Heathman Hotel

“Ideal Staycation!”

Mi marido y yo nos alojamos en The Heathman para unas vacaciones. Tuvimos un tiempo encantador. Todo el mundo era acogedor, amable y servicial. Nuestra habitación era amplia y limpia! La ubicación es fantástica y pudimos caminar a la cena, a la tienda de comestibles para aperitivos y a un evento en… Más

Mi marido y yo nos alojamos en The Heathman para unas vacaciones. Tuvimos un tiempo encantador. Todo el mundo era acogedor, amable y servicial. Nuestra habitación era amplia y limpia! La ubicación es fantástica y pudimos caminar a la cena, a la tienda de comestibles para aperitivos y a un evento en Pioneer Courthouse Square. Esperamos con interés nuestra próxima estancia!

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“Encantadora experiencia y aumentó mi disfrute del viaje a Portland”

Generalmente no me gusta alojarme en zonas céntricas, pero el hotel Heathman era muy agradable y situado cerca de un montón de cosas interesantes a poca distancia. Fue un poco de una sorpresa cuando me detuve por primera vez porque no podía entrar en el vestíbulo principal debido a las renovaciones… Más

Generalmente no me gusta alojarme en zonas céntricas, pero el hotel Heathman era muy agradable y situado cerca de un montón de cosas interesantes a poca distancia. Fue un poco de una sorpresa cuando me detuve por primera vez porque no podía entrar en el vestíbulo principal debido a las renovaciones. No presté mucha atención a su correo electrónico. Estaba muy agradecido por la ayuda del ayudante de cámara, ya que pasar por el restaurante con los pasos habría sido difícil para mí. Todo el personal es maravilloso y muy servicial. El restaurante era excelente, y el servicio de habitaciones era un salvavidas la primera noche que llegué allí.

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“Poca amabilidad por personal de recepción”

Hotel en general bien todo. Pero en recepción no hablaba ningun@ español, y la chica que nos atendió que era oriental no solo no hablaba español si no que no ponía nada de su parte para poder comunicarnos…. Cuando llegábamos a diaria al hotel ni nos saludaba.

“Alojamiento en Heathman Hotel”

Recientemente nos alojamos en este hotel y desafortunadamente tuvimos varios problemas que impactaron significativamente nuestra experiencia. El servicio de aparcacoches fue especialmente decepcionante. En nuestro primer día, esperamos aproximadamente 30 minutos para recibir nuestro coche y termi… Más

Recientemente nos alojamos en este hotel y desafortunadamente tuvimos varios problemas que impactaron significativamente nuestra experiencia. El servicio de aparcacoches fue especialmente decepcionante. En nuestro primer día, esperamos aproximadamente 30 minutos para recibir nuestro coche y terminamos llegando tarde a un evento como resultado. Tres funcionarios diferentes manejaron nuestra solicitud de valet durante ese tiempo, sin embargo, no parecía haber coordinación. Vimos a otros huéspedes llegar tras nosotros, recibir sus vehículos, y salir mientras todavía estábamos esperando. Además, pedimos valet en dos ocasiones diferentes para cargar nuestro vehículo, y a pesar de estar seguros de que se haría cargo de él, el coche nunca se cargó. Eso fue extremadamente inconveniente, especialmente cuando confías en ese servicio mientras viajas. El calor en nuestra habitación tampoco funcionó bien, y la habitación se mantuvo bastante fría durante toda nuestra estancia, lo que dificulta relajarse completamente y estar cómodo. Tampoco nos informaron sobre la construcción en curso hasta después de que hubiera pasado el plazo para modificar o cancelar nuestra reserva. Los huéspedes deben ser informados de la construcción con antelación para que puedan tomar una decisión informada antes de reservar. Tenga en cuenta que está ocurriendo una construcción, y algunas comodidades o servicios pueden no funcionar como se esperaba. Otra preocupación fue la presencia y visibilidad general del personal en el vestíbulo. En múltiples ocasiones, el personal parecía estar sentado en la zona del vestíbulo, pero no era claramente identificable, lo que hacía difícil distinguir entre empleados y clientes. A menudo no estaba claro a quién dirigirse en busca de asistencia. La propiedad en sí tiene potencial, pero una comunicación más clara, un mejor seguimiento - a través de las solicitudes de los huéspedes, y una mejor coordinación del servicio haría una diferencia significativa en la experiencia general de los huéspedes.

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