Four Seasons Hotel Philadelphia At Comcast Center

“Estancia de regreso perfecta: impresionante y mejorada”

Recientemente me alojé en el Four Seasons Philadelphia con mi esposa, hija y perro por una noche rápida durante un fin de semana particularmente frío y sombrío en enero. También era el décimo cumpleaños de nuestra perra, así que queríamos pasarlo en una propiedad amigable con ella. El Four Seasons … Más

Recientemente me alojé en el Four Seasons Philadelphia con mi esposa, hija y perro por una noche rápida durante un fin de semana particularmente frío y sombrío en enero. También era el décimo cumpleaños de nuestra perra, así que queríamos pasarlo en una propiedad amigable con ella. El Four Seasons Philadelphia era un oasis perfecto en las nubes para nuestra escapada rápida. Teníamos todo lo necesario sin tener que salir de las instalaciones. Esta fue nuestra segunda estancia en la propiedad, con la primera fue hace unos dos años, cuando mi esposa y yo visitamos justo antes de que nuestra hija naciera. Si bien nuestra estancia anterior había sido generalmente positiva con algunas excepciones, esta fue significativamente mejor y nos hizo realmente nos encantó el hotel. Me impresionó particularmente que en casi todas las áreas en las que noté que la propiedad necesitaba reforzar el servicio o las comodidades la última vez, las cosas habían mejorado. Combinado con el hecho de que el Four Seasons Philadelphia cuenta actualmente con un gran personal que ejecuta un servicio de lujo coordinado sin problemas, no podríamos haber estado más contentos con nuestra visita. Planificación del viaje: Suelo reservar estancias Four Seasons a través de una agencia de viajes Four Seasons Preferred Partner (que recomiendo encarecidamente) , pero para esta estancia he reservado a través de la Chase Luxury Hotel Collection utilizando mi tarjeta Chase. Los beneficios fueron muy similares, aunque ligeramente mejores con Preferred Partner. Reservando a través de Chase, nuestra reserva incluía una mejora de habitación en el check - en función de la disponibilidad, prioridad de check-in temprano y check-out tardío, un crédito de hotel de $ 100 y un crédito de desayuno diario de $ 60 para usar en Skyhigh o a través de comedor en la habitación. Un par de semanas antes de nuestra estancia, usé la aplicación Four Seasons para enviar solicitudes de habitación y reservar una reserva de cena. Como siempre, el servicio a través de la aplicación fue muy rápido. La única interacción extraña vino cuando pregunté acerca de una reserva de cena del sábado por la noche en Skyhigh, y simplemente me dijeron que no había disponibilidad más que muy tarde. Si bien los restaurantes son populares y las reservas pueden ser difíciles para los huéspedes que no son del hotel, me estaba comunicando con semanas de antelación y sabía por nuestra estancia anterior que los huéspedes del hotel se supone que tienen prioridad para las reservas de cena y las mesas se retienen para el hotel de la disponibilidad general. El hotel entonces sugirió Vernick Fish en lugar de Skyhigh, que también nos encanta, pero me aparté y les pedí que confirmaran que realmente no había espacio para los huéspedes del hotel en cualquier momento anterior en Skyhigh esa noche. Una mesa en Skyhigh a nuestra hora deseada de repente estuvo disponible después de eso. Aprecié el esfuerzo para asegurar la reserva, pero no entendí por qué tuve que presionar y expresar disgusto para obtenerla. Sentí que el hotel nos estaba dirigiendo hacia Vernick Fish solo porque tenía mejor disponibilidad y era fácil para ellos, en lugar de hacer lo mejor que pudieron por nosotros desde el principio. Antes del viaje, también envié un correo electrónico al gerente del hotel, Jimmy, ya que tenía correspondencia con el ex gerente después de nuestra última estancia, y eso había incluido una oferta para garantizar una mejor experiencia en una visita de regreso. Jimmy era maravilloso, y entendió completamente nuestro deseo de una estancia sin problemas con un perro y un niño pequeño. Solicitamos un check-in temprano, sabiendo que no estaba garantizado, y explicamos que nuestra principal preocupación era evitar estar en el hotel esperando una habitación durante la hora de la siesta de nuestra hija. Solo necesitábamos una idea realista de cuándo nuestra habitación debería estar lista, y planearíamos llegar en consecuencia. Jimmy fue honesto acerca de la alta ocupación la noche antes de nuestra llegada y cómo eso podría hacer un check temprano - en difícil, pero se ofreció a hacer su mejor esfuerzo y planeó que la gerencia confirme el momento realista en nuestro check - en el día. Todo salió muy bien. Temprano en la mañana de nuestra llegada, me conecté con Nina, la directora de Guest Experience, que era increíblemente amable y servicial. Me hizo saber que nuestra habitación estaría lista a las 10:00. 00 am, que es un excelente check-in temprano. Incluso si eso no hubiera sido posible, la comunicación abierta y la comprensión clara de nuestras necesidades eran características del servicio Four Seasons en su mejor momento. Llegada: Además del check-in temprano confirmado, nuestra llegada fue excelente. Paramos alrededor de las 11: 00 am un sábado a valet park (que es de $ 85 por noche) , y Abe inmediatamente nos recibió. Él era increíblemente amable y servicial, y tan pronto como di mi nombre, ya sabía quiénes éramos, saludando a nuestra hija y perro por su nombre, lo que fue muy impresionante. Del mismo modo, una vez dentro y pasando por el mostrador de entrada a nivel del suelo hacia los ascensores hasta el vestíbulo del piso 60, otro miembro del personal también nos recibió por su nombre. La coordinación y la bienvenida atentos fueron especialmente apreciados, ya que habíamos encontrado la zona de la puerta a nivel del suelo para ser una debilidad en nuestra estancia anterior. Durante toda la visita, cada vez que llevaba a nuestro perro abajo, el personal de la puerta era consistentemente amable, comprometido y proactivo. Cuando llegamos a la siempre - impresionante vestíbulo del piso 60, con sus relucientes pisos, espejos, exhibiciones florales de Jeff Leatham, y ónix - respaldado por la recepción, Nina nos estaba esperando, que era encantador. Ella nos acompañó directamente a la recepción para el check-in, donde recibimos una cálida bienvenida, incluyendo el reconocimiento de la estancia de cumpleaños de nuestro perro. Si bien puede parecer tonto, eso significó mucho para nosotros. El registro fue rápido y fácil, y sacaron un vagón de juguetes para nuestra hija para elegir, que le encantó. Eso fue un toque dulce, y realmente apreciamos los hoteles Four Seasons ser tan familiar - agradable. Nina luego nos acompañó personalmente a nuestra habitación, dio una visión general exhaustiva del espacio y las comodidades, y proporcionó un número de teléfono celular para enviar un mensaje de texto al equipo de experiencia de los huéspedes directamente en caso de que necesitáramos algo. Nos quedamos muy impresionados con nuestra experiencia de llegada. Diseño del hotel: Como señalé en mi opinión anterior, es útil entender la disposición y el diseño únicos de este hotel. El hotel ocupa los pisos superiores del edificio más alto de Filadelfia, con mayormente espacio de oficinas debajo. La planta baja alberga la entrada del hotel y el restaurante Vernick Fish, junto con un pasillo a Vernick Coffee, una cafetería todavía afiliada al hotel, pero en el lado del edificio de oficinas de la torre, y está abierto de lunes a viernes solamente. Desde la planta baja, los ascensores exprés de cristal conducen al impresionante vestíbulo de la planta 60, que contiene la recepción y otros restaurantes. Si bien el piso 60 es amplio, la mayor parte del espacio está dedicado a áreas de comedor y bar, por lo que los asientos tradicionales del vestíbulo son limitados. Solo hay unos pocos bancos y sillas cerca de los ascensores de la habitación, con un espacio común similar en cada planta de invitados. Dado que esto puede sentirse como una ligera debilidad de la propiedad, aprecié pequeñas mejoras desde nuestra última estancia, como asientos adicionales añadidos en los extremos de los pasillos de las habitaciones, así como alfombras de pasillo refrescadas que anteriormente parecían desgastadas. En las noches de fin de semana en particular, el hotel puede sentirse caótico debido a la cantidad de huéspedes que no son del hotel que visitan el piso 60 para comer y beber. La planta baja incluso tiene un sistema de colas para los huéspedes sin reservas que esperan para subir. Dicho esto, el hotel es mucho más tranquilo en otros momentos del día. Aunque el vestíbulo está en el piso 60 en la parte superior, la piscina, el spa y el gimnasio se encuentran en el piso 57, con habitaciones que abarcan los pisos 48 - 56. A las habitaciones y comodidades del hotel se accede a través de un banco de ascensores diferente desde los ascensores expresos hasta el nivel del suelo, que es una desventaja del diseño del hotel en mi opinión. Especialmente cuando viajas con un perro, no me encanta que los viajes al aire libre requieran tomar un ascensor desde tu habitación hasta el vestíbulo, y luego otro desde allí hasta el nivel del suelo. También me di cuenta de la confusión frecuente entre los huéspedes que no son del hotel al salir, con muchos abordando erróneamente los ascensores de la habitación que no van a ninguna parte sin una llave de la habitación, pensando que van a la planta baja. Una mejor señalización que dirija a los visitantes a los ascensores express correctos sería una mejora simple y útil. Habitación: Habíamos reservado una habitación Premier Landmark View, una categoría por encima del nivel base, y nos sorprendió gratamente en el registro - en saber que nos habían ascendido no solo una categoría como teníamos derecho con nuestra reserva, sino varias categorías más altas a una suite de un dormitorio Cityscape, que era maravilloso. Hay esencialmente dos opciones de vista en este hotel: “Paisaje urbano” (orientado al sur) y “Paisaje histórico” (orientado al norte, incluyendo vistas del Museo de Arte de Filadelfia). Si bien Landmark se considera típicamente una actualización, me gustan ambas vistas y he estado muy contento con la vista del paisaje urbano que hemos tenido en ambas visitas. Tuvimos unas vistas de la puesta del sol particularmente hermosas desde ese lado esta vez. Las habitaciones estándar se dividen en “Premier” y “Grand” en cada categoría de vista, que parecen diferir ligeramente en tamaño. Las suites están disponibles en múltiples categorías con ambas vistas, y varían principalmente por tamaño y diseño. Los planos del sitio web del hotel son especialmente útiles cuando se comparan las opciones de suites. Me gustó mucho la decoración de la habitación, que se alinea bien con el resto del hotel. El diseño es moderno y elegante, con tonos neutros y detalles cálidos de madera, pero la pared expansiva de las ventanas y las vistas son claramente el punto focal. Las habitaciones también están cuidadosamente diseñadas, con tomas de corriente convenientemente colocadas, iluminación intuitiva y controles de cortina automatizados. Comcast proporciona y patrocina conexión Wi-Fi gratuita, ya que el hotel se encuentra en el centro de Comcast. Si bien Internet afirma ser excepcionalmente rápido, no se sentía particularmente notable en la realidad. La suite Cityscape era espaciosa y bien diseñada, acomodando fácilmente a dos adultos, un niño pequeño, un perro y todo el equipo que lo acompaña. La sala de estar era cómoda, con un sofá seccional y una pequeña mesa de comedor, aunque la mesa curiosamente solo tenía una silla real y una otomana / taburete, que se sentía poco práctico cuando pedimos en la sala de comedor. Ciertamente había espacio para una segunda silla. La sala de estar se podía cerrar completamente desde el dormitorio, que también era de tamaño generoso y contaba con las mismas excelentes vistas y un gran paseo - en el armario. El armario terminó siendo el lugar perfecto para la cuna de nuestra hija, ya que estaba oscuro, tranquilo, y se podía cerrar con puertas correderas. El baño era uno de los aspectos más destacados de la suite. Mientras que los baños en habitaciones estándar aquí se pueden sentir un poco pequeños, este era enorme y muy bien diseñado, con un gran tocador doble, una bañera independiente como pieza central, y una amplia ducha abierta detrás de él con entradas dobles. El baño estaba separado por una puerta esmerilada, y el baño se conectaba tanto a la sala de estar como al dormitorio a través de pesadas puertas correderas. Los productos de baño Rossano Ferretti también eran bastante agradables. Como señalamos durante nuestra última estancia, algunos productos duros están empezando a mostrar desgaste, a pesar de que la habitación está en buenas condiciones en general. Las superficies con un adorno de color dorado en la sala de estar estaban notablemente desgastadas y golpeadas, y el sofá seccional, aunque cómodo, se veía un poco desgastado con cojines comenzando a combarse. Nada de esto desmereció nuestra estancia, pero reemplazar algunos muebles parece un punto de enfoque lógico en el futuro. Además de la generosa actualización, nos recibieron con una impresionante variedad de comodidades. Para nuestro perro, había una cama grande, cuencos, un pretzel suave - juguete en forma, golosinas, bolsas de caca, e incluso un dibujo de cumpleaños personalizado en la ventana dando la bienvenida a ella y a nuestra hija. Esta fue una de las bienvenidas más lindas y pensadas que hemos recibido en un hotel. También nos dieron una botella de vino espumoso sin alcohol, que apreciamos, especialmente porque habíamos mencionado que no estábamos bebiendo alcohol en ese momento. El que nos dieron también era mucho mejor que una opción no alcohólica dada durante nuestra estancia anterior como un servicio de bienvenida. También había botellas de agua Evian y Pellegrino, un plato de frutas bellamente presentado, una tarjeta de cumpleaños para nuestro perro, y una nota de bienvenida del gerente general. Los cuidadosos toques continuaron para nuestra hija, incluyendo pañales, toallitas, bolsas de bocadillos, toallas con capucha, batas, zapatillas y un cubo de pañales para ella. La limpieza era excelente durante toda nuestra estancia. La habitación estaba impecable a la llegada, y cuando solicitamos descubierta durante una ventana específica y limitada, un ama de llaves se acercó inmediatamente. El descenso estaba bien hecho, con mucha agua restante, junto con zapatillas y una niebla de aromaterapia junto a la cama. Piscina, Spa & Gimnasio: La piscina cubierta, el spa y el gimnasio se encuentran en el piso 57, con el gimnasio y la piscina reservados solo para los huéspedes del hotel. Durante esta estancia, solo utilizamos la piscina, aunque el gimnasio parece grande, luminoso y extremadamente bien equipado, y hemos visitado y disfrutado del spa en una estancia anterior. El hotel también alberga muchos equipos deportivos profesionales, incluido uno durante esta visita, y el gimnasio parece diseñado para satisfacer las necesidades de ese nivel de clientela. El acceso a la piscina es a través de la entrada del spa, y la piscina es innegablemente hermosa, situada en lo alto del cielo con un borde infinito y las mismas vistas panorámicas de Filadelfia que se encuentran en todo el hotel. Hay algo único divertido en nadar a esa altura cuando de otra manera nunca lo harías. No éramos grandes fans de la piscina en nuestra visita anterior (antes de tener un hijo), en gran parte porque se sentía ruidoso, lleno de gente y caótico, con un montón de niños. Si bien esa dinámica fue en gran medida la misma esta vez, funcionó bien ya que ahora tenemos un niño que estaba emocionado de estar en la piscina, y tampoco teníamos expectativas de relajarnos junto a la piscina. Nos lo pasamos genial, y nadar en un espacio tan impresionante en enero se sintió como un placer. Para los adultos que buscan una experiencia más tranquila, el adulto limitado - solo horas de baño ( 6 : 00 – 8 : 00 am y 8 : 00 – 10 : 00 pm) son la mejor opción. Al menos los fines de semana, la piscina simplemente no es un espacio sereno. Los asientos son limitados, con muy pocas tumbonas y sofás en relación con la demanda de los huéspedes del hotel. Cuando visitamos el sábado por la tarde, la piscina estaba muy llena de gente y sin lugar para sentarse. El domingo por la mañana había asientos disponibles, pero seguía estando sorprendentemente ocupado incluso antes de las 9 : 00 am. Mis críticas restantes a la piscina son menores, pero vale la pena señalar: - El agua simplemente está un poco demasiado fría (al menos para nuestro gusto). El hotel lo anuncia como una piscina climatizada, así que no estoy seguro de por qué no está generosamente climatizada, especialmente durante las horas que no están reservadas para adultos / nadadores de vuelta. La temperatura no era horrible, pero nunca se registró como particularmente cálido para nosotros. Segundo, la piscina parece tener una crisis de identidad cuando se trata de servicio. Hay un menú junto a la piscina con comida y bebidas, pero nunca vimos al personal ofreciendo servicio. Dado el limitado número de asientos, también sería útil que el personal limpiara más activamente las sillas y reemplazara las toallas cuando los huéspedes se fueran, lo que no parece suceder muy a menudo. Parece que el equipo de spa supervisa la piscina y se detiene periódicamente, pero especialmente en los días ajetreados de fin de semana, un asistente dedicado a la piscina mejoraría la experiencia. Mientras que la configuración general parece la parte de una piscina de estilo resort, la ejecución se desvía más hacia una piscina cubierta genérica del hotel. Restaurantes & Bares: El Four Seasons Philadelphia es único en ser un hotel urbano con restaurantes que se sienten como destinos, con los restaurantes del hotel siempre ocupados con los lugareños también (nosotros mismos incluidos cuando no nos alojamos aquí). Skyhigh es el restaurante casual y lounge principal durante todo el día en el piso 60, que se siente como una extensión más relajada del restaurante Jean - Georges completo un piso más abajo. Hemos cenado aquí muchas veces y lo disfrutamos, especialmente por el ambiente y las vistas, junto con los favoritos de Jean - Georges como el sushi de trucha y el tartar de atún. En este viaje, cenamos en Skyhigh y fue una experiencia muy agradable. El servicio fue atento, con varios gerentes que se detuvieron para comprobar tanto nuestra comida como nuestra estancia en el hotel. Nuestro servidor era genial, aunque la comida en sí se sentía lenta, con comida y bebidas que tardan un poco en llegar, que fue un desafío con un niño pequeño. Dicho esto, hicieron un gran trabajo sacando la comida de nuestra hija rápidamente junto con nuestros aperitivos, lo que apreciamos. Si bien no visitamos esta vez, Vernick Fish en el nivel del suelo sigue siendo uno de nuestros restaurantes favoritos en Filadelfia, con excelentes mariscos y cócteles. Somos fanáticos de todos los restaurantes locales del chef Greg Vernick, así que tener uno ubicado en el hotel es una verdadera ventaja. La cena en la habitación también está disponible, y lo utilizamos ampliamente, pidiendo tres veces durante nuestra estancia. Nuestra llegada - almuerzo de día fue excelente, y nos encantó que el menú incluye favoritos de Vernick Fish y Jean - Georges. También pedimos la comida de pollo Amish para nuestro perro, que felizmente devoró. Aunque caro, es un toque divertido que refuerza lo agradable que es el hotel para perros. También pedimos el desayuno a través de comedor en la habitación. Estaba perfectamente bien, pero nada destacaba, y el menú se sentía algo genérico. Una comida para adultos fue entregada erróneamente como una porción para niños, que parecía ser una simple mezcla de pedidos. En general, sin embargo, el personal del comedor en la habitación era excelente cada vez, y era profesional, amable y atento. Especialmente con las increíbles vistas, cenar en su habitación es una experiencia encantadora. Ubicación: La ubicación del hotel es bastante céntrica dentro de Center City Philadelphia en una proximidad relativamente cercana a la mayoría de las atracciones clave de la ciudad. El lugar específico donde se encuentra el hotel es un poco aburrido, ya que está rodeado principalmente de edificios de oficinas. Sin embargo, también está a solo unas cuadras a pie de algunos de los mejores restaurantes, museos y Rittenhouse Square de la ciudad. También hay un coche-casa disponible para llevar a los huéspedes por la ciudad, pero no está bien anunciado. Servicio: El servicio fue nuestra mayor queja durante nuestra estancia anterior, cuando notamos varias lagunas y falta de profesionalidad en los bordes. Esta vez, sin embargo, el servicio fue una importante área de mejora. Tener contacto directo con la dirección antes de la llegada, en particular Jimmy y Nina, hizo una diferencia significativa. Ambos eran cálidos, profesionales y extremadamente serviciales, y Nina hizo todo lo posible en nuestro día de llegada para asegurarse de que nos sentimos bien atendidos. Sin embargo, incluso más allá de la administración, esta vez las interacciones cotidianas con el personal fueron excelentes. Todos los que nos encontramos, desde el personal de campanas e ingenieros a la limpieza y el equipo de la puerta de abajo, era genuinamente amable y acogedor. El esfuerzo por recordar quiénes éramos y el motivo de nuestra visita fue evidente durante toda la estancia. Nos sentimos muy bienvenidos, recordados y valorados como huéspedes para esta rápida - escapada de noche. Experiencia de salida: Nuestra experiencia de salida también fue muy positiva. Llamamos para nuestro coche, y nos estaba esperando para cuando llegamos allí, a pesar de que era una hora de pago ocupado. Múltiples miembros del personal vinieron a ayudarnos con nuestro equipaje y subir al coche, terminando con una cálida despedida de Abe, que también nos había dado una cálida bienvenida a su llegada. También habíamos parado en la recepción a nuestra salida, y los miembros del personal allí eran amables y serviciales, tomando un minuto extra para revisar cuidadosamente nuestra factura de la habitación para asegurarse de que los diversos créditos incluidos con nuestra reserva se aplicaran correctamente. Esto es exactamente lo que espero, para no tener que volver a pensar en el proyecto de ley después de partir para corregirlo. En general: Nos quedamos muy impresionados con nuestra reciente estancia en el Four Seasons Philadelphia, que era un lugar perfecto para viajar con un perro y un niño pequeño, quedándose en este hermoso oasis en las nubes en un frío fin de semana de invierno. Me gusta que la propiedad tiene tanto que ofrecer que ni siquiera es necesario salir, lo que es inusual para un hotel urbano. Las opciones de restaurante son fuertes, la piscina cubierta / spa / gimnasio tiene mucho que ofrecer, y las habitaciones son un refugio luminoso y de lujo. El servicio atento del personal es la guinda del pastel. Si bien el hotel es muy caro, casi sorprendentemente para el mercado de Filadelfia, vemos el atractivo, y esperamos poder disfrutar de estancias aquí de nuevo en el futuro.

Menos

“Una estancia maravillosa en el Four Seasons Philadelphia”

Después de una mala experiencia el verano pasado, decidimos darle otra oportunidad a Four Seasons Philly a principios de enero de 2026. ¡Y muchacho superaron nuestras expectativas! Fuimos recibidos con una gran sonrisa y profesionalismo por Faith, que era increíble y atento a nuestras necesidades. … Más

Después de una mala experiencia el verano pasado, decidimos darle otra oportunidad a Four Seasons Philly a principios de enero de 2026. ¡Y muchacho superaron nuestras expectativas! Fuimos recibidos con una gran sonrisa y profesionalismo por Faith, que era increíble y atento a nuestras necesidades. También habíamos reservado una suite de esquina y nos actualizaron a una suite de esquina Skyline. Absolutamente hermoso, impecable en todos los aspectos, servicio de primera categoría, atención a los detalles, habitaciones limpias, excelente SPA y gimnasio. . . Fue una alegría de la A a la Z. Recomendamos el Four Seasons Philly y sin duda volveremos.

Menos