Cumberland House Knoxville, Tapestry Collection By Hilton

“Hotel perfecto 5 *”

¡Qué lugar tan encantador! Sin duda volveremos para alojarnos allí

“Maravillosa estancia en el centro de Knoxville”

Hermoso hotel con personal amable y servicial! Estábamos justo en el centro de la ciudad y nuestra estancia fue extremadamente cómoda! ¡Volveremos!

“Dada la habitación equivocada”

Bonito hotel, pero reservamos una habitación con dos camas queen y obtuvimos una habitación con una cama king y un pequeño e incómodo sofá cama. El hotel estaba agotado, así que no había otras opciones. Para nuestra incomodidad, nos permitieron tomar un aperitivo gratis de la tienda del vestíbulo. … Más

Bonito hotel, pero reservamos una habitación con dos camas queen y obtuvimos una habitación con una cama king y un pequeño e incómodo sofá cama. El hotel estaba agotado, así que no había otras opciones. Para nuestra incomodidad, nos permitieron tomar un aperitivo gratis de la tienda del vestíbulo. Inaceptable. El lado positivo, el personal era amable, incluyendo los atentos armarios de coches.

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“Algunos buenos, otros malos”

Las habitaciones son muy bonitas. Limpio, moderno y cómodo, con gran ropa de cama. El único problema en la habitación en sí es la mala insonorización, que molestó a algunos de mi familia. Si ese fuera el único problema, esto habría sido una gran estancia. El aparcamiento es una historia diferente… Más

Las habitaciones son muy bonitas. Limpio, moderno y cómodo, con gran ropa de cama. El único problema en la habitación en sí es la mala insonorización, que molestó a algunos de mi familia. Si ese fuera el único problema, esto habría sido una gran estancia. El aparcamiento es una historia diferente. Se externaliza a un tercero y requiere escanear un código QR para pagar por separado. No hay precios por adelantado. El personal del hotel dice que es $ 35 por noche, pero en realidad termina más cerca de $ 50 con impuestos y cargos. Esa falta de transparencia se siente intencionada y debe corregirse. El mayor problema fue cómo terminó la estancia. Soy miembro de Diamond y tuve un pago tardío. Debido al mal tiempo, intentamos permanecer en la habitación hasta la hora de salida. Durante ese tiempo, un fuerte olor químico comenzó a entrar en la habitación. Desarrollamos dolores de cabeza y sentimos náuseas. Cuando entramos en el pasillo, varias habitaciones cercanas tenían puertas abiertas y la gente estaba trabajando activamente con suministros. Empacamos y nos fuimos inmediatamente. En la recepción, me dijeron que estaban resellando azulejos. Le expliqué que los humos eran abrumadores y que esto no debería estar sucediendo con los huéspedes todavía en las habitaciones cercanas. En lugar de reconocer el problema, la respuesta se centró en si el trabajo comenzó después del tiempo de pago “normal”. Eso ignora por completo el hecho de que los huéspedes con salidas tardías aprobadas todavía estaban en sus habitaciones. No había disculpas y no había preocupación por la seguridad o comodidad de los huéspedes. El personal parecía rígido y desdeñoso en lugar de servicial. Esto fue un error evitable, y la forma en que se manejó lo empeoró significativamente.

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