encimera de granito y lavabos dobles en el área del tocador. Los muebles eran modernos, de estilo sencillo, y había suficiente espacio en cajones y armarios. El tocador tenía una bonita encimera de granito y dos lavabos. Las camas eran bastante cómodas y tenían una variedad de almohadas para elegir. Pensamos que el gimnasio del hotel podría haberse mantenido mejor. El televisor no captó ninguna señal y la cinta de correr se quedó atascada con un mensaje de error y no se reiniciaba. Mi compañero, que es mecánico, pudo solucionar el problema para que yo pudiera usarlo, pero me llevó más de 5 minutos manipularlo. Para mí, probablemente lo más decepcionante fue el hecho de que el tapón del desagüe de la bañera no funcionaba correctamente, por lo que la bañera simplemente no retenía agua. Esperaba poder darme un baño caliente y relajante por la mañana antes de emprender otro largo viaje hasta nuestro próximo destino. Le mencioné el problema del drenaje a Alex a la mañana siguiente mientras estábamos haciendo el check out. Se disculpó, pero no se ofreció a hacer ningún ajuste en nuestra factura por la incapacidad del hotel de cumplir con una de las comodidades de la habitación que prometió brindar. Le envié un correo electrónico un par de días después para pedirle a la gerencia que considerara emitir solo un reembolso nominal para compensar la decepción y los inconvenientes del problema del drenaje de la bañera, pero nunca recibí un acuse de recibo de mi correo electrónico, y mucho menos ningún reembolso de tarjeta de crédito como gesto de buena voluntad de servicio al cliente.

Menos

“¿Eh?”

La habitación era espaciosa y la cama era cómoda. Agujeros en las cortinas y algo de invitados anteriores quedó detrás de las cortinas. El edificio en sí está anticuado. La habitación estaba bien, pero los baños necesitan un poco de trabajo.