Hidden Falls Inn At Lake Marble Falls

“Una estancia perfecta en el río”

Miembro Hilton diamante: perfecto para la familia. Mientras fue mi viaje por negocios, y yo estaba viajando sola, voy a traer a mi familia a alojarse en este hotel para una escapada personal. Todo en Marble Falls está a poca distancia andando, y las vistas del río son impresionantes.

“Estancia JUNTO AL LAGO”

Disfrutamos de nuestra escapada de fin de semana en el lago. Pudimos relajarnos y disfrutar de nuestro tiempo. Gracias por una estancia agradable. Recomendaría este hotel a cualquiera que quiera relajarse y tener una buena estancia.

“Bonitas vistas.”

Todo acerca de la vista aquí. Si no tienes una habitación con vistas, entonces, solo es una corriente Hampton Inn necesitan algunas mejoras. Es raro, que el construir es el vestíbulo de la segunda planta. Yo estaba en el primer piso y daba a la piscina. La próxima vez que te pide el tercer piso así… Más

Todo acerca de la vista aquí. Si no tienes una habitación con vistas, entonces, solo es una corriente Hampton Inn necesitan algunas mejoras. Es raro, que el construir es el vestíbulo de la segunda planta. Yo estaba en el primer piso y daba a la piscina. La próxima vez que te pide el tercer piso así que realmente pueda tener una mejor vista.

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“El personal de la recepción es Jekyll y Hyde”

A mi llegada (12:00), no fueron instalados en la recepción. Nos tomó unos cinco minutos antes, el gerente del hotel, Kathleen, se acercó a la parte delantera. Entiendo que el registro es a las 3:00 pm. Sin embargo, nunca he tenido ningún problema en mi habitación temprano. Volé de NJ y estaba cansa… Más

A mi llegada (12:00), no fueron instalados en la recepción. Nos tomó unos cinco minutos antes, el gerente del hotel, Kathleen, se acercó a la parte delantera. Entiendo que el registro es a las 3:00 pm. Sin embargo, nunca he tenido ningún problema en mi habitación temprano. Volé de NJ y estaba cansado de mis vuelos de conexión. Kathleen no era la única habitación disponible en la primera planta y por el ascensor. Yo tengo un sueño ligero y rechazada. En su lugar, me dijo que yo regresaría a almorzar y preguntado cuando debería intentar volver. En lugar de contestar la pregunta, Kathleen pidieron mi número de teléfono y dijo que me llamaría cuando mi habitación estaba lista. Me fui a almorzar para dar tiempo a mi habitación para ser limpiado y fijamente recorrimos Marble Falls, TX. Llegué al hotel a las 2:30 pm y hablaba a otra persona del mostrador que dijo mi habitación no estaba lista. Normalmente cuando la recepción es consciente de que un huésped ha llegado temprano, dar un aviso de limpieza que limpia la habitación primero. Me siento como si me hizo esperar gestión intencionalmente hasta unos minutos después de las 3 de la tarde como castigo por llegar temprano. Me resulta difícil creer que no se pueden realizar para un cliente. Yo he trabajado en hospitalidad. Siempre nos aseguramos invitados estaban contentos desde el momento que entramos. Esta es mi segunda estancia en este hotel. Mi primera estancia fue sin problemas. Después de esta estancia, pero dudo mucho que vuelva. Por favor tenga en cuenta que el comportamiento de estos dos personal de recepción no debe ser tomado como un reflejo de la otra personal de recepción. Cuando el nuevo personal de recepción vinieron de turno, tanto los empleados eran muy agradables y serviciales cuando fui a informar de retrasos en el vuelo de mi hermana y posiblemente la anulación del vuelo. Los dos miembros del personal debe ser reconocido por hacer su trabajo bien por encima de lo necesario. Gran servicio siempre debe ser reconocido. Kathleen y su otro miembro del personal de recepción debería ir para entrenamiento adicional para servicio al cliente. Su comportamiento fue completamente innecesario. Siempre les riñan viajes potencia bajo.

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