Holiday Inn Express Gatlinburg Downtown

“Gran estancia”

El personal era tan agradable y la piscina mantuvo a los niños ocupados todo el fin de semana!

“Gran estancia, pero margen de mejora”

El Holiday Inn Express Downtown Gatlinburg fue, como siempre, una gran estancia. Incluso nos permitieron una salida tardía al mediodía, por si acaso lo necesitábamos. La habitación estaba limpia y fresca, y el hotel en general se sentía bien mantenido. El desayuno era la tarifa estándar que cabría … Más

El Holiday Inn Express Downtown Gatlinburg fue, como siempre, una gran estancia. Incluso nos permitieron una salida tardía al mediodía, por si acaso lo necesitábamos. La habitación estaba limpia y fresca, y el hotel en general se sentía bien mantenido. El desayuno era la tarifa estándar que cabría esperar de un hotel, y los empleados eran muy amables, ofreciendo consejos útiles y sugerencias sobre la zona. Mi única preocupación constante es algo que he notado en los últimos seis años: el personal no parece revisar consistentemente las notas adjuntas a las reservas. En años anteriores, asumí que las notas no se transferían correctamente cuando las reservas se hacían en línea. Este año, sin embargo, llamé por adelantado para confirmar y me dijeron que las notas no se habían trasladado. Le pedí al empleado que añadiera una nota solicitando toallas adicionales, paños y papel higiénico en nuestra habitación antes de la llegada. Me aseguró que se encargaría de ello, pero cuando nos registramos, solo teníamos el suministro estándar y tuvimos que solicitar más y recuperarlos de la mesa. No es un problema importante, pero un poco más de atención a los detalles sería muy importante. Otro punto que vale la pena mencionar es la “Cuota de Amenidad”. En línea, se describe como una tarifa de pool, pero en la factura, aparece como una “Tasa de Destino”. Los huéspedes deben rubricar en la tarjeta de registro para reconocerlo, y se explica que cubre servicios como la piscina y el desayuno. Si bien entiendo el concepto, siento que la tarifa se ha vuelto bastante alta. Cuando comencé a quedarme aquí hace seis años, era de $ 4. 95 por día; ahora cuesta $15. 00 por día más impuestos. He pasado por alto este aumento en el pasado debido a la calidad y el personal del hotel, pero espero que no siga aumentando.

Menos

“Pase si queremos ser un invitado apreciado”

Hotel básico con una buena ubicación céntrica... . llegamos al mostrador a las 3 : 56 p. El asistente acababa de terminar de “entrar” con un invitado y cuando estaba listo para nosotros, nos dijeron que nuestra habitación no estaba lista. Respondimos con “¿En serio?”... . no de una manera grosera, … Más

Hotel básico con una buena ubicación céntrica... . llegamos al mostrador a las 3 : 56 p. El asistente acababa de terminar de “entrar” con un invitado y cuando estaba listo para nosotros, nos dijeron que nuestra habitación no estaba lista. Respondimos con “¿En serio?”... . no de una manera grosera, solo sorprendido... .. con una respuesta de, “bueno, el check in no es por 4 minutos”. Podría ver si llegáramos horas antes, pero 4 minutos. Un poco de molestia, no hay problema... pero cada vez que pasaba por la recepción esa noche había un drama claro entre los invitados y quienquiera que estuviera en la parte delantera. Basado en la interacción, no parecía que los invitados fueran una prioridad.

Menos