Hampton Inn Matamoras Milford

“Relajante”

Quizás mantener un par de barras de pan GF en el congelador y poner un “pan gf bajo petición”, firmar y proporcionar una tostadora.

“Recepción decepcionante”

Limpio y moderno como se esperaba en un Hampton. Al registrarme esta noche, la empleada de recepción juega en su teléfono celular mientras trato de pagar y seguir con la noche. Haciendo preguntas ya que me está ignorando mientras se distrae con su teléfono celular.

“No estoy contento por perder agua embotellada gratis.”

Normalmente elegimos Hampton Inns cuando viajamos y nos hemos alojado en este antes. Como miembros de Hilton Honors, recibirá dos botellas de agua de manantial gratis. Esta vez me informaron que tienes que ser un miembro “oro”. Sin saber esto no habíamos envasado agua embotellada extra. Esto me par… Más

Normalmente elegimos Hampton Inns cuando viajamos y nos hemos alojado en este antes. Como miembros de Hilton Honors, recibirá dos botellas de agua de manantial gratis. Esta vez me informaron que tienes que ser un miembro “oro”. Sin saber esto no habíamos envasado agua embotellada extra. Esto me parece increíblemente decepcionante dado que el costo del agua embotellada es de unos 16 centavos la botella. ¿En serio? Las habitaciones tampoco tienen sofá y solo una silla, por lo que todo lo que puede hacer es acostarse en la cama para ver la televisión. Voy a ver otras opciones para nuestro próximo viaje.

Menos

“Disminuyendo lentamente con los años”

Nos hemos alojado en este hotel unas 10 veces a lo largo de una década mientras visitábamos a familiares en la zona. Normalmente permito un poco de holgura en el servicio típico, ya que es probable que sean un poco cortos de personal durante unas vacaciones. Dicho esto, he notado una caída en los e… Más

Nos hemos alojado en este hotel unas 10 veces a lo largo de una década mientras visitábamos a familiares en la zona. Normalmente permito un poco de holgura en el servicio típico, ya que es probable que sean un poco cortos de personal durante unas vacaciones. Dicho esto, he notado una caída en los estándares de calidad y servicio que aparecieron en múltiples lugares este año. Lo bueno: 1 ) Piscina cálida y relativamente grande para un hotel suburbano aleatorio. 2 ) Las opciones de desayuno son decentes con una variedad de artículos fríos y calientes. Los artículos calientes giran día a día para evitar el aburrimiento. 3 ) La habitación es decente y las camas cómodas. Lugares para mejorar: 1 ) El nivel general de mantenimiento en las zonas comunes requiere un poco de trabajo. Un poco desgastado, tal vez un poco más polvoriento de lo que debería ser - solo una sensación general de desgaste. 2 ) Cuando intentamos hacer el check-in - intentamos dividir nuestra estancia (2 noches) en dos tarjetas de crédito diferentes para aprovechar los créditos, pero nos dijeron que algo andaba mal con el sistema y no se podía hacer. Entiendo que este podría ser el caso, pero dado lo vacío que estaba el área de registro en ese momento, se sentía como si no hubiera ninguna urgencia real para encontrar una solución. El folio podría haberse dividido en dos y cobrado por separado como ejemplo. Entiendo que hay desafíos con los sistemas a veces, pero en este caso le costó dinero a mi familia, lo cual es lamentable. Estaba cansado, así que lo dejé solo esperando encontrar otro trabajador otro día que pudiera ser más útil, pero no lo vi. 3 ) Solo había toallas de mano en la piscina cuando fuimos y así que me detuve en la recepción y me dijeron "esto era todo lo que teníamos", lo que simplemente no es cierto. Me dijeron que solo usara lo que había, pero insistí en que esto solo resultaría en pisos mojados, después de lo cual ella volvió a la lavandería para ir a buscar más y regresó con una pila de toallas de piscina normales. 4 ) La desayunadora estaba trabajando rápido, pero no necesariamente de la manera más eficiente, esperando que la gente la señalara para decirle que las cosas se estaban acabando. Por ejemplo, los tres cafés estuvieron fuera al mismo tiempo y durante más de 30 minutos durante los días 8-8: 30 horas en el desayuno. Se sentía como la rotación de mantenerse justo por delante de las cosas que se acaban al comenzar la cocción / elaboración / desempaquetado de fieltro apagado que resultó en algunas estaciones de desayuno vacías. En general - un hotel bien que probablemente necesite un poco de capacitación del personal + personal suplementario para gestionar una de las épocas más concurridas del año y cuando está causando una impresión en un gran número de clientes potenciales. Ha sido notablemente mejor en años pasados con el personal que es más experto en la gestión de problemas y huéspedes, así que tendremos que ver cómo va en futuras estancias - tal vez no será mi ir - para la zona mucho más tiempo.

Menos