Omni Pga Frisco Resort & Spa

“Mejor en su clase”

Instalaciones de clase mundial con el mejor personal de su clase. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre todo el establecimiento. Es un lugar maravilloso y hago todo lo posible para frecuentarlo cada vez que tengo llamada para estar en el área metropolitana de Dallas.

“Sorprendido y encantado”

Esta propiedad es hermosa y el personal está extremadamente bien entrenado ofreciendo una experiencia de primera clase en todos los sentidos. La comida era fantástica durante toda mi estancia - incluso el café Illy Coffee del bar de café era súper. Viajo mucho por negocios pero nunca me quedo en Om… Más

Esta propiedad es hermosa y el personal está extremadamente bien entrenado ofreciendo una experiencia de primera clase en todos los sentidos. La comida era fantástica durante toda mi estancia - incluso el café Illy Coffee del bar de café era súper. Viajo mucho por negocios pero nunca me quedo en Omni. Esta propiedad, su personal (Lilly en la recepción, y muchos otros) y su excelencia F&be me tienen con ganas de volver para más Omni - tiempo.

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“Hogar lejos de casa”

Desde el momento en que llegué, me sentí genuinamente acogido y cuidado. El personal fue más allá para hacerme sentir cómodo y fueron respetuosos en todo momento. No se trataba solo del servicio; era hospitalidad en el sentido más verdadero. Los alojamientos eran hermosos, limpios y cuidadosamente… Más

Desde el momento en que llegué, me sentí genuinamente acogido y cuidado. El personal fue más allá para hacerme sentir cómodo y fueron respetuosos en todo momento. No se trataba solo del servicio; era hospitalidad en el sentido más verdadero. Los alojamientos eran hermosos, limpios y cuidadosamente diseñados y la comida era increíble, delicioso y bien - preparado y salvaje Llevé la mayor parte de mi comida a mi habitación, estaba lleno con tanto cuidado como presentar en una mesa. En general, 10 de cada 10

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“Gran instalación, pero necesita trabajar en las deficiencias del servicio para ser considerado de primera categoría”

Estaba emocionado de venir al complejo como un ávido golfista. Me aseguré de llamar a su recepción y solicitar una habitación con vistas al campo de golf. También solicité una habitación en un piso alto con vistas al campo de golf cuando me contactó uno de sus embajadores de lealtad a través de cor… Más

Estaba emocionado de venir al complejo como un ávido golfista. Me aseguré de llamar a su recepción y solicitar una habitación con vistas al campo de golf. También solicité una habitación en un piso alto con vistas al campo de golf cuando me contactó uno de sus embajadores de lealtad a través de correo electrónico. Llegamos tarde en la noche en el checkin, así que no pudimos ver cuál era nuestra vista. Sin embargo, cuando me desperté al día siguiente me encontré con que no teníamos una vista del campo de golf y de hecho teníamos una vista de un árbol y el patio del fogón. Muy decepcionante, especialmente teniendo en cuenta que gasté más de $ 2.000 en golf durante mi visita. Además de eso, el ruido de la construcción de su piscina en la azotea era muy distractivo cuando estábamos en nuestra habitación, así como el ruido nocturno de aquellos que disfrutan del patio de fogatas. Mientras entendemos que ciertas tarifas no funcionan con ciertas habitaciones. Estábamos en el hotel con la gran convención Pierce que se estaba organizando allí y esperamos que había amplias habitaciones con vistas al campo de golf que podrían haberse asignado a nosotros. Especialmente cuando su Embajador de Lealtad respondió a mi solicitud de habitación con él haría todo lo posible para satisfacer nuestra solicitud. El segundo problema que nos encontramos fue la limpieza. No esperábamos o queríamos que nuestra habitación se limpiara a diario, sin embargo, solo se limpió una vez durante nuestra visita. Los textos diarios que nuestro cartel de no molestar estaba en la puerta eran molestos. Generalmente teníamos esa señal fuera de nuestra puerta a las 11: 00 am cada día y se sintió como en lugar de hacer el esfuerzo de comprobar en nuestra habitación de nuevo más tarde en el día era "más fácil" para el personal de limpieza a enviar un mensaje de texto que no podían entrar en nuestra habitación, ahorrándoles así de tener que hacer cualquier trabajo de limpieza. Tenga en cuenta que después de dos días de no conseguir toallas nuevas o cualquier servicio de limpieza que sí solicitamos directamente una limpieza a través tanto del personal de limpieza en el pasillo del hotel, así como mi esposa confirmó con la recepción que vendrían en uno de los días y no se presentaron. Dejándonos tener que encontrar un carrito de limpieza nosotros mismos solo para conseguir toallas frescas. Para hacer las cosas más frustrantes fue el día de la caja que nos dieron un 1 : 00 pm late checkout (que era generoso y genial) , sin embargo a la 1 : 05 pm y de nuevo a la 1: 15 pm, el personal de limpieza que no habíamos visto en toda la semana llamó a nuestra puerta dos veces. De veras. Terrible. Es una pena que estos problemas de servicio empañaron nuestra experiencia con su hotel. El personal fuera de los incidentes reportados fue genial. El servicio de comida y bebida era muy bueno y el golf era excepcional. La propiedad y la habitación estaban bien mantenidas también. Sin embargo, las comunicaciones previas a la visita y el posterior fracaso para cumplir con esas expectativas, así como la terrible experiencia con su personal de limpieza de la casa nos dejó con una mala impresión general de la experiencia Omni.

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